Skomentuj:
Aby ocenić zaloguj się lub zarejestrujX
Kupujący on-line mają więcej praw
28.08.2008
, aktualizacja: 28.08.2008 11:02
Z roku na rok rośnie wartość zakupów dokonywanych przez konsumentów na odległość, zwłaszcza w sklepach internetowych. Dzięki specjalnym porównywarkom można szybko ustalić, który sprzedawca oferuje dany produkt najtaniej, a z komentarzy innych osób dowiedzieć się, czy jest również godzien zaufania. Poza tym zakupy on-line mają tę dodatkową zaletę, że otrzymany towar, choćby nie był wadliwy, możemy w ciągu 10 dni zwrócić do sklepu.
ZOBACZ TAKŻE
- Spadają czynsze na najdroższych ulicach świata (21-09-09, 20:23)
Dobre dla niezdecydowanych
W przypadku umów zawieranych na odległość nie jesteśmy w stanie dotknąć ani przymierzyć oferowanego nam towaru. Między innymi z tego właśnie względu kontrakty te poddane zostały szczególnej regulacji (patrz podstawa prawna). Nakłada ona na przedsiębiorców trudniących się tego rodzaju obrotem dodatkowe obowiązki, zwłaszcza o charakterze informacyjnym. Natomiast konsumentom kupującym w sieci przepisy przyznają szczególne prawa.
Przede wszystkim konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 10 dni od wydania rzeczy, a gdy umowa dotyczy świadczenia usługi - od dnia jej zawarcia. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Zatem znaczenie ma data stempla pocztowego, a nie faktycznego doręczenia przesyłki adresatowi.
Musi być pełna jasność
Aby klient dokonujący zakupów on-line wiedział z kim ma do czynienia, jaki produkt jest mu oferowany i że może się jeszcze rozmyślić po otrzymaniu towaru, przedsiębiorca ma obowiązek przekazać konsumentowi informacje m.in. na ten temat. Tego rodzaju formalności sprzedawcy muszą dopełnić najpóźniej w chwili złożenia konsumentowi propozycji zawarcia umowy.
Z kolei w momencie rozpoczęcia spełniania świadczenia przedsiębiorca ma obowiązek potwierdzić konsumentowi na piśmie wymagane prawem informacje. W przeciwnym razie termin, w którym konsument może odstąpić od umowy, wynosi 3 miesiące i liczy się od dnia wydania rzeczy, a gdy umowa dotyczy świadczenia usługi - od dnia jej zawarcia. Jeżeli jednak konsument po rozpoczęciu biegu tego terminu otrzyma potwierdzenie, termin ulega skróceniu do dziesięciu dni od tej daty.
Sklep internetowy ma obowiązek poinformować konsumentów o:
- imieniu i nazwisku (nazwie), adresie zamieszkania (siedziby) przedsiębiorcy oraz organie, który zarejestrował działalność gospodarczą przedsiębiorcy, a także numerze, pod którym przedsiębiorca został zarejestrowany,
- istotnych właściwościach i przedmiocie świadczenia,
- cenie lub wynagrodzeniu obejmujących wszystkie ich składniki, a w szczególności cła i podatki,
- zasadach zapłaty ceny/wynagrodzenia,
- kosztach oraz terminie i sposobie dostawy,
- prawie odstąpienia od umowy w terminie 10 dni, ze wskazaniem wyjątków,
- kosztach wynikających z korzystania ze środków porozumiewania się na odległość, jeżeli są one skalkulowane inaczej niż wedle normalnej taryfy,
- terminie, w jakim oferta lub informacja o cenie albo wynagrodzeniu mają charakter wiążący,
- minimalnym okresie, na jaki ma być zawarta umowa o świadczenia ciągłe lub okresowe
- miejscu i sposobie składania reklamacji,
- prawie wypowiedzenia umowy.
Powyższe informacje powinny być sformułowane jednoznacznie, czyli w sposób zrozumiały i łatwy do odczytania dla przeciętnego użytkownika.
W przypadku umów zawieranych na odległość nie jesteśmy w stanie dotknąć ani przymierzyć oferowanego nam towaru. Między innymi z tego właśnie względu kontrakty te poddane zostały szczególnej regulacji (patrz podstawa prawna). Nakłada ona na przedsiębiorców trudniących się tego rodzaju obrotem dodatkowe obowiązki, zwłaszcza o charakterze informacyjnym. Natomiast konsumentom kupującym w sieci przepisy przyznają szczególne prawa.
Przede wszystkim konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 10 dni od wydania rzeczy, a gdy umowa dotyczy świadczenia usługi - od dnia jej zawarcia. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Zatem znaczenie ma data stempla pocztowego, a nie faktycznego doręczenia przesyłki adresatowi.
Musi być pełna jasność
Aby klient dokonujący zakupów on-line wiedział z kim ma do czynienia, jaki produkt jest mu oferowany i że może się jeszcze rozmyślić po otrzymaniu towaru, przedsiębiorca ma obowiązek przekazać konsumentowi informacje m.in. na ten temat. Tego rodzaju formalności sprzedawcy muszą dopełnić najpóźniej w chwili złożenia konsumentowi propozycji zawarcia umowy.
Z kolei w momencie rozpoczęcia spełniania świadczenia przedsiębiorca ma obowiązek potwierdzić konsumentowi na piśmie wymagane prawem informacje. W przeciwnym razie termin, w którym konsument może odstąpić od umowy, wynosi 3 miesiące i liczy się od dnia wydania rzeczy, a gdy umowa dotyczy świadczenia usługi - od dnia jej zawarcia. Jeżeli jednak konsument po rozpoczęciu biegu tego terminu otrzyma potwierdzenie, termin ulega skróceniu do dziesięciu dni od tej daty.
Sklep internetowy ma obowiązek poinformować konsumentów o:
- imieniu i nazwisku (nazwie), adresie zamieszkania (siedziby) przedsiębiorcy oraz organie, który zarejestrował działalność gospodarczą przedsiębiorcy, a także numerze, pod którym przedsiębiorca został zarejestrowany,
- istotnych właściwościach i przedmiocie świadczenia,
- cenie lub wynagrodzeniu obejmujących wszystkie ich składniki, a w szczególności cła i podatki,
- zasadach zapłaty ceny/wynagrodzenia,
- kosztach oraz terminie i sposobie dostawy,
- prawie odstąpienia od umowy w terminie 10 dni, ze wskazaniem wyjątków,
- kosztach wynikających z korzystania ze środków porozumiewania się na odległość, jeżeli są one skalkulowane inaczej niż wedle normalnej taryfy,
- terminie, w jakim oferta lub informacja o cenie albo wynagrodzeniu mają charakter wiążący,
- minimalnym okresie, na jaki ma być zawarta umowa o świadczenia ciągłe lub okresowe
- miejscu i sposobie składania reklamacji,
- prawie wypowiedzenia umowy.
Powyższe informacje powinny być sformułowane jednoznacznie, czyli w sposób zrozumiały i łatwy do odczytania dla przeciętnego użytkownika.
1
2
następne »
-
Ocena:
- słabe
- nic specjalnego
- dobre
- bardzo dobre
- znakomite
0 głosów
