Skomentuj:
Aby ocenić zaloguj się lub zarejestrujX
Doradca doradził, a klientka straciła 160 tys. zł
29.10.2009
, aktualizacja: 30.10.2009 09:08
Z pomocą doradców Open Finance chciała przenieść kredyt hipoteczny z Noble Banku do Millennium. Ktoś zapomniał wypełnić jakiś papierek. Efekt - została na lodzie, z dwoma kredytami na karku. A doradcy finansowi umywają ręce.
ZOBACZ TAKŻE
- Najnowsze dane: co czwarty kredyt to dzieło doradców finansowych (02-09-09, 12:35)
- Doradcy finansowi? Skąd oni się wzięli? - pyta aktorka Dorota Chotecka (08-01-10, 20:00)
- Czy można ufać pośrednikom finansowym? (08-01-10, 20:00)
- Po naszej publikacji Open Finance anulował klientce 160 tys. zł długu (30-11-09, 20:32)
- Bank Millennium wesprze przedsiębiorców (26-11-09, 16:10)
- Lepsze wyniki u doradców finansowych (16-11-09, 16:11)
- Kredyt w Nordei: sielska wizja dla grubych portfeli (09-11-09, 13:00)
- Sześć rzeczy, które powinieneś wiedzieć o swoim doradcy finansowym (10-11-09, 14:00)
- Co zrobić, żeby doradcy finansowi nie wciskali nam kitu? (10-11-09, 14:00)
- Nasze drogie długi (10-11-09, 00:18)
- Paweł Królikowski: Mam banki w dużej pogardzie (06-11-09, 20:15)
- Chcesz zainwestować w banku? Uważaj na doradców (29-10-09, 12:22)
Pani Ania w 2006 r. zaciągnęła w Noble Banku spory kredyt hipoteczny we frankach - równowartość prawie 400 tys. zł. Kredyt polecił jej i pomógł załatwić wszystkie formalności doradca Open Finance, największej w Polsce sieci doradców finansowych. Po dwóch latach, wiosną 2008 r., pani Ania postanowiła zamienić kredyt na tańszy. Zgłosiła się do wypróbowanego doradcy z Open Finance. Ten polecił jej Bank Millennium. Pieniędzmi z Millennium klientka miała spłacić kredyt w Noble Banku. Millennium kredytu udzielił i 18 kwietnia na konto Noble Banku wpłynęło 388,5 tys. zł, kwota wystarczająca do zamknięcia kredytu.
Pani Ania w błogiej nieświadomości spłacała raty kredytu w Millennium. Ale w sierpniu 2008 r. dostała z banku sygnał, że w księdze wieczystej nieruchomości, w dziale dotyczącym hipotek, nadal wpisany jest... Noble Bank. Jest też wpis Banku Millennium, ale dopiero na drugim miejscu.
Pani Ania poszła do swojego doradcy w Open Finance. Ten ją uspokoił, że wszystko jest w porządku, a po prostu procedury sądowe długo trwają. Nasza czytelniczka przy okazji spytała, dlaczego do domu przychodzą do niej wciąż harmonogramy spłaty dawnego kredytu z Noble Banku. Doradca powiedział, że to błąd w systemie i nie ma się czym przejmować.
I pani Ania się nie przejmowała, dopóki na początku 2009 r. nie dostała listu z Banku Millennium, w którym bank żąda wpisania go na pierwszym miejscu w księdze wieczystej, grożąc wypowiedzeniem umowy kredytowej. Czytelniczka napisała do Noble Banku prośbę o wyjaśnienia. Pod koniec marca przyszła zaskakująca odpowiedź, że... kredyt wcale nie został zamknięty!
Z listu Noble Banku wynikało, że pani Ania nie dopełniła pewnej drobnej formalności: co najmniej na 10 dni przed planowaną datą spłaty całości kredytu powinna pisemnie zawiadomić bank o tym zamiarze. "W dokumentach znajdujących się w posiadaniu Noble Banku nie znajduje się takie pismo" - pisze bank. I dodaje, że umowa kredytowa w dalszym ciągu obowiązuje, zaś klientka jest winna 550,8 tys. zł.
