Skomentuj:
Aby ocenić zaloguj się lub zarejestrujX
Derdziuk: od 2012 r. sprawdzanie stanu kont w ZUS przez internet
08.12.2010
, aktualizacja: 08.12.2010 16:24
Najpóźniej od 2012 r. ubezpieczeni będą mogli przez internet sprawdzać w ZUS stan swoich kont i hipotetyczną emeryturę, a właściciele jednoosobowych firm drogą elektroniczną załatwią wszystkie rozliczenia - informuje Zbigniew Derdziuk, prezes ZUS
ZOBACZ TAKŻE
- Wirus w służbie... firmowego marketingu (20-01-11, 15:02)
- "Życie Warszawy": Działalność gospodarcza przez internet (07-01-11, 07:36)
- ZUS będzie wypłacał nienależne składki przez dziesięć lat (14-12-10, 17:56)
- ZUS wyśle listy do 400 tys. Polaków (09-12-10, 11:29)
- Polska liderem internetu "prawie czwartej generacji" (08-12-10, 21:17)
- Przyjdź na bezpłatne szkolenie do... ZUS (16-11-10, 12:50)
- Przyjdź do ZUS. Zapytaj o emeryturę (26-10-10, 11:39)
- Koniec z emeryturami od listonosza? ZUS woli banki bo są tańsze (07-10-10, 01:00)
ZUS przedstawił swoją strategię zmian w instytucji. Wszystkie prace, które mają podnieść standardy obsługi klientów w ZUS, mają się zakończyć w 2012 r.
Strategia przewiduje budowę Platformy Usług Elektronicznych. W przyszłym roku powinien zostać uruchomiony nowy portal internetowy ZUS. Będzie można z niego m.in. pobrać i wysłać elektroniczne wnioski.
ZUS planuje, że najpóźniej od 2012 r. za pośrednictwem portalu mali przedsiębiorcy mogli przekazywać dokumenty bez konieczności posiadania tzw. kwalifikowanego podpisu elektronicznego. A jak podaje Derdziuk, wśród klientów ZUS 1,2 mln stanowią jednoosobowe firmy. - Najpóźniej w 2012 r. dostaną swoje hasło i login i będą wszystkie swoje sprawy załatwiać wyłącznie przez internet. Wyślą deklarację, sprawdzą saldo konta, wydrukują sobie też zaświadczenie o stanie tego konta - zapowiada Derdziuk.
Z elektronicznego dostępu do swoich kont będą mogły też korzystać osoby otrzymujące świadczenia z ZUS. Ubezpieczyciel chce zwiększyć liczbę usług dostępnych przez internet. - Nie tylko duzi płatnicy, ale także każdy ubezpieczony będzie mógł sobie sprawdzić, jaki jest jego przyrost składek, jaka jest waloryzacja kapitału początkowego, ale też hipotetyczna emerytura - mówi Derdziuk.
Wprowadzony ma też zostać "system zarządzania czasem oczekiwania klientów w placówkach ZUS". Umożliwi on m.in. rezerwację na określoną godzinę wizyty i spotkania ze specjalistą z ZUS w placówce. Siedziby ubezpieczyciela zostaną również wyposażone w tzw. urzędomaty dostępne 24 godziny na dobę. Będzie można dzięki nim uzyskać informacje z serwisów ubezpieczyciela czy złożyć dokumenty. Wszystkie zmiany mają być wdrażane stopniowo, a system uzyska pełną funkcjonalność w 2012 r.
Równolegle z wdrażaniem strategii firma Millward Brown SMG/KRC przez trzy lata będzie prowadzić badania satysfakcji klientów ZUS. Będą one dotyczyć opinii o jakości materiałów informacyjnych oraz obsługi - zarówno w placówkach, przez telefon, jak i za pomocą internetu. Badanie ma objąć grupę ok. 13 tys. respondentów.
Wdrożenie strategii ma kosztować mniej niż 200 mln zł, a na badania satysfakcji klientów ubezpieczyciel wyda 1,5 mln zł. Środki będą w całości refundowane z funduszy unijnych.
Strategia przewiduje budowę Platformy Usług Elektronicznych. W przyszłym roku powinien zostać uruchomiony nowy portal internetowy ZUS. Będzie można z niego m.in. pobrać i wysłać elektroniczne wnioski.
ZUS planuje, że najpóźniej od 2012 r. za pośrednictwem portalu mali przedsiębiorcy mogli przekazywać dokumenty bez konieczności posiadania tzw. kwalifikowanego podpisu elektronicznego. A jak podaje Derdziuk, wśród klientów ZUS 1,2 mln stanowią jednoosobowe firmy. - Najpóźniej w 2012 r. dostaną swoje hasło i login i będą wszystkie swoje sprawy załatwiać wyłącznie przez internet. Wyślą deklarację, sprawdzą saldo konta, wydrukują sobie też zaświadczenie o stanie tego konta - zapowiada Derdziuk.
Z elektronicznego dostępu do swoich kont będą mogły też korzystać osoby otrzymujące świadczenia z ZUS. Ubezpieczyciel chce zwiększyć liczbę usług dostępnych przez internet. - Nie tylko duzi płatnicy, ale także każdy ubezpieczony będzie mógł sobie sprawdzić, jaki jest jego przyrost składek, jaka jest waloryzacja kapitału początkowego, ale też hipotetyczna emerytura - mówi Derdziuk.
Wprowadzony ma też zostać "system zarządzania czasem oczekiwania klientów w placówkach ZUS". Umożliwi on m.in. rezerwację na określoną godzinę wizyty i spotkania ze specjalistą z ZUS w placówce. Siedziby ubezpieczyciela zostaną również wyposażone w tzw. urzędomaty dostępne 24 godziny na dobę. Będzie można dzięki nim uzyskać informacje z serwisów ubezpieczyciela czy złożyć dokumenty. Wszystkie zmiany mają być wdrażane stopniowo, a system uzyska pełną funkcjonalność w 2012 r.
Równolegle z wdrażaniem strategii firma Millward Brown SMG/KRC przez trzy lata będzie prowadzić badania satysfakcji klientów ZUS. Będą one dotyczyć opinii o jakości materiałów informacyjnych oraz obsługi - zarówno w placówkach, przez telefon, jak i za pomocą internetu. Badanie ma objąć grupę ok. 13 tys. respondentów.
Wdrożenie strategii ma kosztować mniej niż 200 mln zł, a na badania satysfakcji klientów ubezpieczyciel wyda 1,5 mln zł. Środki będą w całości refundowane z funduszy unijnych.
-
Ocena:
- słabe
- nic specjalnego
- dobre
- bardzo dobre
- znakomite
4 głosy
