Skomentuj:
Aby ocenić zaloguj się lub zarejestrujX
Polkomtel - koniec z ograniczaniem niepełnosprawnym korzystania z ulgi
19.08.2010
, aktualizacja: 19.08.2010 20:08
Plus wycofał się z absurdalnych przepisów, które uniemożliwiały niepełnosprawnym skorzystanie ze zniżki na abonament
ZOBACZ TAKŻE
- Tylko co czwarty niepełnosprawny pracuje (08-05-11, 13:25)
- "Rz": wyższy VAT ułatwi zmianę operatora? (24-09-10, 07:16)
- DGP: Mniej dopłat do pensji niepełnosprawnych (27-08-10, 07:43)
- "DP": Niepełnosprawni na bruk (23-08-10, 07:41)
- Plus i Era zapłacą kary za utrudnianie przenoszenia numerów (02-08-10, 09:33)
- Plus oferuje mobilny internet o szybkości 42 Mb/s (08-07-10, 20:39)
- Szybki internet iPlusa w dziewięciu nowych miastach (25-06-10, 10:23)
- Sąd apelacyjny: Reklama iPlusa wprowadzała w błąd (26-03-10, 13:17)
- Jesteśmy wdzięczni za zwrócenie nam uwagi, że procedura sprzedaży jest sformalizowana ponad potrzebę - mówi Katarzyna Meller, rzecznik Polkomtela, operatora sieci Plus.
Uwagę sieci zwrócił Tomasz Strzymiński, niewidomy z Białegostoku. Wraz z dziennikarką tamtejszego oddziału "Gazety" wybrał się kilka tygodni temu do salonu Plusa. Dał się skusić operatorowi, bo jako jedyna sieć komórkowa Plus oferuje niepełnosprawnym 50 proc. rabatu na abonament przez dwa lata.
Na miejscu okazało się, że oprócz orzeczenia o stopniu niepełnosprawności Strzymiński musiał też złożyć oświadczenie, że ani on, ani nikt w jego domu nie korzysta ze zniżki na opłaty za usługi telekomunikacyjne z tytułu niepełnosprawności. Dlaczego? - Takie są wewnętrzne przepisy firmy - usłyszał w odpowiedzi.
Strzymiński był zaskoczony, bo korzysta z gwarantowanej mu przez prawo zniżki w Telekomunikacji Polskiej na telefon stacjonarny. - Taki wymóg nie ma sensu także dlatego, że nikt takiego oświadczenia i tak nie zweryfikuje. Inni operatorzy nie mają prawa udostępniać informacji o klientach - denerwował się.
Strzymiński zrezygnował z podpisania umowy. - Aby otrzymać ulgę, musiałbym poświadczyć nieprawdę - żalił się.
Postępowanie Polkomtela nie przypadło do gustu Urzędowi Komunikacji Elektronicznej. Zdaniem Przemysław Skubisza z UKE ulga dla osób niepełnosprawnych wprowadzona przez Plus jest niewątpliwie działaniem wartym docenienia, jednak zastosowana restrykcja budziła wątpliwości.
Sprawę opisaliśmy pod koniec lipca. Dziś sytuacja wygląda inaczej. Strzymiński mógłby umowę podpisać bez przeszkód. Do wszystkich punktów sprzedaży Plusa trafił właśnie komunikat: "Z treści Procedury usunięto zapis: Oświadczam, że nie korzystam ze zniżek na usługi telekomunikacyjne u innych operatorów telefonii komórkowej i stacjonarnej. Wprowadzona korekta ma na celu uproszczenie obsługi klientów korzystających z ww. zniżki" - czytamy w komunikacie. I dalej: "Proszę o zwrócenie szczególnej uwagi na potrzeby klientów niepełnosprawnych i udzielenie im wszelkiej niezbędnej pomocy".
W nowym wzorze wniosku o przyznanie zniżki niepełnosprawny oświadcza jedynie, z powodu jakiej niepełnosprawności stara się o ulgę.
Rzecznik Polkomtela przekonuje, że operator przywiązuje szczególną wagę do potrzeb osób niepełnosprawnych.
- Uważamy, że naszą powinnością jest zapewnienie im możliwości kontaktu z bliskimi, przyjaciółmi czy lekarzami i dlatego od lat proponujemy specjalne rabaty i upusty tym, którzy zostali dotknięci przez los - zaznacza Katarzyna Meller. I dodaje: - Dzięki zmianie procedury kolejne osoby, które zdecydują się na telefon w naszej sieci, będą mogły zawrzeć umowę bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń czy informacji.
- Kup licencję
-
Ocena:
- słabe
- nic specjalnego
- dobre
- bardzo dobre
- znakomite
2 głosy
