Skomentuj:
Aby ocenić zaloguj się lub zarejestrujX
Niebezpieczny zapis we wnioskach kredytowych mBanku
20.05.2010
, aktualizacja: 20.05.2010 13:16
Klienci mBanku, wnioskując o kredyt odnawialny, musieli godzić się na zapisy, iż zgadzają się na marketingowe przetwarzanie ich danych przez wszystkie spółki z grupy BRE Banku. Zaraz po naszym odkryciu bank wycofał kontrowersyjne zapisy.
ZOBACZ TAKŻE
- mBank będzie płacił klientom za to, że używają kart! Ale tylko tym nowym (06-10-10, 08:59)
- Drwale z mBanku znów rąbią. Ubezpieczenie (niekoniecznie) najtańsze (17-08-10, 07:47)
- W sierpniu można zainwestować w kilka nowych struktur. Czy warto? (05-08-10, 16:52)
- mBank obniża marże i prowizje kredytu samochodowego (26-07-10, 16:34)
- Tylko u nas: w mBanku będą nowe karty debetowe (06-07-10, 08:14)
- DGP: Młodzi żegnają się z kredytem walutowym (31-05-10, 09:36)
- Klienci Inteligo w końcu doczekali się kredytu gotówkowego (27-05-10, 18:59)
- 68 zł miesięcznie za pożyczkę w Aliorze? Złudzenie optyczne (24-05-10, 14:00)
- Problemy z systemem internetowym mBanku, Polbanku i ING (10-05-10, 13:21)
- Kredyt w mBanku ze stałą marżą 2 proc.? Tak naprawdę zapłacisz dużo więcej (15-03-10, 09:18)
- Badania: tylko co trzeci klient bankowości zna mBank (04-02-10, 07:17)
- Karty zbliżeniowe MasterCard ma już 11 banków (26-05-10, 17:56)
Nie od dziś wiadomo, że banki chętnie wyciągają od swoich klientów zgodę na przetwarzanie danych w celach marketingowych. Zresztą tak samo jak firmy telekomunikacyjne, sklepy internetowe czy firmy ubezpieczeniowe. Bazy danych o klientach to skarb na wagę złota, który można przekuć w wymierne zyski.
Prawo mówi, że każda instytucja, która chce przetwarzać nasze dane w celach marketingowych, ma obowiązek uzyskać naszą zgodę. Przeważnie stosowne wzory oświadczeń są na końcu umów, które podpisujemy przy różnych okazjach. Klient ma prawo podpisać zgodę na przetwarzanie danych tylko w takim zakresie, w jakim jest to niezbędne do wykonania usługi przez daną firmę lub instytucję. Może więc odmówić zgody na przetwarzanie danych w celach marketingowych.
Tymczasem jeden z czytelników gazetowego blogu pt. "Subiektywnie o finansach" doniósł, że mBank - największy internetowy bank w Polsce - wymusza na klientach zgodę na przetwarzanie ich danych osobowych w celach marketingowych.
- Ostatnio składałem telefonicznie wniosek o kredyt odnawialny w mBanku. Na zakończenie wniosku operator czyta szereg oświadczeń. Zniesmaczyło mnie jedno z oświadczeń, które niestety było obligatoryjne - mówi pan Wojtek z Warszawy. Treść oświadczenia była następująca: "Dobrowolnie wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez BRE Bank oraz Grupę BRE Banku, w skład której wchodzą spółki kapitałowo powiązane z BRE Bankiem, w celach związanych z obsługą wniosku oraz w celach promocyjnych i marketingowych, w tym także w celu wysyłki materiałów informacyjnych (...)".
Pan Wojtek uważa, że bank zagrał wobec niego nieuczciwie. - Łączenie udzielania kredytu - na czym bank przecież zarabia - ze zbieraniem danych do wysyłania reklam bardziej mi się kojarzy z promocją w supermarkecie niż z działaniem poważnej instytucji finansowej - mówi czytelnik.
