więcej zdjęćSkomentuj:
Aby ocenić zaloguj się lub zarejestrujX
Polkomtel zapłaci 800 tys. zł kary. Nie informował o zmianie regulaminu
10.12.2009
, aktualizacja: 10.12.2009 18:11
Operator sieci Plus i 36,6 zmienił regulamin, ale nie poinformował o tym abonentów. To uchybienie będzie go kosztować 800 tys. zł
Sieć komórkowa Plus GSM
ZOBACZ TAKŻE
- Wszystkie akcje Polkomtela na sprzedaż? (23-06-10, 20:50)
- Odyseja bankowa 2010. Który bank połknie mniejszego konkurenta (14-12-09, 10:30)
- UOKiK kontroluje Plus, Plus oskarża UOKiK (09-12-09, 21:04)
- Nielegalne zapisy w umowie między Plusem i Playem (26-11-09, 12:35)
- Plus traci, ale wciąż wygrywa (13-11-09, 20:27)
- Polkomtel spieszy się na giełdę (31-10-09, 09:57)
- Polkomtel i Cyfrowy Polsat zwiększają szybkość bezprzewodowego internetu (30-11-09, 20:28)
Chodzi o regulamin, który wszedł w życie 1 lipca tego roku. Złamanie prawa telekomunikacyjnego odkrył Urząd Komunikacji Elektronicznej podczas kontroli. W sytuacji naruszenia "obowiązku informacyjnego" prawo przewiduje karę do 3 proc. przychodów ukaranej spółki.
W uzasadnieniu decyzji UKE podkreśla, że taką karę nałożył, ponieważ Polkomtel naruszył prawa konsumentów, które pozostają pod szczególnym nadzorem Urzędu. "Pomimo teoretycznie równoprawnej pozycji obu stron umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych pozycja konsumenta jest często faktycznie nierównoprawna - tak jak w przypadku zmiany regulaminu przez przedsiębiorcę telekomunikacyjnego" - czytamy w komunikacie UKE.
Polkomtel nie komentował w czwartek sprawy. Operator zmienił regulamin pod wpływem ustaleń z UOKiK, który uznał pod koniec kwietnia, że wszyscy operatorzy komórkowi stosują w dokumentach przedstawianych abonentom do podpisu niedozwolone klauzule. Zastrzeżenia urzędu antymonmopolowego budziły m.in. postanowienia, które pozwalają rozwiązać wszystkie umowy z abonentem, nawet jeśli zalega z płatnościami tylko za jedną usługę, np. internet. Zakwestionowano też m.in. pobieranie opłaty za zdjęcie simlocka i za to, że klient, który straci telefon, musi płacić za rozmowy wykonane przez inne osoby do momentu wydania przez operatora pisemnego potwierdzenia zgłoszenia kradzieży.
Erę, Playa i Orange Urząd pozwał do sądu. Polkomtel - jako jedyny - postanowił wtedy iść na ugodę. Od początku informował też, że rozsyła abonentom nowe regulaminy.
W uzasadnieniu decyzji UKE podkreśla, że taką karę nałożył, ponieważ Polkomtel naruszył prawa konsumentów, które pozostają pod szczególnym nadzorem Urzędu. "Pomimo teoretycznie równoprawnej pozycji obu stron umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych pozycja konsumenta jest często faktycznie nierównoprawna - tak jak w przypadku zmiany regulaminu przez przedsiębiorcę telekomunikacyjnego" - czytamy w komunikacie UKE.
Polkomtel nie komentował w czwartek sprawy. Operator zmienił regulamin pod wpływem ustaleń z UOKiK, który uznał pod koniec kwietnia, że wszyscy operatorzy komórkowi stosują w dokumentach przedstawianych abonentom do podpisu niedozwolone klauzule. Zastrzeżenia urzędu antymonmopolowego budziły m.in. postanowienia, które pozwalają rozwiązać wszystkie umowy z abonentem, nawet jeśli zalega z płatnościami tylko za jedną usługę, np. internet. Zakwestionowano też m.in. pobieranie opłaty za zdjęcie simlocka i za to, że klient, który straci telefon, musi płacić za rozmowy wykonane przez inne osoby do momentu wydania przez operatora pisemnego potwierdzenia zgłoszenia kradzieży.
Erę, Playa i Orange Urząd pozwał do sądu. Polkomtel - jako jedyny - postanowił wtedy iść na ugodę. Od początku informował też, że rozsyła abonentom nowe regulaminy.
-
Ocena:
- słabe
- nic specjalnego
- dobre
- bardzo dobre
- znakomite
12 głosów
