Biznes Ludzie Pieniądze

Lubimy naszych operatorów komórkowych. Najlepiej wypadł Play

gaw
28.12.2011 , aktualizacja: 28.12.2011 11:18
A A A Drukuj
Jesteśmy zadowoleni z jakości usług sieci komórkowych - wynika z zamówionego przez Urząd Komunikacji Elektronicznej badania. Najlepiej wypadła sieć Play, najgorzej - Orange, jednak różnice są bardzo niewielkie
Zadowolenie z usług operatora sieci Play
fot. UKE
Zadowolenie z usług operatora sieci Play
Zadowolenie z usług operatora sieci Plus
fot. UKE
Zadowolenie z usług operatora sieci Plus
Zadowolenie z usług operatora sieci Orange
fot. UKE
Zadowolenie z usług operatora sieci Orange
Zadowolenie z usług operatora sieci T-Mobile
fot. UKE
Zadowolenie z usług operatora sieci T-Mobile
ZOBACZ TAKŻE
SONDAŻ
Czy jesteś zadowolony ze swojego operatora sieci komórkowej?

Tak, spełnia moje oczekiwania
Umiarkowanie
Nie, zamierzam zmienić sieć
Nie, ale konkurencja nie jest lepsza
Nie mam telefonu komórkowego

Telefony komórkowe wygrywają już zdecydowanie z telefonami stacjonarnymi. Z 1600 ankietowanych 4,5 proc. nie posiadało żadnego telefonu, 11,3 proc. miało tylko telefon stacjonarny, a aż 56,6 proc. respondentów posiadało jedynie telefon komórkowy. Coraz popularniejsze są w Polsce smartfony - korzysta z nich 11,7 proc. użytkowników telefonów komórkowych.

Najlepiej rozpoznawalnym operatorem sieci komórkowej jest Orange, którego zna (bez sugestii ankietera) 86,1 proc. ankietowanych. Plus wymieniony został przez 82,3 proc. badanych, T-Mobile - przez 75,5 proc. Play zna 66,6 proc. Polaków, Heyah - 52 proc. Pozostałe sieci wypadają dużo gorzej. Powyżej 10 proc. respondentów wymieniło jeszcze tylko sieć Sami Swoi (26,8 proc.) i 36,6 (21,4 proc.).

Czym kierujemy się przy wyborze operatora? Przede wszystkim ceną usług (4,5 w skali pięciostopniowej) i atrakcyjnością promocji (4,4). Ważna jest także oferta telefonów w danej sieci (4,2).

O swojej sieci komórkowej najlepiej wypowiadają się klienci Play. W pięciostopniowej skali wystawili jej ocenę 4,3. Plus i T-Mobile dostały od swoich użytkowników notę 4,2, a Orange - 4,1.

Najgorzej w Orange oceniona została atrakcyjność cenowa oferty - użytkownicy ocenili tę sieć na 3,9. Najlepiej w tej kategorii wypadł Play - otrzymał notę 4,2. Należąca do P4 sieć wygrała nieznacznie we wszystkich badanych kategoriach - m.in. jakości usług (4,3 wobec 4,1 we wszystkich innych sieciach), dostępności obsługi i atrakcyjności oferowanych telefonów.

Wyniki badania wystawiają branży telekomunikacyjnej dobre świadectwo. Odsetek niezadowolonych klientów w każdej sieci jest bardzo niski. W ocenionej najgorzej Orange 86,5 proc. badanych wystawiło sieci ogólną notę 4 lub 5, a zaledwie 3,9 proc. najniższe oceny 1 lub 2. W pozostałych sieciach odsetek niezadowolonych mieścił się w granicach 0,5-3,8 proc.

Na zlecenie Urzędu Komunikacji Elektronicznej badanie wykonały PBS DGA i CBM Indicator. Było ono przeprowadzone w dniach 22 listopada-2 grudnia na grupie 1600 respondentów, w tym 1356 posiadaczy telefonów komórkowych.

Zobacz więcej na temat:

Wyborcza.biz w komórce

| Porady finansowe, informatory emerytalne Gazety Wyborczej

Podziel się

  • 6
  • 5
  • 2
  • 3
  • 19

  • Ocena:

    • słabe
    • nic specjalnego
    • dobre
    • bardzo dobre
    • znakomite

    25 głosów

Skomentuj:

Zaloguj się. Jeśli nie posiadasz konta zarejestruj się.

Komentarze (85)

  • gandalph

    0

    "niezadowolonych klientów w każdej sieci jest bardzo niski"

    Pewnie, bo ci, którzy byli niezadowoleni, po prostu zmienili operatora.

  • filipinski-wirus

    Oceniono 1 raz 1

    @jot9
    Po co jak mam 49.000 min w miesiącu ??

  • pirsy.juhas

    Oceniono 1 raz -1

    jesli roznice sa niewielkie to

    'wypadl najgorzej' nie jest az tak zle

    ale pogon za sensacja

    robi swoje

    Kolejny dowod na tabloidyzacje GW

  • radocha1

    0

    @jaqbek2
    co ty bredzisz?
    "pozostałe sieci idą ostro z cenami w dół, a poniżej 29 groszy za minutę poza swoją sieć ciężko zejść."
    Ja właśnie przedłużyłem umowę u pleja - 19 zł za 160 min do wszystkich, do pleja oczywiście za darmo.
    Bo nie brałem telefona - 3 "zapasowe" już leżą w domu i się kurzą.
    To wychodzi średnio grubo poniżej 8 gr/min.
    Lak SMSy - nie wiem - od dawna nie piszę, nie chce mi się, chyba taniej zadzwonić.

  • radocha1

    0

    @sergiusz_4
    Jak to - pracujesz w Orange i wziąłeś Play-a?

  • radocha1

    0

    @Gość: iss
    trzecie miejsce - a duże sieci są trzy.
    No sukces rewelacyjny :))))
    I to jeszcze akurat po mocnej kampanii reklamowej.
    Gdyby nie te wszystkie państwowe i służbowe - poczta, TPSA, sejm senat CBS ABW PKP policja wojsko itd itp - bo muszą i niepaństwowej firmy "nie wypada" - to ile by oni mieli abonentów???

    Najgorsza sieć - i tyle

Aby ocenić zaloguj się lub zarejestrujX

Ryanair podwyższa ceny

Ale nadal chce być 'tani'