Skomentuj:
Aby ocenić zaloguj się lub zarejestrujX
Kto stracił zaufanie do banków?
23.06.2009
, aktualizacja: 23.06.2009 20:52
Zbuntowani klienci ustawili wczoraj przed kilkoma oddziałami banków w Warszawie, Łodzi i Katowicach banery z hasłem "20 000 osób straciło zaufanie do mBanku i MultiBanku"
Po ulicach trzech miast krążyły mobilne tablice reklamowe z napisem "20 000 osób straciło zaufanie do mBanku i Multibanku".
ZOBACZ TAKŻE
- Internetowi oszuści polują na klientów PKO BP (18-01-10, 12:40)
- Badania: najbardziej ufamy PKO BP, Bankowi Pekao i... mBankowi (17-10-09, 10:10)
- Firmy w spirali długów (24-07-09, 19:56)
- Zbliża się sądny dzień BRE Banku. Nabici będą górą? (12-07-09, 12:03)
- Bo przyjdę z frankiem do banku (29-06-09, 09:00)
- Kiedy wolno drukować pieniądze? (29-06-09, 07:00)
- "Parkiet": Czeskie banki zarabiają na opłatach więcej niż polskie (26-06-09, 10:24)
- Bank HSBC zwalnia i wycofuje się z kredytów konsumenckich (25-06-09, 16:04)
- Polbank musi się wytłumaczyć przed UOKiK (25-06-09, 01:00)
- Rzecznik nie odpuszcza akwizytorom (23-06-09, 20:43)
- Umowy mBanku i MultiBanku w sądzie (04-05-09, 21:26)
- Nabici w PKO, czyli jak mBank napędzał klientów (21-04-09, 21:20)
- "ROR-off", czyli mBank idzie na wojnę (16-06-09, 10:46)
SERWISY
Widniały na nich adresy stron internetowych: mStop.pl, NabiciwMultibank.pl i NabiciwmBank.pl. Strony stworzyli klienci obu banków, którzy wzięli w nich kredyty hipoteczne przed jesienią 2006 r. Wtedy ich oprocentowanie - jak twierdzą klienci - zarządy banków ustalały według własnego widzimisię. Podwyższały, kiedy stopy procentowe NBP szły w górę, i ociągały się z obniżkami, kiedy stopy spadały. Umowy dawały zarządom banków prawo swobodnego ustalania oprocentowania. Klienci zaczęli się irytować jesienią ubiegłego roku, gdy frank z tygodnia na tydzień drożał, a chociaż centralny bank Szwajcarii kilkakrotnie ciął stopy procentowe, oprocentowanie ich kredytów nie spadało. Gdy niezadowoleni wydzwaniali do banków, te zaproponowały im przejście na stosowany przez większość banków system oprocentowania (WIBOR/LIBOR plus marża). Ale zaproponowały obecne wysokie marże. A klienci chcieli, by były takie, jak w momencie gdy brali kredyty.
W styczniu zbuntowani klienci stworzyli strony internetowe mStop.pl i Nabiciwmbank.pl. Skarżyli się Komisji Nadzoru Finansowego i Urzędowi Ochrony Konkurencji i Konsumentów, który wszczął postępowanie przeciwko mBankowi. Buntownicy oklejali też prywatne samochody plakatami ostrzegającymi przed korzystaniem z usług obu banków. Teraz zaczęli regularną kampanię reklamową. Za kilkanaście tysięcy złotych, które zebrali z dobrowolnych składek wydrukowali billboardy z pisanym dużymi literami hasłem: "20 000* osób straciło zaufanie do mBanku i MultiBanku". Mniejszymi literami wyjaśniali, że liczbę zawiedzionych klientów zaczerpnęli z artykułu "Gazety Wyborczej". Problem w tym, że "20 000" to liczba klientów z tzw. starego portfela. Ilu z nich straciło do banków zaufanie, nie wiadomo, w naszym artykule nie było o tym ani słowa.
W mBanku i MultiBanku banery wzbudziły konsternację. - Jest nam przykro, że te reklamy się pojawiły. Świadczy to o niezrozumieniu intencji banku - mówi Paulina Rutkowska, rzeczniczka BRE Banku. Wylicza kroki, które bank do tej pory podjął, by porozumieć się z niezadowolonymi klientami: spotkania, dialog w internecie, propozycje zmiany sposobu naliczania oprocentowania, z których do tej pory skorzystało ok. 4 tys. klientów. - Rozumiem, że dzisiejsza akcja jest próbą wywarcia presji w negocjacjach za pomocą nieprawdziwych argumentów - mówi Rutkowska.
W styczniu zbuntowani klienci stworzyli strony internetowe mStop.pl i Nabiciwmbank.pl. Skarżyli się Komisji Nadzoru Finansowego i Urzędowi Ochrony Konkurencji i Konsumentów, który wszczął postępowanie przeciwko mBankowi. Buntownicy oklejali też prywatne samochody plakatami ostrzegającymi przed korzystaniem z usług obu banków. Teraz zaczęli regularną kampanię reklamową. Za kilkanaście tysięcy złotych, które zebrali z dobrowolnych składek wydrukowali billboardy z pisanym dużymi literami hasłem: "20 000* osób straciło zaufanie do mBanku i MultiBanku". Mniejszymi literami wyjaśniali, że liczbę zawiedzionych klientów zaczerpnęli z artykułu "Gazety Wyborczej". Problem w tym, że "20 000" to liczba klientów z tzw. starego portfela. Ilu z nich straciło do banków zaufanie, nie wiadomo, w naszym artykule nie było o tym ani słowa.
W mBanku i MultiBanku banery wzbudziły konsternację. - Jest nam przykro, że te reklamy się pojawiły. Świadczy to o niezrozumieniu intencji banku - mówi Paulina Rutkowska, rzeczniczka BRE Banku. Wylicza kroki, które bank do tej pory podjął, by porozumieć się z niezadowolonymi klientami: spotkania, dialog w internecie, propozycje zmiany sposobu naliczania oprocentowania, z których do tej pory skorzystało ok. 4 tys. klientów. - Rozumiem, że dzisiejsza akcja jest próbą wywarcia presji w negocjacjach za pomocą nieprawdziwych argumentów - mówi Rutkowska.
-
Ocena:
- słabe
- nic specjalnego
- dobre
- bardzo dobre
- znakomite
0 głosów
