Skomentuj:
Aby ocenić zaloguj się lub zarejestrujX
UOKiK: 4,2 mln zł kary dla biura podróży Triada
09.10.2009
, aktualizacja: 09.10.2009 14:53
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów ukarał biuro podróży za podnoszenie cen wycieczek klientom, którzy już wykupili wyjazdy. Gdy chcieli oni zrezygnować z podróży, Triada odmawiała oddania wpłaconych pieniędzy
ZOBACZ TAKŻE
- Biura podróży lecą z klientami w kulki (09-10-09, 21:04)
- Klienci biura podróży zaniepokojeni. Triada uspokaja (08-09-11, 16:31)
- Klienci Triady do Polski mogą wrócić dopiero w poniedziałek (16-01-11, 15:42)
- Tej zimy będziemy się prażyć. Biura podróży zadowolone (15-11-10, 07:00)
- "DP": Za wycieczkę pod palmy lepiej płać kartą (02-10-10, 09:54)
- "DGP" - Polacy wracają w tropiki (28-06-10, 07:18)
- UOKiK przypomina kupującym oferty first minute o ich prawach (01-03-10, 12:40)
- 9 mln kary dla Ery, Astera i Vobisa za wprowadzenie klientów w błąd (25-01-10, 12:16)
- Polacy lubią spędzać czas świąteczno-noworoczny w ciepłych krajach (13-12-09, 12:10)
- Prawo ma lepiej chronić klientów biur podróży (01-12-09, 19:50)
- "DGP": Hiszpanie ostro konkurują o polskich turystów (30-11-09, 12:44)
- Wypłaty dla klientów upadłego biura podróży Kopernik (14-09-09, 16:05)
- Triada zarobiła 8 mln zł (03-08-09, 15:02)
- UOKiK karze biuro podróży (30-07-09, 15:22)
- Turyści zrzucą się na bankrutujące biura podróży? (27-07-09, 15:19)
- Biura podróży na liście dłużników BIG (25-07-09, 01:00)
- Biura podróży będą upadać (22-07-09, 20:36)
Triada informowała klientów o podniesieniu cen wycieczek z powodu wzrostu kosztów transportu. Nie przedstawiała - choć miała taki obowiązek - żadnych dokumentów, które potwierdzałyby zasadność tej podwyżki. Informowała jedynie, że związane to jest z podniesieniem cen przelotów przez przewoźnika lotniczego. Gdy klienci chcieli zrezygnować z wykupionego wyjazdu, biuro podróży odmawiało oddania wpłaconych już pieniędzy.
- Zgodnie z ustawą koszt imprezy po podpisaniu umowy przez konsumenta nie może ulec zmianie - tłumaczy UOKiK. Wyjątkiem są sytuacje, które przewiduje umowa z klientem, np. wzrost kursów walut, kosztów transportu oraz podatków, opłat urzędowych, lotniskowych czy przeładunkowych w portach morskich. Jednak każda taka zmiana musi być udokumentowana przez biuro podróży. Gdy klient nie zgadza się na dopłatę, może zrezygnować z wyjazdu, a biuro musi oddać mu pieniądze. - Jeśli już zapłaciliśmy za wycieczkę, biuro podróży jest zobowiązane zwrócić całą kwotę - przekonuje UOKiK.
W umowach z klientami Triada nie podawała też godziny wyjazdu na wycieczkę i powrotu z niej, choć miała taki obowiązek. Po interwencji UOKiK-u już to robi. Za stosowanie nieuczciwych praktyk UOKiK ukarał biuro 4,2 mln zł kary.
Decyzja nie jest ostateczna. Triada złożyła odwołanie do Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. "Decyzja Urzędu nie jest prawomocna i nie zostały w niej wzięte pod uwagę wszystkie istotne aspekty sprawy" - napisała spółka w komunikacie. Przekonuje w nim, że podobnie postępują inne biura podróży i nie narusza to "zbiorowych interesów konsumentów". "Spółka jest w posiadaniu opinii cenionych prawników prawa konsumenckiego potwierdzających jej stanowisko" - podała Triada.
Urząd za stosowanie w umowach klauzul niedozwolonych ukarał też mniejsze biura, m.in. Api Travel, Lenę, ZNP Logostour, Tęczę, Pegas Touristik, Sports-Tourist oraz Selectours & Telemac.
- Zgodnie z ustawą koszt imprezy po podpisaniu umowy przez konsumenta nie może ulec zmianie - tłumaczy UOKiK. Wyjątkiem są sytuacje, które przewiduje umowa z klientem, np. wzrost kursów walut, kosztów transportu oraz podatków, opłat urzędowych, lotniskowych czy przeładunkowych w portach morskich. Jednak każda taka zmiana musi być udokumentowana przez biuro podróży. Gdy klient nie zgadza się na dopłatę, może zrezygnować z wyjazdu, a biuro musi oddać mu pieniądze. - Jeśli już zapłaciliśmy za wycieczkę, biuro podróży jest zobowiązane zwrócić całą kwotę - przekonuje UOKiK.
W umowach z klientami Triada nie podawała też godziny wyjazdu na wycieczkę i powrotu z niej, choć miała taki obowiązek. Po interwencji UOKiK-u już to robi. Za stosowanie nieuczciwych praktyk UOKiK ukarał biuro 4,2 mln zł kary.
Decyzja nie jest ostateczna. Triada złożyła odwołanie do Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. "Decyzja Urzędu nie jest prawomocna i nie zostały w niej wzięte pod uwagę wszystkie istotne aspekty sprawy" - napisała spółka w komunikacie. Przekonuje w nim, że podobnie postępują inne biura podróży i nie narusza to "zbiorowych interesów konsumentów". "Spółka jest w posiadaniu opinii cenionych prawników prawa konsumenckiego potwierdzających jej stanowisko" - podała Triada.
Urząd za stosowanie w umowach klauzul niedozwolonych ukarał też mniejsze biura, m.in. Api Travel, Lenę, ZNP Logostour, Tęczę, Pegas Touristik, Sports-Tourist oraz Selectours & Telemac.
-
Ocena:
- słabe
- nic specjalnego
- dobre
- bardzo dobre
- znakomite
38 głosów
