Biznes Ludzie Pieniądze

Perfumy z Grupera ze zniżką - kiepski interes?

aura
03.02.2012 , aktualizacja: 02.02.2012 16:52
A A A Drukuj
- Skusiłem się na ofertę z Grupera. Zamiast tanich perfum mam podróbki i zszargane nerwy - narzeka pan Jan. Gruper dostaje zgłoszenia od kolejnych nabywców perfum, którzy skarżą się, że dostali nieoryginalne produkty, na dodatek z opóźnieniem
Podrabiane perfumy
Zdjecie Czytelnika
Podrabiane perfumy
ZOBACZ TAKŻE
Portal dostaje zgłoszenia od kolejnych nabywców perfum, którzy skarżą się, że dostali produkty nieoryginalne, na dodatek z opóźnieniem.

Pan Jan zamówił w serwisie zakupów grupowych markowe perfumy za 149 złotych. Przesyłkę miał dostać na początku listopada. Nie dostał, więc interweniował w firmie - Centrum Wyprzedaży (z siedzibą w Łodzi). Po wielu tygodniach paczka dotarła. - Ręce mi opadły. Dostałem podróbki - mówi pan Jan. - Szkło butelek grubsze niż w oryginale, korki masywniejsze. Inny zapach, nietrwały. Zacząłem dzwonić do firmy, rozmawiałem z osobą, która, jak twierdzi, zajmuje się tam reklamacjami. Powiedziała, żebym odesłał paczkę pod adres w Zakopanem, bo i tam mają siedzibę. Zrobiłem to i śledziłem przesyłkę przez internet. Na poczcie w Zakopanem czekała dwa tygodnie i nikt jej nie odebrał! Razem z nią - kilkanaście innych paczek od innych niezadowolonych klientów.

Paczka wróciła do nadawcy. A ten interweniował w Gruperze. - Portal też jest odpowiedzialny za moje problemy. Chwali się, że weryfikuje klientów - mówi. - Oddali mi 149 złotych za kupon zniżkowy. Tyle że korzystając z ich oferty, wpłaciłem do Centrum Wyprzedaży dodatkowo 208 złotych na drugi flakon. Chcę je odzyskać.

O Centrum dyskutują internauci. Na Facebooku powstał nawet profil Oszukani przez Grupera - z linkami do problematycznych ofert i tematycznych for internetowych oraz telefonami do firmy (z oferty zakupu tanich perfum skorzystało ponad 800 osób).

Dodzwonić się do Centrum nie sposób: pod jednym numerem tylko poczta głosowa (przepełniona), pod drugim odbiera kobieta, która zapewnia, że nie ma z firmą nic wspólnego, dwa kolejne numery nie istnieją ("nie ma takiego numeru"). O problem pytamy przedstawicieli portalu. Odpowiedzi dostajemy e-mailem. Rzeczniczka prosi, żeby wypowiedzi podpisać Biuro Prasowe Gruper.pl. "Klienci, którzy kierowali do nas swoje uwagi, wskazywali na nieoryginalność produktów, które otrzymali, trudności w skontaktowaniu się z partnerem, opóźnienia w dostawach towaru, brak zwrotu środków za dodatkowe produkty oraz koszty przesyłki" - czytamy.

Gruper informuje, że liczba poszkodowanych jest nieznana. Na pytanie, co portal robi, żeby pomóc niezadowolonym klientom, odpowiada: "Rozesłaliśmy do nich specjalny mailing, w którym pytaliśmy o przebieg realizacji kuponów. Każdy sygnał ze strony Internautów jest przez nas rozpatrywany. Nasi pracownicy odpowiadają na pytania, rozpatrują reklamacje, jak również pomagają skontaktować się z realizatorem oferty w sytuacjach wymagających wyjaśnienia wszelkich nieścisłości. Tak było również w przypadku tej sprawy. Każdy otrzymał od nas pomoc".

Gruper informuje, że oddaje klientom pieniądze za zakup bonu zniżkowego (149 złotych), a dodatkowych kwot - za zakup kolejnych perfum za pół ceny - muszą oni domagać się od Centrum. Biuro Prasowe zapewnia na koniec: "Takie sytuacje jak ta należą do rzadkości, aczkolwiek nawet przy najbardziej szczegółowym systemie kontroli istnieje ryzyko trafienia na nieuczciwą firmę. Dokładamy jeszcze większych starań, aby takie sytuacje nie miały miejsca".

p class="txt_upl">Co o tym sądzisz? Napisz do nas na: listy@lodz.agora.pl



Wyborcza.biz w komórce

| Porady finansowe, informatory emerytalne Gazety Wyborczej

Podziel się

  • 2
  • 2
  • 2
  • 9

  • Ocena:

    • słabe
    • nic specjalnego
    • dobre
    • bardzo dobre
    • znakomite

    16 głosów

Skomentuj:

Zaloguj się. Jeśli nie posiadasz konta zarejestruj się.

Komentarze (48)

  • na90procent

    Oceniono 8 razy -6

    szmatławiec w mało finezyjny sposób oczernia konkurencję.
    dziwnym zbiegiem okolicznosci oczernanie grupona, grupera i innych zbiegło się w czasie z powołaniem przez agorę happydaya. żenua.

    ech wy tam w szechter zaitung, kiedy do was dotrze że ludzie już wam nie wierzą?
    że istnieje prawda, pół prawda i gó... prawda?

  • tamara5tania

    Oceniono 5 razy 3

    ale o co chodzi. Przeciew wszyscy chca zakazu ACTA i chca wolnosci w sieci i wogole. Ta firma tez chce korzystac z tej wolnosci i sprzedaje takie perfumy jakie chce. Wolnosc i demokracja jest najwazniejsza

  • raddy

    Oceniono 9 razy 5

    "Na Facebooku powstał nawet profil Oszukani przez Grupera - z linkami do problematycznych ofert i tematycznych for internetowych ..."
    FORÓW k.uuuu.r.w.a., a nie FOR internetowych!!!

  • sin26

    Oceniono 3 razy 1

    nie ma nic za darmo

  • neonzamachowiec

    Oceniono 14 razy 0

    Och jakie to smutne. Och jakie to przykre. Och jakie to smutne i przykre....
    Groupon oszukuje klientów, Gruper oszukuje klientów, Citydeal oszukuje klientów...
    Jedynie k...a HappyDay będacy własnością AGORY S.A. jest tak wspaniały, i nie oszukuje.
    Jedzcie, jedzcie drogie dzieci, Agora właśnie zrzuca gó... ze stołu, którym macie się nakarmić.

  • naw18

    Oceniono 7 razy 3

    Naiwni. Za znikomo male pieniądze myślą, że otrzymają coś wartościowego. Czegoś, co kosztuje 100zł nie kupi się za 1 zl, chyba, że od zlodzieja. A ci naiwniacy sądzą, że ktos im bedzie robil prezenty...

Aby ocenić zaloguj się lub zarejestrujX

Malma na sprzedaż

Chętnych nie brakuje