Wyborcza.biz > Finanse > Finanse Osobiste - najnowsze artykuły i porady

Nawet bogate assistance szybko nie wymieni za ciebie opon

bed

03.12.2010 , aktualizacja: 08.12.2010 14:10

A A A Drukuj

Z dużych firm ubezpieczeniowych tylko Warta oferuje pomoc w zorganizowaniu wymiany opon. Ale kierowca, który będzie chciał skorzystać z tej usługi, rozczaruje się

ZOBACZ TAKŻE

"PB": Regionalna centrala Bridgestone w Warszawie (20-02-12, 07:42)
Co czwarty Polak dostał w pakiecie usługę assistance. Ilu skorzystało? (06-04-11, 09:28)
Hydraulik deluxe i najdroższa pizza świata. Blaski i cienie bankowego konsjerża (21-02-11, 13:00)
Niecodzienny dodatek do konta bankowego: naprawią ci faks lub komputer (06-09-10, 09:21)
Warta holuje bez limitu kilometrów, ale tylko klientów platynowych (13-05-10, 11:27)
Prywatny asystent w pakiecie z pożyczką. Nie dla wszystkich za darmo (04-05-10, 07:26)
Czym zwabią do ultraszybkiego internetu? (16-12-10, 20:01)

Assistance to dobrowolne i oczywiście dodatkowo płatne ubezpieczenie pojazdu, kierowcy i pasażerów, które ma pomagać w nietypowych sytuacjach. Firmy ubezpieczeniowe lubią się chwalić, że to właśnie ich samochodowe assistance daje kierowcom najwięcej. Holowanie samochodu czy zapewnienie noclegu w razie awarii auta to standard, ale oferowane w ostatnim czasie pakiety assistance aż pękają w szwach. W zależności od rodzaju pakietu ubezpieczony może zażyczyć sobie np. dowozu paliwa we wskazane miejsce, skorzystać z usługi zastępczego kierowcy, gdy nieoczekiwanie zdarzy mu się wychylić głębszego. W każdej chwili może zadzwonić na infolinię i poprosić o prawie każdą informację związaną z podróżowaniem samochodem.

Trzeba jednak uważać, bo w rzeczywistości reklamowane usługi assistance nie muszą wyglądać tak kolorowo. Dzisiaj jedną z najbardziej pożądanych przez kierowców usług bez wątpienia jest wymiana opon. Zima jak zwykle zaskoczyła polskich kierowców, którzy nie zdążyli w porę zamienić letnich gum na zimowe. Do wulkanizatorów ustawiają się gigantyczne kolejki. Trzeba wystać swoje, chyba że wykupiliśmy assistance. Ale czy na pewno?

Wśród dużych firm ubezpieczeniowych tylko Warta w ramach assistance oferuje usługę wymiany opon (Allianz pomaga tylko zorganizować ich przechowalnię). Z usługi w Warcie mogą skorzystać klienci mający ubezpieczenie w wariancie Platynowym. W Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia (OWU) usługa wymiany opon opisana jest w następujący sposób: "Ubezpieczyciel odbiera od klienta samochód i opony, dokonuje ich wymiany w specjalistycznym punkcie, a następnie odprowadza pojazd do klienta".

Wymiana opon w ramach assistance może być wykonana na dwa sposoby. Klient może sam wskazać punkt, w którym chciałby skorzystać z usługi, bo ma np. zaufanie do takiego miejsca, albo tam jest po prostu taniej. Może też zlecić Warcie pełną organizację tej operacji. Firma musiałaby też znaleźć i sama zaproponować warsztat.

Czy będzie szybciej niż jakbyśmy we własnym zakresie wymieniali opony? Warta współpracuje z wieloma tego typu punktami. Przyznaje jednak, że nie daje gwarancji na to, że wykona taką usługę poza kolejnością. Klient i tak będzie więc musiał poczekać. W każdym razie dzięki assistance zaoszczędzi czas potrzebny na dojazd do wulkanizatora.

Zobacz więcej na temat: