Skomentuj:
Aby ocenić zaloguj się lub zarejestrujX
UOKiK nakłada karę na właściciela Cyfry+
19.08.2010
, aktualizacja: 19.08.2010 20:13
Właściciel platformy satelitarnej Cyfra+ podniósł ceny, ale informacja o zmianie mogła nie dotrzeć do wszystkich abonentów - uznał Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. I nałożył na firmę karę w wysokości 3,6 mln zł
ZOBACZ TAKŻE
- Milionowa kara dla Vectry za haki w umowach (27-08-10, 21:08)
- TVP na cyfrowo już w tym roku (28-04-10, 17:13)
- UOKiK nałożył 993,6 tys. zł kary na Cyfrowy Polsat (13-01-10, 20:48)
Jak UOKiK karał platformy cyfrowe
Druga co do wielkości platforma cyfrowa w Polsce podniosła latem zeszłego roku ceny swoich pakietów (od 0,9 do 3,90 zł). I wysłała do abonentów aneksy do umów zmieniające warunki korzystania z jej usług. Ci, którzy wykupili tańsze pakiety, jak np. "Powitalny" czy "Startowy", zostali poinformowani o zmianie specjalnym pismem, które Cyfra+ rozesłała do nich pocztą. Właściciele droższych pakietów otrzymali tę informację w magazynie "Plus+" rozsyłanym do abonentów platformy od 2005 r. Oficjalnego pisma o podwyżkach nie dostali i zaczęli skarżyć się do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Ten uznał, że umieszczenie informacji w magazynie nie gwarantowało, że dotrze ona do wszystkich zainteresowanych.
- Istnieją przyjęte formy komunikacji między firmą i klientami. O zmianie warunków finansowych powinno się informować w oficjalnym piśmie. Nie można domagać się od abonenta, żeby czytał od deski do deski reklamową gazetkę. Większość ludzi natychmiast wyrzuca takie publikacje do kosza - tłumaczy Małgorzata Cieloch, rzeczniczka UOKiK. Jej zdaniem publikacja w magazynie byłaby dobrym pomysłem, o ile uzupełniałaby treść oficjalnego pisma.
Cyfra+ należąca do francuskiej grupy Vivendi oraz operatora telewizji kablowej UPC nie dawała za wygraną. Jej prawnicy tłumaczyli, że "Plus+" nie jest zwykłą "gazetką reklamową", lecz "periodykiem zawierającym wszechstronne informacje cenne dla abonenta". Na dowód tej tezy przedstawili nawet badanie Millward Brown SMG/KRC przeprowadzone w kwietniu 2008 r., z którego wynikało, że "Plus+" jest poczytnym i dobrze ocenianym tytułem. Jeden egzemplarz czytają średnio trzy osoby, a badane wydanie magazynu przeczytało 85 proc. odbiorców. Aż 81 proc. czytelników przeczytało wszystkie lub większość numerów, które ukazały się w ciągu 12 miesięcy.
Ponadto - argumentowała platforma - fakt zamieszczenia informacji w magazynie nie wpłynął na liczbę rezygnacji. Spośród 2,6 tys. wypowiedzeń, które Cyfra+ otrzymała w związku ze zmianą warunków umów, ok. 2 tys. złożyły osoby, które dowiedziały się o nich z "Plus+". Jednak UOKiK stwierdził, że działania platformy były bezprawne i naruszały zbiorowe interesy konsumentów. Poza zapłaceniem kary w wysokości 3,6 mln zł (0,28 proc. obrotów firmy w 2009 r.) ma ona opublikować decyzję Urzędu na swojej witrynie internetowej oraz na pierwszej stronie dziennika ogólnopolskiego. Decyzja nie jest prawomocna. Marzena Polak z biura prasowego Cyfry+ powiedziała, że spółka będzie się odwoływać.
Na koniec zeszłego roku z usług platformy korzystało ponad 1,56 mln abonentów.
- Istnieją przyjęte formy komunikacji między firmą i klientami. O zmianie warunków finansowych powinno się informować w oficjalnym piśmie. Nie można domagać się od abonenta, żeby czytał od deski do deski reklamową gazetkę. Większość ludzi natychmiast wyrzuca takie publikacje do kosza - tłumaczy Małgorzata Cieloch, rzeczniczka UOKiK. Jej zdaniem publikacja w magazynie byłaby dobrym pomysłem, o ile uzupełniałaby treść oficjalnego pisma.
Cyfra+ należąca do francuskiej grupy Vivendi oraz operatora telewizji kablowej UPC nie dawała za wygraną. Jej prawnicy tłumaczyli, że "Plus+" nie jest zwykłą "gazetką reklamową", lecz "periodykiem zawierającym wszechstronne informacje cenne dla abonenta". Na dowód tej tezy przedstawili nawet badanie Millward Brown SMG/KRC przeprowadzone w kwietniu 2008 r., z którego wynikało, że "Plus+" jest poczytnym i dobrze ocenianym tytułem. Jeden egzemplarz czytają średnio trzy osoby, a badane wydanie magazynu przeczytało 85 proc. odbiorców. Aż 81 proc. czytelników przeczytało wszystkie lub większość numerów, które ukazały się w ciągu 12 miesięcy.
Ponadto - argumentowała platforma - fakt zamieszczenia informacji w magazynie nie wpłynął na liczbę rezygnacji. Spośród 2,6 tys. wypowiedzeń, które Cyfra+ otrzymała w związku ze zmianą warunków umów, ok. 2 tys. złożyły osoby, które dowiedziały się o nich z "Plus+". Jednak UOKiK stwierdził, że działania platformy były bezprawne i naruszały zbiorowe interesy konsumentów. Poza zapłaceniem kary w wysokości 3,6 mln zł (0,28 proc. obrotów firmy w 2009 r.) ma ona opublikować decyzję Urzędu na swojej witrynie internetowej oraz na pierwszej stronie dziennika ogólnopolskiego. Decyzja nie jest prawomocna. Marzena Polak z biura prasowego Cyfry+ powiedziała, że spółka będzie się odwoływać.
Na koniec zeszłego roku z usług platformy korzystało ponad 1,56 mln abonentów.
- Kup licencję
-
Ocena:
- słabe
- nic specjalnego
- dobre
- bardzo dobre
- znakomite
3 głosy
