Skomentuj:
Aby ocenić zaloguj się lub zarejestrujX
UOKiK: Milion zł kary dla Vectry za niedozwolone klauzule w umowach
27.08.2010
, aktualizacja: 27.08.2010 14:48
Ponad 1,03 mln zł kary na operatora telewizji kablowej i internetu Vectrę nałożył UOKiK. Po trwającym półtora roku postępowaniu Urząd uznał, że operator w swoim regulaminie zawarł niedozwolone i niekorzystne dla klientów zapisy
Małgorzata Krasnodębska-Tomkiel, prezes UOKiK
ZOBACZ TAKŻE
- UOKiK sprawdzi czy operatorzy GSM zawarli nielegalne porozumienie (24-09-10, 20:55)
- UOKiK: 4,4 mln zł kary dla czterech banków (25-08-10, 09:08)
- Trudna decyzja Vectry: jednak będą zwolnienia (17-08-10, 23:40)
- UOKiK: Play stosował niedozwolone zapisy w umowach z abonentami (01-05-10, 12:40)
- UOKiK: Ubezpieczyciele stosują w umowach niedozwolone klauzule (20-01-10, 12:56)
Postępowanie trwało od lutego ubiegłego roku. Urząd uznał, że Vectra złamała prawo m.in. nakładając na abonentów dodatkowe opłaty w wysokości 39 zł za wznowienie usługi, po tym jak została wyłączona z powodu niepłacenia rachunków.
Prezes UOKiK zakwestionowała też ograniczenie odpowiedzialności Vectry w przypadku przerw w świadczeniu usług. Z podważonego regulaminu wynika, że klienci operatora mieli prawo do odszkodowania tylko wtedy, gdy przerwa trwała dłużej niż 24 godziny, a w ciągu miesiąca trwała przynajmniej 36 godzin. Tymczasem prawo telekomunikacyjne stanowi, że w takich przypadkach abonentom przysługuje prawo do uzyskania odszkodowania oraz zwrotu kosztów abonamentowych.
Vectra zgodziła się z zarzutami i już w styczniu tego roku wprowadziła zmieniony regulamin i nowy cennik usług. Decyzja nie jest ostateczna, operator złożył już odwołanie do Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
W komunikacie urzędu czytamy, że obecnie prowadzi on dziesięć postępowań dotyczących przedsiębiorców działających w branży telekomunikacyjnej. Tylko w tym roku UOKiK wydał w tym zakresie 11 decyzji, ostatnią w zeszłym tygodniu, kiedy ukarał platformę cyfrową Canal+ karą o wartości 3,6 mln zł.
Prezes UOKiK zakwestionowała też ograniczenie odpowiedzialności Vectry w przypadku przerw w świadczeniu usług. Z podważonego regulaminu wynika, że klienci operatora mieli prawo do odszkodowania tylko wtedy, gdy przerwa trwała dłużej niż 24 godziny, a w ciągu miesiąca trwała przynajmniej 36 godzin. Tymczasem prawo telekomunikacyjne stanowi, że w takich przypadkach abonentom przysługuje prawo do uzyskania odszkodowania oraz zwrotu kosztów abonamentowych.
Vectra zgodziła się z zarzutami i już w styczniu tego roku wprowadziła zmieniony regulamin i nowy cennik usług. Decyzja nie jest ostateczna, operator złożył już odwołanie do Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
W komunikacie urzędu czytamy, że obecnie prowadzi on dziesięć postępowań dotyczących przedsiębiorców działających w branży telekomunikacyjnej. Tylko w tym roku UOKiK wydał w tym zakresie 11 decyzji, ostatnią w zeszłym tygodniu, kiedy ukarał platformę cyfrową Canal+ karą o wartości 3,6 mln zł.
-
Ocena:
- słabe
- nic specjalnego
- dobre
- bardzo dobre
- znakomite
13 głosów
