Biznes Ludzie Pieniądze

Cyfra+ ukarana przez UOKiK. Odwołała się

vad
09.02.2012 , aktualizacja: 09.02.2012 14:45
A A A Drukuj
Druga co do wielkości platforma cyfrowa wprowadzała swoich klientów w błąd - uznał Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów i nałożył na spółkę karę w wysokości 1,8 mln zł.
Centrum Cyfra+
fot. Cyfra+
Centrum Cyfra+
ZOBACZ TAKŻE
W czerwcu zeszłego roku Urząd zajął się listami, które spółka Canal+ Cyfrowy, właściciel platformy wysyłała klientom rezygnującym z jej usług. Poszło o drobiazg: z listów wynikało, że odchodzący klient musi pilnie skontaktować się z linią obsługi klienta. Tymczasem - zaznacza Urząd - wystarczyło wysłać wypowiedzenie umowy z operatorem pocztą. "Telefon, który miał wykonać konsument, mógł służyć przedsiębiorcy m.in. do prezentacji atrakcyjniejszej oferty i zachęcenia go do dalszego korzystania z usługi" - czytamy w komunikacie Urzędu, który uznał, że w ten sposób Cyfra+ wprowadzała klientów w błąd, bo ludzie mogli dojść do wniosku, że tylko przez telefon mogą skutecznie rozwiązać umowę. I nałożył 1,8 mln zł kary. Decyzję wydał w grudniu zeszłego roku, ale Cyfra+ odwołała się do sądu. - Sprawa jest w toku. Natomiast do kontaktu telefonicznego zachęcaliśmy osoby, których wypowiedzenie już zostało przyjęte i uwzględnione wcześniej - podkreśla Agatha Slaby, rzeczniczka spółki. Według UOKiK, obecnie platforma już nie stosuje tej praktyki.

W grudniu zeszłego roku Cyfra+ kontrolowana przez francuski holding Vivendi ogłosiła przejęcie platformy N - mniejszego rywala należącego do TVN. Ma ono zostać sfinalizowane w drugiej połowie tego roku, a razem łączące się platformy będą obsługiwać 2,5 mln abonentów. Na koniec 2010 r. polska platforma Francuzów miała 1,55 mln abonentów, a przychody Cyfry+ wynosiły 1,31 mld zł. Zysk netto spółki sięgał 115,8 mln zł.

Zobacz więcej na temat:

Wyborcza.biz w komórce

| Porady finansowe, informatory emerytalne Gazety Wyborczej

Podziel się

  • 4
  • 4
  • 1
  • 1

  • Ocena:

    • słabe
    • nic specjalnego
    • dobre
    • bardzo dobre
    • znakomite

    18 głosów

Skomentuj:

Zaloguj się. Jeśli nie posiadasz konta zarejestruj się.

Komentarze (26)

  • chamoobrona

    Oceniono 1 raz 1

    Cyfra + to zwykli złodzieje! Oszukali mojego starego ojca, nasyłając do jego mieszkania swoich agentów, którzy zmusili go do podpisania umowy, wmawiając, że "musi zmienić telewizję na cyfrową", bo inaczej w ogóle nie będzie miał sygnału.
    TĘ FIRMĘ NALEŻY OMIJAĆ SZEROKIM ŁUKIEM!

  • zb46

    Oceniono 3 razy -3

    w dniu 9.02.2012 agenci Cyfry+ krazyli po mieszkaniach w Bielsku-Bialej naciagajac abonentow na 104 programy w TV cyfrowej za jedyne 59 zl/miesiac. Jeszcze nie ma cyfrowki ale .......juz sie kase sciaga od naiwnych ludzi.

  • konrad.ludwik02

    Oceniono 3 razy 3

    No - ale CYFRA+, a właściwie CANAL+ Cyfrowy Sp. z o.o. posiada możnych obrońców - właśnie w UOKiK, którzy odmawiali wszczęcia postępowania przeciwko spółce, stosującej niedozwolne prawem praktyki przy zawieraniu umów promocyjnych.
    Polegało to na tym, że CYFRA+ zawierała umowę abonamentową, której warunki precyzowała w Załączniku Nr 1, aby już przy pierwszym obciążeniu zawyżeć ustalone tam kwoty miesięczne - oczywiście bez wypowiedzenia warunków umowy!
    UOKiK odsyłał pokrzywdzonych do Powiatowego Rzecznika Konsumentów, będącego takim fasadowym funkcjonariuszem bez żadnej egzekutywy!
    Pełny woluntaryzm: będziemy dochodzić i karać - jeżeli zechcemy...

