Raport KE: Rynek sklepów internetowych nie sprawdza się

Komisja opublikowała wczoraj wyniki kolejnego badania przeprowadzonego na terytorium całej wspólnoty. Na zlecenie Komisji kontrolerzy dokonali 11 tys. próbnych zakupów, usiłując kupić przez internet - w innym kraju wspólnoty - sto różnych produktów, np. aparatów fotograficznych, płyt kompaktowych, książek, odzieży i... pralek. 60 proc. transakcji nie udało się zrealizować. Bo sprzedawcy albo nie prowadzili wysyłki produktu, albo uniemożliwiali dokonanie płatności z innego kraju.

Z raportu Komisji wynika, że największe problemy z transgranicznymi zakupami mają konsumenci z Łotwy, Belgii, Rumunii i Bułgarii (70 proc. i więcej nieudanych transakcji z dostawcą z innego kraju). Polska z wynikiem 65 proc. nieudanych transakcji też znalazła się na dole tabeli. Najłatwiej kupowało się przez internet Austriakom i Hiszpanom - w ich przypadku udawało się przeprowadzić ponad połowę transakcji.

Konsumenci tracą na braku możliwości transgranicznych zakupów - podkreśla Komisja. Często towary oferowane przez internet w jednym kraju mają cenę o co najmniej 10 proc. niższą niż w innym państwie. I to już po doliczeniu kosztów ewentualnej przesyłki.

- Wyniki badania są wyraziste: mamy teraz konkretne dane, które pokazują, w jak dużym zakresie europejski jednolity rynek nie sprawdza się w przypadku sprzedaży detalicznej przez internet. Lepsze oferty i większy wybór produktów dla konsumentów na naszym ogromnym europejskim rynku mogłyby stać się dostępne na kliknięcie myszki. W rzeczywistości granice krajów są jednak w dalszym ciągu przeszkodą - powiedziała komisarz ds. konsumenckich Meglena Kuneva, przedstawiając wczoraj konkluzje raportu. - Prawdziwa gospodarka cyfrowa nie zaistnieje, zanim nie usuniemy wszystkich przeszkód dla transakcji internetowych - wtórowała jej Viviane Reding, komisarz UE ds. społeczeństwa informacyjnego.

Komisja próbuje likwidować bariery w handlu transgranicznym. W czwartek ponowiła zapowiedź stworzenia "europejskiego prawa autorskiego". Obecnie sprzedaż utworów przez internet jest blokowana w Unii właśnie ze względu na to, że podlegają one 27. różnym narodowym regulacjom. Labirynt opłat licencyjnych, praw do utworu, jego wykonania itp. jest wymówką dla takich firm jak np. Apple, by nie otwierać internetowych sklepów z muzyką we wszystkich krajach UE. W Polsce słynne iTunes wciąż nie działa.