Wyborcza.biz > Archiwum

Problemy z systemem internetowym mBanku, Polbanku i ING

mib

10.05.2010 , aktualizacja: 10.05.2010 17:04

A A A Drukuj

Czarny poniedziałek dla bankowości internetowej. Prawie przez cały dzień część klientów mBanku ani nie mogła zalogować się do systemu, ani dokonać transakcji kartą. Do godziny 13.00 był też problem ze stroną Polbanku, a do 14.30 ze stroną ING.

ZOBACZ TAKŻE

Intesa Sanpaolo potwierdza: Chcemy kupić Polbank (25-11-10, 17:26)
Sądy nie chcą rozpatrywać pozwów przeciwko Polbankowi. Jest na to sposób! (08-09-10, 09:57)
W sierpniu można zainwestować w kilka nowych struktur. Czy warto? (05-08-10, 16:52)
Tylko u nas: w mBanku będą nowe karty debetowe (06-07-10, 08:14)
Klienci ING sami mogą nadawać kod PIN swoim kartom (22-06-10, 16:38)
Na co może liczyć wierny klient ING - cz. 2: Bankujesz - kupujesz (21-06-10, 10:41)
Fiskus łatwiej skontroluje handlujących w internecie (21-05-10, 12:42)
"DGP" - Problemy z korzystaniem z e-kont (21-05-10, 07:40)
Niebezpieczny zapis we wnioskach kredytowych mBanku (20-05-10, 09:22)
Nowe konto internetowe założysz na... YouTube (11-05-10, 07:17)
Cztery godziny trwała duża awaria systemu informatycznego PKO BP (09-04-10, 15:18)
Program "Rodzina na swoim" od jutra w mBanku (25-03-10, 15:30)
Awaria internetowego serwisu ING Banku Śląskiego usunięta (09-11-09, 14:28)
Awaria sieci BlackBerry (12-02-08, 20:53)

Problem w mBanku wystąpił w poniedziałek rano i - jak zapewnił nas rzecznik prasowy mBanku Krzysztof Olszewski - dotyczył jedynie logowania do systemu.

- Mamy stały monitoring naszych systemów. Problemy z logowaniem faktycznie mogły wystąpić, ale jedynie w bankowości internetowej. Nie odnotowaliśmy jakichkolwiek kłopotów z kartami. Można więc wypłacać pieniądze z bankomatów i dokonywać transakcji z pomocą kart płatniczych - powiedział Krzysztof Olszewski.

Wyborcza.biz dostała jednak 2 niezależne informacje o problemach przy wypłacaniu pieniędzy z bankomatu. - Na monitorze wyświetla się komunikat, że "komputer centralny twojego banku nie może w tej chwili zrealizować transakcji" - poinformowała jedna z czytelniczek.

W nocy z soboty na niedzielę mBank prowadził prace modernizacyjne systemu. Dotyczyły one m.in. rozszerzenia funkcji powiadomień systemu SMS. - Były to standardowe prace, przeprowadzane na ogół raz na kwartał. Modernizacja przebiegała zgodnie z planem - mówi Olszewski. - Na razie nie chcemy jednak mówić o przyczynach obecnej awarii.

Przedstawiciele mBanku deklarują, że pieniądze klientów są bezpieczne, a informatycy wprowadzili już poprawki do systemu, co powinno być odczuwalne w najbliższym czasie.

Problemy z logowaniem do systemu mają też Polbank i ING.

Marek Bosak z biura prasowego Polbanku tłumaczy, że awaria spowodowana jest przeciążeniem systemu. - Rano prowadziliśmy modernizację strony internetowej i mogły w związku z tym wystąpić problemy. Teraz niektórzy użytkownicy mogą mieć problem ze względu na przeciążenie - mówi Bosak. - Najprawdopodobniej klienci zaniepokojeni problemami w innych bankach chcieli sprawdzić także swój dostęp do systemu w Polbanku - dodaje. Bosak zapewnia, że problem powinien być rozwiązany jeszcze dziś.

Po godzinie 10.00 problemy z logowaniem do systemu bankowości internetowej wystąpiły też w banku ING. Problem został jednak rozwiązany ok. godziny 14.30. Rzecznik prasowy Piotr Utrata poinformował, że przyczyną była awaria serwera baz danych. Utrata dodał, że serwery ING nie są w żaden sposób powiązane z serwerami innych banków i zapewnił, że pieniądze klientów są bezpieczne.