Dzwonisz na infolinię, a odzywa się do ciebie bot? M.in. za tego typu technologiami stoi Dawid Wójcicki, absolwent Informatyki i Ekonometrii na Uniwersytecie Gdańskim, teraz prezes technologicznej firmy Voicetel Communications. Od 2016 roku jest notowana na rynku akcji NewConnect, stara się też o wejście na duży parkiet. 

Wójcicki przekonuje usługodawców, że klientów świetnie obsłuży automatyczny asystent głosowy. Jego zdaniem, że takie roboty mogą zastąpić konsultantów infolinii czy pracowników obsługi klienta. Nie trzeba pisać, można rozmawiać.

Voicetel Communications dostarcza rozwiązania umożliwiające telefoniczną komunikację pomiędzy firmami a ich klientami. Produkty firmy wykorzystują opartą na algorytmach sztucznej inteligencji, zaprojektowaną przez Wójcickiego technologię  Brilliance, która nie tylko rozumie człowieka, ale też odczytuje jego intencje.

Artykuł dostępny tylko w prenumeracie cyfrowej Wyborczej

Wypróbuj cyfrową Wyborczą

Nieograniczony dostęp do serwisów informacyjnych, biznesowych, lokalnych i wszystkich magazynów Wyborczej