Podyskutuj o artykule na Forum

Napisał do nas pan Wojciech, który - jak twierdzi - mimo spłaty w terminie całości zadłużenia kredytu gotówkowego w Crédit Agricole nie może go całkowicie rozliczyć.

Termin spłaty raty kredytu pana Wojciecha przypadał na piąty dzień miesiąca.

- Kredyt jest spłacany z konta w Crédit Agricole, więc ostatni przelew zrobiłem w piątek 4 listopada, czyli dzień wcześniej, na rachunek kredytu w tym samym banku - pisze pan Wojciech. - W historii operacji na koncie 4 listopada był datą jej księgowania - zaznacza

Po kilku dniach skontaktował się z bankiem, żeby potwierdzić spłatę kredytu i ustalenie zwrotu składki ubezpieczeniowej (według klienta ponad 2 tys. zł) za niewykorzystany okres ubezpieczenia.

- Wtedy się dowiedziałem, że kredyt nie został rozliczony, ponieważ spłata została zaksięgowana dopiero 7 listopada w poniedziałek i że takie księgowania mogą trwać do 48 godzin. Poza powoływaniem się na wewnętrzne procedury banku pracownik infolinii nie był w stanie podać mi stosownego zapisu umowy, regulaminu czy innego dokumentu, który mówi, że tyle trwa księgowanie pieniędzy w banku. Równie dobrze mogłoby to trwać 300 dni - żali się pan Wojciech.

Masz problem? Napisz: finanse@wyborcza.biz Więcej listów

Dlaczego zaksięgowanie przelewu nastąpiło dopiero po trzech dniach? To ograniczenia tzw. systemu ELIXIR, który w uproszczeniu służy do przekazywania przelewów między bankami.

Każdego dnia roboczego odbywają się trzy sesje rozliczeniowe poranna, popołudniowa i wieczorna (która może być przez bank rozliczona dopiero następnego dnia roboczego).

Crédit Agricole tłumaczy, że jeśli klient posiada konto oszczędnościowe i kredytowe, przelew między nimi zlecony w dniu roboczym do godziny 17 zostanie zrealizowany w tym samym dniu.

- Jeśli przelew zostanie zlecony po godzinie 17, zostanie zrealizowany - jeśli następny dzień jest dniem roboczym - w dniu następnym po godz. 7 i ten dzień będzie dniem zaksięgowania wpłaty. Natomiast jeśli kolejny dzień jest dniem wolnym, np. sobotą, to przelew zostanie zaksięgowany w pierwszym następującym po nim dniu roboczym, a więc w poniedziałek po godzinie 7 rano - tłumaczy Olga Wieszczek z Crédit Agricole.

Warto więc pamiętać, że jeśli chcemy, by przelewa dotarł na czas, trzeba go wysłać z wyprzedzeniem.

Podyskutuj o artykule na Forum