Co na to bank? Krzysztof Olszewski, rzecznik mBanku, przyznaje, że bank się pomylił. - Rzeczywiście, w treści wniosku o kredyt odnawialny mBanku pojawiał się błędny zapis m.in. o wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych klientów w celach związanych z działaniami marketingowymi pozbawiony pola, w którym można byłoby ową zgodę wyrazić lub jej odmówić.
Rzecznik mBanku oświadczył, że wzory zostały poprawione. - Problem został rozwiązany zaraz po jego zauważeniu. Niepoprawny fragment pojawiał się wyłącznie w tym jednym wniosku - o kredyt odnawialny. Zaakceptowanie wniosku z błędnym zapisem nie pociągało za sobą żadnych konsekwencji dla klientów, tzn. bank nie odnotowywał w swoich bazach faktu przekazania zgody na przetwarzanie danych w celach marketingowych - uspokaja Krzysztof Olszewski.
Prawo mówi, że każda instytucja, która chce przetwarzać nasze dane w celach marketingowych, ma obowiązek uzyskać naszą zgodę. Przeważnie stosowne wzory oświadczeń są na końcu umów, które podpisujemy przy różnych okazjach. Klient ma prawo podpisać zgodę na przetwarzanie danych tylko w takim zakresie, w jakim jest to niezbędne do wykonania usługi przez daną firmę lub instytucję. Może więc odmówić zgody na przetwarzanie danych w celach marketingowych.
Tymczasem jeden z czytelników gazetowego blogu pt. "Subiektywnie o finansach" doniósł, że mBank - największy internetowy bank w Polsce - wymusza na klientach zgodę na przetwarzanie ich danych osobowych w celach marketingowych.
- Ostatnio składałem telefonicznie wniosek o kredyt odnawialny w mBanku. Na zakończenie wniosku operator czyta szereg oświadczeń. Zniesmaczyło mnie jedno z oświadczeń, które niestety było obligatoryjne - mówi pan Wojtek z Warszawy. Treść oświadczenia była następująca: "Dobrowolnie wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez BRE Bank oraz Grupę BRE Banku, w skład której wchodzą spółki kapitałowo powiązane z BRE Bankiem, w celach związanych z obsługą wniosku oraz w celach promocyjnych i marketingowych, w tym także w celu wysyłki materiałów informacyjnych (...)".
Pan Wojtek uważa, że bank zagrał wobec niego nieuczciwie. - Łączenie udzielania kredytu - na czym bank przecież zarabia - ze zbieraniem danych do wysyłania reklam bardziej mi się kojarzy z promocją w supermarkecie niż z działaniem poważnej instytucji finansowej - mówi czytelnik.
Co na to bank? Krzysztof Olszewski, rzecznik mBanku, przyznaje, że bank się pomylił. - Rzeczywiście, w treści wniosku o kredyt odnawialny mBanku pojawiał się błędny zapis m.in. o wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych klientów w celach związanych z działaniami marketingowymi pozbawiony pola, w którym można byłoby ową zgodę wyrazić lub jej odmówić.
Rzecznik mBanku oświadczył, że wzory zostały poprawione. - Problem został rozwiązany zaraz po jego zauważeniu. Niepoprawny fragment pojawiał się wyłącznie w tym jednym wniosku - o kredyt odnawialny. Zaakceptowanie wniosku z błędnym zapisem nie pociągało za sobą żadnych konsekwencji dla klientów, tzn. bank nie odnotowywał w swoich bazach faktu przekazania zgody na przetwarzanie danych w celach marketingowych - uspokaja Krzysztof Olszewski.
- 26-05-2012 01:40
Rekordowe odszkodowanie dla ofiary wypadku: 1,6 mln zł
- 25-05-2012 21:45
Sąd: Reklamy Link4 ośmieszające agentów były nieetyczne
- 25-05-2012 16:15
Coraz mniej samotnych matek stać na kredyt hipoteczny
Masz problem? Napisz do nas.
finanse(małpa)wyborcza.biz
Ranking lokat. Gdzie zarobisz?
Wśród banków mających najlepszą ofertę depozytową nie ma dużych banków
