Skomentuj:
Aby ocenić zaloguj się lub zarejestrujX
Zima zaskoczyła ubezpieczycieli. Długi czas oczekiwania
28.01.2010
, aktualizacja: 28.01.2010 19:51
Fatalne warunki na drogach przyprawiają o ból głowy nie tylko kierowców, ale także zakłady ubezpieczeniowe. Ich klienci czekają na pomoc w kilkunastostopniowym mrozie nawet po kilka godzin. - Każdy niezadowolony klient dostanie od nas 10-proc. zniżki na inne ubezpieczenia - obiecuje sopocka Hestia
ZOBACZ TAKŻE
- Życiowa Hestia zdobywa rynek, majątkowa ciągle na minusie (17-03-11, 17:27)
- Towarzystwa wypłaciły 40 mld złotych odszkodowań (16-03-10, 20:39)
- Liberty Direct sprzedał w ub. r. polisy za 87,4 mln zł (09-03-10, 14:11)
- Jak budować domy odporne na powódź (03-03-10, 15:20)
- Zima słono kosztuje (01-03-10, 13:00)
- Ostra zima zmniejszy PKB Polski o 1,5 mld zł? (15-02-10, 20:40)
- "Polska": Jazda bez pasów, dokumentów i bez mandatu (08-02-10, 07:23)
- "Rz": Ubezpieczenia będą droższe (05-02-10, 08:00)
- Zycie na polisie. Jak wybrać ubezpieczenie na życie? (25-01-10, 10:59)
- Polacy wyłudzają 1,5 mld zł z firm ubezpieczeniowych (28-12-09, 00:00)
- Jak akwizytorzy OFE kiwają swoich klientów (23-12-09, 19:38)
- OC drożeje od 10 grudnia. Kierowco, trop okazje (30-11-09, 17:00)
Zamiecie śnieżne, duże mrozy i silny wiatr sparaliżowały służby drogowe zakładów ubezpieczeniowych. Problemy mają nawet kierowcy, którzy wykupili u ubezpieczycieli najdroższe pakiety z assistance. Miały one zapewnić szybką pomoc, gdy przydarzy się wypadek albo zepsuje samochód.
Pomoc drogowa powinna być na miejscu najpóźniej w ciągu 30 minut. Tak obiecują ubezpieczyciele. Od kilku dni kierowcy, którzy potrzebują pomocy, muszą czekać nawet kilka godzin. Wczoraj dzwonili do naszej redakcji.
- Czekam trzecią godzinę i nikt nie przyjeżdża - denerwował się pan Jan, którego samochód utknął w zaspie pod Gdańskiem. Na infolinii ubezpieczyciela zapewniano go, że pomoc zaraz nadjedzie: - Po godzinie czekania usłyszałem, że może to jeszcze trochę potrwać. Potem nie mogłem się już dodzwonić.
O problemie mówią same towarzystwa. - W ostatnich dniach ubezpieczyciele nie byli w stanie zapewnić klientom odpowiedniej obsługi - przyznaje Wojtek Wężyk z Ergo Hestii. - Są opóźnienia, ale robimy wszystko, żeby nasi klienci otrzymali pomoc na czas - zapewnia Anna Skusiewicz, rzecznik Uniqi.
Jak długo trzeba czekać na przyjazd pomocy drogowej? - Z reguły nie dłużej niż kilka czy kilkanaście minut, ale teraz opóźnienia sięgają nawet kilku godzin - mówi szef likwidacji szkód u jednego z dużych ubezpieczycieli. Jego zdaniem problem dotyczy wszystkich towarzystw, bo ubezpieczyciele korzystają z tych samych firm asystenckich. To one zapewniają lawetę, samochód zastępczy czy wynajęcie hotelu.
Największy ubezpieczyciel na rynku w ostatnich dniach ponaddwukrotnie zwiększył obsadę centrum alarmowego. - Nasi klienci są informowani o wydłużonym czasie dojazdu pomocy drogowej. Wszystko zależy od rejonu kraju, ale średnia w ostatnich trzech dniach wynosi godzinę i 19 minut - mówi Magdalena Olborska z PZU.
Hestia poszła dalej. - Wszystkie niezadowolone osoby dostaną dodatkową 10-proc. zniżkę na kupno pakietów obejmujących ubezpieczenie komunikacyjne, mieszkania czy od nieszczęśliwych wypadków - obiecuje Wężyk z Hestii. Pozostałe towarzystwa na razie nie zdecydowały się na taki krok.
Pomoc drogowa powinna być na miejscu najpóźniej w ciągu 30 minut. Tak obiecują ubezpieczyciele. Od kilku dni kierowcy, którzy potrzebują pomocy, muszą czekać nawet kilka godzin. Wczoraj dzwonili do naszej redakcji.
- Czekam trzecią godzinę i nikt nie przyjeżdża - denerwował się pan Jan, którego samochód utknął w zaspie pod Gdańskiem. Na infolinii ubezpieczyciela zapewniano go, że pomoc zaraz nadjedzie: - Po godzinie czekania usłyszałem, że może to jeszcze trochę potrwać. Potem nie mogłem się już dodzwonić.
O problemie mówią same towarzystwa. - W ostatnich dniach ubezpieczyciele nie byli w stanie zapewnić klientom odpowiedniej obsługi - przyznaje Wojtek Wężyk z Ergo Hestii. - Są opóźnienia, ale robimy wszystko, żeby nasi klienci otrzymali pomoc na czas - zapewnia Anna Skusiewicz, rzecznik Uniqi.
Jak długo trzeba czekać na przyjazd pomocy drogowej? - Z reguły nie dłużej niż kilka czy kilkanaście minut, ale teraz opóźnienia sięgają nawet kilku godzin - mówi szef likwidacji szkód u jednego z dużych ubezpieczycieli. Jego zdaniem problem dotyczy wszystkich towarzystw, bo ubezpieczyciele korzystają z tych samych firm asystenckich. To one zapewniają lawetę, samochód zastępczy czy wynajęcie hotelu.
Największy ubezpieczyciel na rynku w ostatnich dniach ponaddwukrotnie zwiększył obsadę centrum alarmowego. - Nasi klienci są informowani o wydłużonym czasie dojazdu pomocy drogowej. Wszystko zależy od rejonu kraju, ale średnia w ostatnich trzech dniach wynosi godzinę i 19 minut - mówi Magdalena Olborska z PZU.
Hestia poszła dalej. - Wszystkie niezadowolone osoby dostaną dodatkową 10-proc. zniżkę na kupno pakietów obejmujących ubezpieczenie komunikacyjne, mieszkania czy od nieszczęśliwych wypadków - obiecuje Wężyk z Hestii. Pozostałe towarzystwa na razie nie zdecydowały się na taki krok.
-
Ocena:
- słabe
- nic specjalnego
- dobre
- bardzo dobre
- znakomite
8 głosów
