Biznes Ludzie Pieniądze

Zima uderzyła w kurierów. Trwa przedświąteczny szczyt przesyłkowy

Mariusz Piotrowski
03.12.2010 , aktualizacja: 03.12.2010 20:24
A A A Drukuj
Nagły atak zimy i duże opady śniegu sprawiły, że część firm kurierskich realizowała zamówienia z opóźnieniem. W piątek sytuacja zaczęła się już poprawiać. Poczta i kurierzy operują już na wysokich obrotach w związku z przedświątecznym szczytem - wszyscy zapewniają, że w tym roku opóźnień nie będzie
2 grudnia 2010 r. Zasypane auta na jednej z ulic Torunia
Fot. Wojciech Kardas / Agencja Gazeta
2 grudnia 2010 r. Zasypane auta na jednej z ulic Torunia
ZOBACZ TAKŻE


- W związku z trudnymi warunkami atmosferycznymi możliwe są czasowe opóźnienia w dostarczaniu przesyłek - słyszymy w infolinii UPS. To jedna z kilku firm kurierskich, które z uwagi na śnieg ograniczyły nadawanie oraz odbiór przesyłek i informują o możliwych opóźnieniach.

Podobnie w DHL, który w czwartek ograniczył przyjmowanie przesyłek ciężkich i paletowych. - Sytuacja się stabilizuje, regularnie odbieramy i doręczamy przesyłki ekspresowe, a opóźnienia zależą od sytuacji w danym regionie - informuje Anna Mazurek, rzeczniczka DHL. - Jeśli warunki pogodowe nie ulegną pogorszeniu, od przyszłego tygodnia wznowimy działalność w pełnym zakresie - dodaje.

Kłopoty miała też Siódemka. - Obecnie nie mamy już większych problemów, ale żeby nadrobić zaległości, jesteśmy gotowi pracować nawet w weekend. Największe trudności z doręczeniem napotkaliśmy poza terenami dużych miast - przyznaje Marek Ragin, dyrektor ds. sprzedaży.

Firmy kurierskie sprężają się, jak mogą, bo od końca listopada trwa przedświąteczne zakupowe szaleństwo, co oznacza, że dziennie muszą one dostarczać nawet o 50 proc. przesyłek więcej niż zazwyczaj.

Przesyłki z opóźnieniem otrzymują choćby klienci Empik.com, który w grudniu ma 2,5-3 razy więcej zamówień niż w innych miesiącach, choć jak podkreśla Monika Marianowicz, PR&Events menedżer Empiku, dostawy do domu stanowią tylko 10 proc. wszystkich zamówień przez internet (pozostałe 90 proc. to odbiory w salonach sieci). Opóźnień nie ma też w sklepie Merlin.pl, który szacuje, że w grudniu przyjmie ponad 200 tys. zamówień (dwa razy więcej niż zwykle). - Nikt nie zgłaszał nam problemów. Na czas grudniowych zamówień zwiększamy zapasy w magazynie i zatrudniamy więcej pracowników tymczasowych - mówi Agata Czarnowska, rzeczniczka spółki.

- Nie mamy sygnałów, aby pojawiały się problemy z doręczaniem paczek. Staramy się zachowywać terminy doręczeń - deklaruje Zbigniew Baranowski, rzecznik Poczty Polskiej, która już od końca listopada zmaga się ze zwiększoną liczbą paczek.

Jak dodaje, wszelkie decyzje o zwiększeniu sił koniecznych do realizacji zamówień podejmują na własną rękę dyrektorzy lokalnych jednostek, ale na razie nie było to konieczne.

Poczta daje sobie radę, jednak dzieje się tak także dlatego, że opóźnieniami, których raczyła klientów przed Bożym Narodzeniem w ostatnich latach, zniechęciła do siebie część sklepów wysyłkowych. One coraz częściej wybierają firmy kurierskie. W tym roku jest podobnie - Merlin.pl w obawie o to, że paczki nie dotrą przed świętami, przestał realizować przesyłki za pośrednictwem Poczty 30 listopada, Empik zrobi tak samo 13 grudnia. Podobnie postępują inni. - Nie chcemy świecić oczami za błędy innych - usłyszeliśmy w jednym z e-sklepów.

Na utracie zaufania do Poczty korzysta m.in. jego największy prywatny konkurent InPost.- Nas zima nie zaskoczyła. Wskaźnik doręczenia przesyłek do paczkomatów [czyli rozsianych po całym kraju skrytek pocztowych] w ciągu 24 godzin od wysłania wynosi w ostatnich dniach 95 proc. - deklaruje Rafał Brzoska, prezes InPost. Dodaje, że do świąt przesyłki będą doręczane równie sprawnie. - Dodatkowo w tym okresie napełniamy paczkomaty nie jeden raz, ale nawet trzy razy dziennie, także w nocy - dodaje Brzoska.

Do kiedy można złożyć zamówienie w e-sklepie, aby dostać przesyłkę kurierem przed Wigilią? W Merlinie do 21 grudnia, jeśli produkt jest dostępny w magazynie, podobnie w Empiku.

Wyborcza.biz w komórce

| Porady finansowe, informatory emerytalne Gazety Wyborczej

Podziel się

  • Ocena:

    • słabe
    • nic specjalnego
    • dobre
    • bardzo dobre
    • znakomite

    5 głosów

Malma na sprzedaż

Chętnych nie brakuje