Skomentuj:
Aby ocenić zaloguj się lub zarejestrujX
Internet w urzędach? Nie do wiary!
25.08.2009
, aktualizacja: 25.08.2009 20:56
Chcemy e-administracji, ale mało o niej wiemy i rzadko z niej korzystamy - wynika z badania przeprowadzonego na zlecenie Netii.
Wraz z wprowadzeniem e-administracji takie obrazki stopniowo będą przechodziły do lamusa. Na zdjęciu Urząd Miejski w Gorzowie
ZOBACZ TAKŻE
- T-Mobile i Orange łączą się w Wielkiej Brytanii (08-09-09, 20:52)
- "Rz": Najlepsi urzędnicy będą zarabiać więcej (08-02-10, 07:32)
- "PB": Nowe polskie dowody osobiste mogą wstrząsnąć rynkiem IT (20-01-10, 07:18)
- Urzędnik elektroniczny (21-09-09, 01:00)
- Koniec sporu Polkomtela z dystrybutorami elektronicznych doładowań (04-09-09, 20:41)
- Tepsa daje internet przez satelitę (03-09-09, 20:57)
- Play rozpętał wojnę o mobilny internet. Wygrali klienci (27-08-09, 19:23)
- E-urzędy: grozi nam chaos? (14-07-08, 20:34)
Jak często wchodzimy na strony www urzędów?
RAPORTY
- Kiedyś wyrabiałem prawo jazdy i rejestrowałem samochód - wspomina jeden z czytelników. - Na stronie internetowej Urzędu Miejskiego w Krakowie znalazłem bardzo dobry opis potrzebnych dokumentów i całej procedury. Zostałem poinformowany, że mogę w internecie sprawdzić, czy moje prawo jazdy jest już gotowe do odbioru. Po miesiącu zacząłem sprawdzać codziennie i zawsze pojawiała się informacja, że prawa jazdy jeszcze nie ma. Postanowiłem zadzwonić i jakież było moje zdziwienie, kiedy usłyszałem od urzędniczki, że dokument już dawno jest gotowy do odbioru - opowiada.
Wiesław Paluszyński, prezes Trusted Information Consulting, ekspert w sprawach e-urzędów mówi, że potrzebna jest przede wszystkim zmiana w podejściu samej administracji do elektronicznego kontaktowania się z obywatelami. - Ostatnio wysłałem do mojego urzędu miasta 20 pytań e-mailem. Nie dostałem ani jednej odpowiedzi. To podważa zaufanie ludzi do e-administracji. Koniec końców, zamiast złożyć dokument przez internet, wolą więc iść na pocztę i wysłać list - mówi "Gazecie" ekspert.
Jak wynika z badań przeprowadzonych dla Netii przez MillwardBrown SMG/KRC, Polakom brakuje jednak przede wszystkim wiedzy o tym, co e-administracja oferuje. Tylko 52 proc. osób korzystających na co dzień z serwisów administracji publicznej wie, jak złożyć PIT przez internet, a 86 proc. - jak zarejestrować firmę.
- Edukacja, edukacja i jeszcze raz edukacja - podkreśla Paluszyński. - Polacy przede wszystkim nie wiedzą, że strony administracji nie służą wyłącznie do sprawdzania godzin otwarcia urzędów, a przecież zgodnie z prawem każde podanie można złożyć przez internet, jeśli poświadczymy je podpisem elektronicznym - mówi "Gazecie". - Poza tym wciąż nie do końca wierzymy w to, że dokument złożony elektronicznie trafi, gdzie trzeba, i zostanie przyjęty - wyjaśnia.
I rzeczywiście. Aż 98 proc. z nas serwisy urzędowe odwiedza, aby znaleźć potrzebne informacje, a 74 proc. pobiera potrzebne dokumenty. Jednak zaledwie 17 proc. osób zadeklarowało, że złożyło jakikolwiek dokument urzędowy za pośrednictwem internetu.
- Przykład podatkowego zeznania rocznego, które w tym roku można było złożyć elektronicznie, i to bez podpisu, pokazał, że ludzie chcą takich rozwiązań - przekonuje Paluszyński.
Pokazuje to też badanie - 65 proc. badanych docenia użyteczność załatwiania spraw urzędowych w sieci, a tylko 13 proc. uważa to za nieużyteczne.
Wiesław Paluszyński, prezes Trusted Information Consulting, ekspert w sprawach e-urzędów mówi, że potrzebna jest przede wszystkim zmiana w podejściu samej administracji do elektronicznego kontaktowania się z obywatelami. - Ostatnio wysłałem do mojego urzędu miasta 20 pytań e-mailem. Nie dostałem ani jednej odpowiedzi. To podważa zaufanie ludzi do e-administracji. Koniec końców, zamiast złożyć dokument przez internet, wolą więc iść na pocztę i wysłać list - mówi "Gazecie" ekspert.
Jak wynika z badań przeprowadzonych dla Netii przez MillwardBrown SMG/KRC, Polakom brakuje jednak przede wszystkim wiedzy o tym, co e-administracja oferuje. Tylko 52 proc. osób korzystających na co dzień z serwisów administracji publicznej wie, jak złożyć PIT przez internet, a 86 proc. - jak zarejestrować firmę.
- Edukacja, edukacja i jeszcze raz edukacja - podkreśla Paluszyński. - Polacy przede wszystkim nie wiedzą, że strony administracji nie służą wyłącznie do sprawdzania godzin otwarcia urzędów, a przecież zgodnie z prawem każde podanie można złożyć przez internet, jeśli poświadczymy je podpisem elektronicznym - mówi "Gazecie". - Poza tym wciąż nie do końca wierzymy w to, że dokument złożony elektronicznie trafi, gdzie trzeba, i zostanie przyjęty - wyjaśnia.
I rzeczywiście. Aż 98 proc. z nas serwisy urzędowe odwiedza, aby znaleźć potrzebne informacje, a 74 proc. pobiera potrzebne dokumenty. Jednak zaledwie 17 proc. osób zadeklarowało, że złożyło jakikolwiek dokument urzędowy za pośrednictwem internetu.
- Przykład podatkowego zeznania rocznego, które w tym roku można było złożyć elektronicznie, i to bez podpisu, pokazał, że ludzie chcą takich rozwiązań - przekonuje Paluszyński.
Pokazuje to też badanie - 65 proc. badanych docenia użyteczność załatwiania spraw urzędowych w sieci, a tylko 13 proc. uważa to za nieużyteczne.
- Kup licencję
-
Ocena:
- słabe
- nic specjalnego
- dobre
- bardzo dobre
- znakomite
3 głosy
