Na co może liczyć wierny klient banku ING?

oprac. mag

11.05.2010 , aktualizacja: 11.05.2010 15:40

A A A Drukuj

Mój bank (ING) nie ma dla mnie żadnej promocji na kredyt hipoteczny, chociaż jestem ich wiernym klientem od 10 lat. Czy to normalne podejście w Polsce, że banki nie mają żadnych programów lojalnościowych? - pyta czytelnik "mz"

Odpowiada: Joanna Majer Skorupa, zastępca rzecznika prasowego Banku ING

15 kwietnia zakończyła się promocja produktów hipotecznych (z prowizją 0 proc.). Do 4 czerwca trwa promocja dla klientów posiadających w naszym banku rachunek osobisty - oferujemy im obniżoną o 0,4 punktu proc. marżę w przypadku kredytów o wskaźniku LTV powyżej 80 proc.

Niezależnie od tych akcji od kilku lat oferujemy stałym klientom obniżoną prowizję o 0,4 p.p. za udzielenie kredytów hipotecznych i obniżone opłaty za inne czynności (np. wycenę nieruchomości). Ponadto tacy klienci mogą u nas liczyć na preferencje dotyczące wymaganych dokumentów i ich weryfikacji (np. oświadczenie o wysokości dochodów zamiast zaświadczenia).

Niemniej jednak każdy podobny sygnał jest dla nas ważny. Prosimy o bezpośredni kontakt z bankiem w celu wskazania swoich oczekiwań. Nie jesteśmy bowiem w stanie stwierdzić, czy to pracownik banku nie poinformował czytelnika o dostępnych promocjach, czy też są one niesatysfakcjonujące.