Ubezpieczyciel sprzedający polisy komunikacyjne przez internet i telefon tylko w IV kw. ub.r. zebrał 26,9 mln zł składek. W całym roku sprzedaż wzrosła o ponad 40 proc. w stosunku do 2008 r.
- Dzięki efektywnej strategii biznesowej rok 2009 zamknęliśmy z bardzo dobrym wynikiem, pozostając w czołówce firm directowych - powiedział Michał Kwieciński, prezes Liberty Direct. Ubezpieczyciel ma już 140 tys. klientów z czego połowa kupiła jego polisy przez internet.
- Utrzymaliśmy najwyższą jakość obsługi klientów, zwłaszcza w zakresie likwidacji szkód, wyznaczając nowe standardy na rynku - chwali się Kwieciński. Zapewnia, że decyzje o wypłacie odszkodowania z nieobowiązkowych polis komunikacyjnych autocasco (AC) Libery Direct podejmuje w 90 proc. przypadków w ciągu pięciu dni. Dane pochodzą ze stycznia i z lutego tego roku. Uwzględniają one czas od przyjęcia telefonicznego zgłoszenia do poinformowania klienta o decyzji.
Cała amerykańska grupa Liberty Mutual, do której należy Liberty Direct, zebrała w ub.r. 28,3 mld dol. składek, o 11 proc. więcej niż rok wcześniej. Jej przychody wzrosły do 31,1 mld dol. (wzrost o 7,8 proc.). Grupa zarobiła równo 1 mld dol.