    • ruch040404

      Oceniono 1 raz -1

      @konrad.ludwik02
      PODZIELAM pogląd, że UOKiKONSUMENTÓW coraz mniejszą uwagę poświęca - pardon-TAKIE SŁOWO, więc PRZYDAJEuwagiSYGNAŁOM obywteli-KLIENTOM-KONSUMENTOM.
      I TO KIEDY sygnały dotykają szerszej problematyki skargowej na operatora POLKOMTEL-w moim przypadku- kiedy z istoty skargi wynika , że dotyczy ona nie tylko proPRIVATEbono, ale szerzej PRO privateBONO i antykonsumenckim zapisom w regulaminie świadczenia usługi przez POLKOMTEL-jak w moim przypadku.
      TRZEBA również podnieść i ten PROBLEM-ZAGADNIENIE, kiedy polski KPC , gdyby jednostkowy klient =KONSUMENT zechciał wraz z POWIATOWYM RZECZNIKIEM KONSUMENTÓW [ oczywiście po zjedzeniu kilku worków soli, żeby RZECZNIKA skłonić] podać sprawę do sądu właściwego, to musi ją złożyć w sądzie rejonowym dla miasta stołecznego WARSZAWA ŚRÓDMIEŚCIE - na mocy art. 30 kpc.- dla większości FIRM= jednostek gospodarczych.
      KONKLUDUJĄC::
      POZWALAM sobie prosić USTAWOWEGO przełożonego UOKiKONSUMENTÓW w osobach pani PREZES dr MAŁGORZATY KRASNODĘBSKIEJ-TOMKIEL oraz pana HUBERTA WOROBIEJA = znak: DDK-690-2256/11/KK, WARSZAWA , 27 stycznia 2012r. o przyjrzenie się tej obstrukcji UOKiKONSUMENTÓW w odniesieniu do zatomizowanych KLIENTÓW-ich SYGNAŁÓW , które sygnały BAGATELIZUJE UOKiKONSUMENTÓW.

      A ESTIME
      mgr inż. mechaNIC TADEUSZ PIECZONKA "60+3"-ZIELONY
      11/14-cie years SANStravail/JOBless , non sans TRAVAIL WHISTLEblower
      ul. SZMARAGDOWA 31
      59 900 ZGORZELC / 75 649 30 44 / WWW.ROPOIWZK.COM- RUCH040404@WP.PL

    • ruch040404

      Oceniono 1 raz -1

      @ruch040404 +++@konrad.ludwik02

      error= powinno być już porawione na proPUBLICObono
      PODZIELAM pogląd, że UOKiKONSUMENTÓW coraz mniejszą uwagę poświęca - pardon-TAKIE SŁOWO, więc PRZYDAJEuwagiSYGNAŁOM obywateli-KLIENTOM-KONSUMENTOM.
      I TO KIEDY sygnały dotykają szerszej problematyki skargowej na operatora POLKOMTEL-w moim przypadku- kiedy z istoty skargi wynika , że dotyczy ona nie tylko proPRIVATEbono, ale szerzej proPUBLICObono i antykonsumenckim zapisom w regulaminie świadczenia usługi przez POLKOMTEL-jak w moim przypadku.
      TRZEBA również podnieść i ten PROBLEM-ZAGADNIENIE, kiedy polski KPC , gdyby jednostkowy klient =KONSUMENT zechciał wraz z POWIATOWYM RZECZNIKIEM KONSUMENTÓW [ oczywiście po zjedzeniu kilku worków soli, żeby RZECZNIKA skłonić] podać sprawę do sądu właściwego, to musi ją złożyć w sądzie rejonowym dla miasta stołecznego WARSZAWA ŚRÓDMIEŚCIE - na mocy art. 30 kpc.- dla większości FIRM= jednostek gospodarczych.
      KONKLUDUJĄC::
      POZWALAM sobie prosić USTAWOWEGO przełożonego UOKiKONSUMENTÓW w osobach pani PREZES dr MAŁGORZATY KRASNODĘBSKIEJ-TOMKIEL oraz pana HUBERTA WOROBIEJA = znak: DDK-690-2256/11/KK, WARSZAWA , 27 stycznia 2012r. o przyjrzenie się tej obstrukcji UOKiKONSUMENTÓW w odniesieniu do zatomizowanych KLIENTÓW-ich SYGNAŁÓW , które sygnały BAGATELIZUJE UOKiKONSUMENTÓW.

      A ESTIME
      mgr inż. mechaNIC TADEUSZ PIECZONKA "60+3"-ZIELONY
      11/14-cie years SANStravail/JOBless , non sans TRAVAIL WHISTLEblower
      ul. SZMARAGDOWA 31
      59 900 ZGORZELC / 75 649 30 44 / WWW.ROPOIWZK.COM- RUCH040404@WP.PL

    • Gość: Bosman

      0

      @ruch040404
      Umiesz pisac w jezyku polskim?

  • vasadu

    Oceniono 3 razy 3

    reputacja N i TVN sięgnie dna niestety, kiedy Syfra+ zacznie stosować te same działania (często niezgodne z prawem) wobec nowych klientów. Pozostał nam polsat...

  • Gość: aloper

    0

    Jak zwykle sedno nie ruszone...

  • glosujacy

    Oceniono 3 razy 3

    Wiecej jest takich cwaniakow i dymaja obywateli Polski ile wlezie. Moj bank nalezy do takich. Dzwonie w sprawie mojego konta, place za rozmowe a oni zanim umozliwia rozmowe z przedstawicielem banku przez kilka minut reklamuja swoje oferty i musze wysluchiwac. Oczywiscie na moj koszt. Poszli won, buraki.

Aby ocenić zaloguj się lub zarejestrujX

Malma na sprzedaż

Chętnych nie brakuje