W regulaminie znalazł się zapis, że Cyfrowy Polsat może zmienić abonentowi liczbę programów telewizyjnych lub radiowych, a nawet zaprzestać nadawania niektórych z nich, bez możliwości odstąpienia przez klienta od umowy. Takie praktyki naruszają zbiorowe interesy konsumentów, bowiem zmiana warunków świadczenia usługi powinna powodować zmianę umowy, a tym samym stwarzać konsumentom możliwość odstąpienia od niej - uznał UOKiK.
Postępowanie przeciwko Cyfrowemu Polsatowi zostało wszczęte w sierpniu 2009 r. Kara wyniosła 993,6 tys. zł. Ponadto Cyfrowy Polsat ma przez sześć miesięcy publikować decyzję na swojej stronie internetowej i zamieścić w dzienniku ogólnopolskim ogłoszenie zawierające decyzję.
Rzecz w tym, że - jak zaznacza Olga Zomer z CP - decyzja UOKiK dotyczy klauzuli zawartej w starym, nieobowiązującym już regulaminie.
- Spółka z własnej inicjatywy opracowała i wprowadziła 1 listopada 2009 r., po konsultacjach z UKE i UOKIK, nowy regulamin, w którym zostało zmienione m.in. zakwestionowane postanowienie - zaznacza Zomer. Dlatego podkreśla, że Cyfrowy Polsat przygotowuje już odwołanie od decyzji.