Skąd wzięła się tak ogromna kwota zaległości? Otóż w czasie, kiedy pieniądze przelane w kwietniu 2008 r. leżały spokojnie na koncie technicznym w Noble Banku, kurs franka szwajcarskiego skoczył o kilkadziesiąt groszy, przez co wartość kredytu zwiększyła się o ponad 160 tys. zł.
Pani Ania poszła z awanturą do Open Finance: - Przecież to u ich doradcy załatwiałam wszystkie formalności, podpisywałam dokumenty, składałam dyspozycje. Jeśli doradca zapomniał złożyć oświadczenia o spłacie kredytu, to niech teraz Open Finance pokryje moje straty - domaga się czytelniczka.
Open Finance: naciągana najlepszość? Czytaj w blogu Macieja Samcika
Ale w Open Finance umywają ręce. W piśmie z 22 kwietnia 2009 r. podpisanym przez Pawła Piotrowskiego, kierownika oddziału, który obsługiwał panią Anię, czytamy, iż firma, owszem, pośredniczyła w "przekazywaniu dokumentów wymaganych przez instytucje finansowe". Ale według Open Finance pośrednictwo to polegało "wyłącznie na przekazywaniu klientom dokumentów wymaganych przez instytucje finansowe". A dyspozycja zamknięcia kredytu nie jest dokumentem obowiązkowym. Dlatego Open Finance uważa, że nie musiał pośredniczyć przy jego przekazaniu do Noble Banku.
Pani Ania jest oburzona: - To na czym polega ich pośrednictwo? Żeby zgarnąć prowizję za udzielenie kredytu? Jeśli przychodzę do profesjonalistów, to chyba mam prawo oczekiwać, że moje sprawy zostaną załatwione do końca? - pyta. I zapowiada pozew sądowy przeciwko sieci doradców. Sęk w tym, że Open Finance - tak samo jak inni doradcy - nie podpisuje z klientami umów precyzujących prawa i obowiązki doradcy. To znaczy, że za każdy błąd doradcy konsekwencje ponosi wyłącznie klient.
Czy doradca finansowy za coś odpowiada?. Czytaj komentarz w blogu Macieja Samcika
Pani Ania opowiada, że dostała od Open Finance pewną ofertę. - Na nieformalnym spotkaniu dowiedziałam się, że mogą zapłacić połowę spornej kwoty, czyli ok. 80 tys. zł. Nie zgodziłam się. Jestem w beznadziejnej sytuacji. W każdej chwili Bank Millennium może wypowiedzieć kredyt i będę chyba mieszkała pod mostem!
Poprosiliśmy o interwencję Jarosława Augustyniaka, prezesa Noble Banku i pośrednio zwierzchnika Open Finance, bo ten pośrednik finansowy należy do tej samej grupy finansowej co Noble. - Mogę tylko powiedzieć, że dołożymy wszelkich starań, żeby pozytywnie, również dla pani Anny, zakończyć tę sprawę - powiedział nam Augustyniak.
Pani Ania w błogiej nieświadomości spłacała raty kredytu w Millennium. Ale w sierpniu 2008 r. dostała z banku sygnał, że w księdze wieczystej nieruchomości, w dziale dotyczącym hipotek, nadal wpisany jest... Noble Bank. Jest też wpis Banku Millennium, ale dopiero na drugim miejscu.
Pani Ania poszła do swojego doradcy w Open Finance. Ten ją uspokoił, że wszystko jest w porządku, a po prostu procedury sądowe długo trwają. Nasza czytelniczka przy okazji spytała, dlaczego do domu przychodzą do niej wciąż harmonogramy spłaty dawnego kredytu z Noble Banku. Doradca powiedział, że to błąd w systemie i nie ma się czym przejmować.
