Internet najważniejszy przy kupnie samochodu

Specjalne ankiety internetowe wypełniła wybrana losowo grupa blisko1,5 tys. internautów (mieszkańców miast) w wieku 24-49 lat. W tej grupie zakup samochodu w ciągu najbliższego roku planował co trzeci respondent.

Okazało się, że wpływ internetu na ich działania jest olbrzymi. To właśnie internet badani przez Interaktywny Instytut Badań Rynkowych wskazywali najczęściej (72,8 proc. wskazań) jako źródło informacji wykorzystywanych przed zakupem auta. Drugie miejsce pod tym względem zajęły opinie znajomych - nimi kierować się będzie jednak już tylko co drugi badany. Prasę jako źródło informacji wskazało niespełna 40 proc. respondentów.

- Te badania potwierdziły, jak ważnym kanałem komunikacji między branżą motoryzacyjną a jej klientami jest internet. Z tego płynie prosty wniosek dla firm motoryzacyjnych - muszą wchodzić w internet - mówi Jacek Kołtonik, szef Fastbridge (dział domu mediowego Initiative zajmujący się mediami interaktywnymi), firmy, która zleciła badania i która odpowiada za marketing internetowy m.in. Citroena. - Ale proste umieszczanie w sieci nachalnych reklam aut to za mało - dodaje.

Poszukując w internecie informacji przydatnych przy wyborze samochodu, respondenci przede wszystkim czytają motoryzacyjne fora dyskusyjne i uwzględniają zawarte tam opinie innych internautów. Przeglądają też serwisy portali o tematyce motoryzacyjnej, chętnie korzystają z hobbystycznych witryn poświęconych danej marce auta. Mniejszy odsetek respondentów szuka potrzebnych informacji na witrynach internetowych samych producentów, importerów lub dilerów samochodów - od tych witryn internauci oczekują przede wszystkim czytelnych cenników, opisów modeli i informacji na temat ofert specjalnych (np. promocji). Chętnie widzieliby w nich także funkcje pozwalające na porównywanie poszczególnych modeli.

- Z badań wynika, że bardzo duży wpływ na klientów mają strony motoryzacyjne na portalach oraz fora dyskusyjne i różne nieoficjalne strony internetowe. Na pewno firmy motoryzacyjne powinny te fora monitorować i uwzględniać w swych działaniach umieszczane tam uwagi, sugestie i opinie internautów. One mają potężny wpływ na kupujących samochody - mówi Kołtonik

W badaniu pytano też jak internauci zamierzają kupować lub sprzedawać samochód używany. Co piąty z badanych ma zamiar kupić go u sprzedawcy znalezionego za pomocą ogłoszeń internetowych, a 5,5 proc. respondentów - na aukcji w sieci. Większą od internetu popularnością wśród kupujących cieszy się tylko sprowadzanie samochodów z zagranicy - planuje je 35 proc. uczestników sondażu.

Internet wykorzystują także ci, którzy chcą sprzedać używane auto. Ponad 28 proc. z nich zamierza zrobić to poprzez ogłoszenia internetowe i jest to najczęściej wybierany sposób (drugie w kolejności ogłoszenia prasowe wskazało 13,4 proc. respondentów). A prawie co dziesiąty sprzedający planuje wystawić auto na internetowej aukcji. Obecnie tylko na serwisie motoAllegro (dział motoryzacyjny Allegro.pl) użytkownicy sprzedają ponad 118 tys. aut osobowych, ponad 11 tys. dostawczych i ponad 7 tys. ciężarowych.

To wszystko dobre informacje dla właścicieli serwisów motoryzacyjnych i ogłoszeniowych. Obecnie najczęściej odwiedzaną witryną tej branży w polskim internecie jest poznański serwis ogłoszeniowy otoMoto.pl - przyciąga 2,86 mln internautów miesięcznie (według Megapanel PBI/Gemius, lipiec 2007). W pierwszej dziesiątce są także serwisy motoryzacyjne portali Interia, Onet, WP, Gazeta i o2 oraz serwisy Gratka.pl, Mobile.de, Autotrader.pl i Autocentrum.pl

Źródło: Gazeta Wyborcza