Skomentuj:
Aby ocenić zaloguj się lub zarejestrujX
Alior Bank sprzedaje klientom telefony w sieci Play
31.05.2010
, aktualizacja: 31.05.2010 20:45
Pracownicy Alior Banku dzwonią do losowo wybranych klientów i zachęcają ich do zakupu abonamentu w sieci Play. Niektórzy klienci się wściekają: - Bankowy doradca klienta to nie akwizytor!
ZOBACZ TAKŻE
- Kolejny bank daje punkty i nagrody za zakupy kartą płatniczą (08-03-11, 08:41)
- Kolejny bank dorzuca do konta prywatnego asystenta (24-09-10, 09:12)
- "Rz": Przejęcia w sektorze bankowym. Trzy banki na sprzedaż (21-09-10, 07:32)
- Załóż konto w banku przez Facebooka, dostaniesz stówę (23-07-10, 18:50)
- W Alior banku doładujesz komórkę przez internet (09-07-10, 09:02)
- Operatorzy łączą siły, by dać szybki internet (09-06-10, 21:58)
- UOKiK: Play stosował niedozwolone zapisy w umowach z abonentami (01-05-10, 12:40)
- Alior Bank daje kredyt na 120 proc. wartości nieruchomości (19-04-10, 18:05)
- Rzecznik Play ostrzega przed osobami żerującymi na tragedii (14-04-10, 11:20)
- Play podtrzymuje ambitne plany: Milion nowych klientów do końca roku (07-04-10, 12:37)
- Play ogłasza nowa ofertę i stawia na ryczałt (15-03-10, 20:14)
- Prześwietlamy: W Play Fresh stan darmowy... nie jest darmowy (07-03-10, 11:20)
Do jednej z czytelniczek "Gazety", klientki Alior Banku, zadzwonił kilka dni temu pracownik tego banku i... zaproponował skorzystanie z telefonów i abonamentów sieci Play. - Zdziwiłam się, bo pierwszy raz zdarzyło mi się, by z banku dzwoniono do mnie w sprawie telefonów. Zwykle proponowali kredyt lub konto oszczędnościowe - opowiada klientka. I dodaje: - To już przesada, żeby pracownicy banków zajmowali się sprzedawaniem innych usług, niezwiązanych z finansami.
W Alior Banku dowiedzieliśmy się, że telefon do klientki to część pilotażowego projektu, który Alior Bank przeprowadza wspólnie z siecią telekomunikacyjną Play. Pilotaż obejmuje 10 tys. klientów banku, którym pracownicy infolinii proponują usługi Playa. Nie wiemy, co bank ma w zamian, zapewne dostaje prowizję od każdego klienta, którego uda się przekonać to telefonu Play. Z drugiej strony również telefoniści Playa obdzwaniają 10 tys. swoich klientów, proponując im założenie konta bankowego w Aliorze.
Z naszych informacji wynika, że dalszy los projektu zależy od efektywności pilotażu. Jeśli obie strony będą zadowolone z liczby "przyniesionych" przez swojego partnera klientów, akcja będzie rozszerzona na wszystkich klientów Playa i Aliora.
- Konsultant naszego banku informuje o specjalnej i preferencyjnej ofercie dla klientów Alior Banku i pyta czy klient jest nią zainteresowany. Tylko jeśli uzyska zgodę klienta jest przełączany do call center Play - mówi Dariusz Kozdra z biura prasowego Alior Banku. - Do tej pory ponad 50 proc. klientów zgadza się na przełączenie do konsultanta firmy. Trudno zatem mówić o molestowaniu klientów. Uważamy, że projekt realizowany z P4 stanowi wartość dodaną dla klientów posiadających konto w Alior Banku. Poza tym pragnę zapewnić, że Alior Bank nie uzyskuje prowizji od sieci Play - dodaje Kozdra.
To już kolejna próba, którą Alior podjął, by szukać nowych klientów wspólnie z zewnętrznymi partnerami. W zeszłym tygodniu bank poinformował, że razem z paliwową Grupą Lotos będzie wydawał wspólną kartę płatniczą. Klienci banku będą mogli dzięki niej zbierać punkty w programie lojalnościowym Lotosu.
W Alior Banku dowiedzieliśmy się, że telefon do klientki to część pilotażowego projektu, który Alior Bank przeprowadza wspólnie z siecią telekomunikacyjną Play. Pilotaż obejmuje 10 tys. klientów banku, którym pracownicy infolinii proponują usługi Playa. Nie wiemy, co bank ma w zamian, zapewne dostaje prowizję od każdego klienta, którego uda się przekonać to telefonu Play. Z drugiej strony również telefoniści Playa obdzwaniają 10 tys. swoich klientów, proponując im założenie konta bankowego w Aliorze.
Z naszych informacji wynika, że dalszy los projektu zależy od efektywności pilotażu. Jeśli obie strony będą zadowolone z liczby "przyniesionych" przez swojego partnera klientów, akcja będzie rozszerzona na wszystkich klientów Playa i Aliora.
- Konsultant naszego banku informuje o specjalnej i preferencyjnej ofercie dla klientów Alior Banku i pyta czy klient jest nią zainteresowany. Tylko jeśli uzyska zgodę klienta jest przełączany do call center Play - mówi Dariusz Kozdra z biura prasowego Alior Banku. - Do tej pory ponad 50 proc. klientów zgadza się na przełączenie do konsultanta firmy. Trudno zatem mówić o molestowaniu klientów. Uważamy, że projekt realizowany z P4 stanowi wartość dodaną dla klientów posiadających konto w Alior Banku. Poza tym pragnę zapewnić, że Alior Bank nie uzyskuje prowizji od sieci Play - dodaje Kozdra.
To już kolejna próba, którą Alior podjął, by szukać nowych klientów wspólnie z zewnętrznymi partnerami. W zeszłym tygodniu bank poinformował, że razem z paliwową Grupą Lotos będzie wydawał wspólną kartę płatniczą. Klienci banku będą mogli dzięki niej zbierać punkty w programie lojalnościowym Lotosu.
-
Ocena:
- słabe
- nic specjalnego
- dobre
- bardzo dobre
- znakomite
15 głosów