I pani Ania się nie przejmowała, dopóki na początku 2009 r. nie dostała listu z Banku Millennium, w którym bank żąda wpisania go na pierwszym miejscu w księdze wieczystej, grożąc wypowiedzeniem umowy kredytowej. Czytelniczka napisała do Noble Banku prośbę o wyjaśnienia. Pod koniec marca przyszła zaskakująca odpowiedź, że... kredyt wcale nie został zamknięty!
Z listu Noble Banku wynikało, że pani Ania nie dopełniła pewnej drobnej formalności: co najmniej na 10 dni przed planowaną datą spłaty całości kredytu powinna pisemnie zawiadomić bank o tym zamiarze. "W dokumentach znajdujących się w posiadaniu Noble Banku nie znajduje się takie pismo" - pisze bank. I dodaje, że umowa kredytowa w dalszym ciągu obowiązuje, zaś klientka jest winna 550,8 tys. zł.
Skąd wzięła się tak ogromna kwota zaległości? Otóż w czasie, kiedy pieniądze przelane w kwietniu 2008 r. leżały spokojnie na koncie technicznym w Noble Banku, kurs franka szwajcarskiego skoczył o kilkadziesiąt groszy, przez co wartość kredytu zwiększyła się o ponad 160 tys. zł.
Pani Ania poszła z awanturą do Open Finance: - Przecież to u ich doradcy załatwiałam wszystkie formalności, podpisywałam dokumenty, składałam dyspozycje. Jeśli doradca zapomniał złożyć oświadczenia o spłacie kredytu, to niech teraz Open Finance pokryje moje straty - domaga się czytelniczka.
Open Finance: naciągana najlepszość? Czytaj w blogu Macieja Samcika
Ale w Open Finance umywają ręce. W piśmie z 22 kwietnia 2009 r. podpisanym przez Pawła Piotrowskiego, kierownika oddziału, który obsługiwał panią Anię, czytamy, iż firma, owszem, pośredniczyła w "przekazywaniu dokumentów wymaganych przez instytucje finansowe". Ale według Open Finance pośrednictwo to polegało "wyłącznie na przekazywaniu klientom dokumentów wymaganych przez instytucje finansowe". A dyspozycja zamknięcia kredytu nie jest dokumentem obowiązkowym. Dlatego Open Finance uważa, że nie musiał pośredniczyć przy jego przekazaniu do Noble Banku.
Pani Ania jest oburzona: - To na czym polega ich pośrednictwo? Żeby zgarnąć prowizję za udzielenie kredytu? Jeśli przychodzę do profesjonalistów, to chyba mam prawo oczekiwać, że moje sprawy zostaną załatwione do końca? - pyta. I zapowiada pozew sądowy przeciwko sieci doradców. Sęk w tym, że Open Finance - tak samo jak inni doradcy - nie podpisuje z klientami umów precyzujących prawa i obowiązki doradcy. To znaczy, że za każdy błąd doradcy konsekwencje ponosi wyłącznie klient.
Czy doradca finansowy za coś odpowiada?. Czytaj komentarz w blogu Macieja Samcika
Pani Ania opowiada, że dostała od Open Finance pewną ofertę. - Na nieformalnym spotkaniu dowiedziałam się, że mogą zapłacić połowę spornej kwoty, czyli ok. 80 tys. zł. Nie zgodziłam się. Jestem w beznadziejnej sytuacji. W każdej chwili Bank Millennium może wypowiedzieć kredyt i będę chyba mieszkała pod mostem!
Poprosiliśmy o interwencję Jarosława Augustyniaka, prezesa Noble Banku i pośrednio zwierzchnika Open Finance, bo ten pośrednik finansowy należy do tej samej grupy finansowej co Noble. - Mogę tylko powiedzieć, że dołożymy wszelkich starań, żeby pozytywnie, również dla pani Anny, zakończyć tę sprawę - powiedział nam Augustyniak.
- Kup licencję
-
Ocena:
- słabe
- nic specjalnego
- dobre
- bardzo dobre
- znakomite
145 głosów
