Operator został wybrany przez UKE jako spółka telekomunikacyjna świadcząca tzw. usługę powszechną. Oprócz budek musi też m.in. prowadzić biuro informacji o numerach telefonicznych.
Wniosek o dopłatę wpłynął już do Urzędu Komunikacji Elektronicznej. Usługa powszechna to zapewnienie wszystkim użytkownikom na terenie całego kraju dostępu do podstawowych usług telefonicznych. To - poza biurem numerów i budkami telefonicznymi - m.in. zapewnienie połączenia telefonicznego krajowego i międzynarodowego, w tym do sieci komórkowych, Usługa powszechna to także faks oraz transmisja danych, w tym połączenia do internetu i świadczenie udogodnień dla osób niepełnosprawnych.
Telekomunikacja Polska została wyznaczona do świadczenia tej usługi w maju 2006 r. i - zgodnie z prawem - przysługuje jej dopłata, jeśli usługa jest nierentowna.
Operator co roku występuje o dopłatę, ale dotychczas jej nie dostał. UKE zakwestionował bowiem konieczność dopłacania. Postępowania w tych sprawach się toczą, a łączna kwota dopłaty za lata 2006-09 wynosi już ok. 0,8 mld zł.