Skomentuj:
Aby ocenić zaloguj się lub zarejestrujX
Niemożliwe? A jednak. Bank... zgubił klientowi lokatę!
06.01.2011
, aktualizacja: 06.01.2011 13:00
Czy bank może zgubić lokatę klienta? Owszem. Taka przygoda spotkała przed świętami jednego z naszych czytelników. Przelewał pieniądze z zakończonej lokaty na konto osobiste i kasa... zaginęła na ponad tydzień.
ZOBACZ TAKŻE
- Najbardziej wybredny i wymagający klient to wykształcony klient (25-01-11, 20:59)
- Lokaty antypodatkowe? Największe banki mówią: dziękujemy! (21-01-11, 21:01)
- Uwaga przedsiębiorcy! 10 proc. na lokacie. Czy warto? (18-01-11, 17:15)
- Konta, karty, kredyty... Na czym banki zarobią w 2011 r.? (07-01-11, 20:38)
- Zapłacą 2 mln zł? Gigantyczna kara dla banku za niesprawiedliwą prowizję (25-11-10, 13:19)
- Nowa pułapka w banku. Wciskają klientom polisy AC aż na trzy lata (10-11-10, 10:38)
- Getin idzie na wojnę po Wuju z mBankiem! (12-10-10, 09:15)
- UOKiK: 4,4 mln zł kary dla czterech banków (25-08-10, 09:08)
- Getin rozsyła SMS-y i chce, żeby płacić za dodatkowe ubezpieczenie (21-07-10, 11:29)
Pan Andrzej jakiś czas temu otworzył kilka lokat w Getin Noble Banku. Zrobił to zdalnie, poprzez serwis internetowy OpenOnline. Pieniądze przelał z Eurobanku. Pan Andrzej zadeklarował, że po zakończeniu lokat pieniądze mają powrócić na to właśnie konto.
- Któregoś pięknego dnia po przeanalizowaniu historii wpływów na konto w Eurobanku zorientowałem się, że... brakuje mi pieniędzy z dwóch lokat! Sprawdziłem wszystko trzy razy. A potem zacząłem dzwonić do banków i upewniać się, czy to aby nie moja pomyłka. Okazało się, że niestety nie mam przewidzeń - dwa przelewy nie dotarły - opowiada czytelnik
Pierwsze jego podejrzenie padło na serwis OpenOnline, gdzie zakładał lokaty. Co prawda po zalogowaniu na konto widział, że lokaty zostały zamknięte, a obsługa OpenOnline zapewniła, że wszystkie przelewy zostały wykonane i potwierdzone. Na wszystkich znajdowały się poprawne dane. Czyli numer konta i prawidłowe dane klienta.
Może więc to Eurobank zawiódł? - Uspokojono mnie, że Eurobank (jak jest zapisane w regulaminie) ma 48 godzin na zaksięgowanie przelewów, więc niepotrzebnie robię zamęt, bo pieniądze na pewno się znajdą. Zacisnąłem zęby i poczekałem do następnego rana. A nuż mają rację i to ja panikuję? Niestety, moje ciche nadzieje poległy następnego rana, kiedy to na koncie widniał ten sam stan, co dnia poprzedniego - opowiada czytelnik.
Pani w banku poprosiła więc klienta, aby dostarczył maila z OpenOnline, w którym widniały potwierdzenia dokonanych przelewów. Swoimi kanałami skontaktowała się też z centralą i dostała potwierdzenie, że przelewy o takich parametrach do Eurobanku nigdy nie dotarły.
Klient zadzwonił do Narodowego Banku Polskiego z pytaniem, jak wyjaśnić taką sprawę. Pracownica NBP powiedziała, że najprawdopodobniej jest to jednak wina banku wysyłającego przelew. I że klient powinien zwrócić się oficjalnie do Getin Noble Banku, aby to on prześledził los dwóch przelewów.
Upłynął tydzień, w czasie którego na skroni klienta Eurobanku pojawiło się mnóstwo siwych włosów. I pewnie siwiałby dalej, gdyby nie okazało się, że... pieniądze się znalazły! Kilka dni po pierwszym kontakcie z redakcją klient napisał maila z radosną wiadomością: "Zadzwonił do mnie pan z OpenOnline z informacją, że mieli problem i przelewy, które powinny wyjść 20-21 grudnia - wyszły dopiero 27 grudnia".
Klient odetchnął z ulgą, jednak ma do banku pretensje. - Niby nic się nie stało, bo mam z powrotem pieniądze, a jednak OpenOnline od samego początku kłamał w żywe oczy. Nawet przysłano mi skany potwierdzeń zrealizowanych przelewów i na każdym kroku wmawiano, że "to na pewno wina Eurobanku".
- Któregoś pięknego dnia po przeanalizowaniu historii wpływów na konto w Eurobanku zorientowałem się, że... brakuje mi pieniędzy z dwóch lokat! Sprawdziłem wszystko trzy razy. A potem zacząłem dzwonić do banków i upewniać się, czy to aby nie moja pomyłka. Okazało się, że niestety nie mam przewidzeń - dwa przelewy nie dotarły - opowiada czytelnik
Pierwsze jego podejrzenie padło na serwis OpenOnline, gdzie zakładał lokaty. Co prawda po zalogowaniu na konto widział, że lokaty zostały zamknięte, a obsługa OpenOnline zapewniła, że wszystkie przelewy zostały wykonane i potwierdzone. Na wszystkich znajdowały się poprawne dane. Czyli numer konta i prawidłowe dane klienta.
Może więc to Eurobank zawiódł? - Uspokojono mnie, że Eurobank (jak jest zapisane w regulaminie) ma 48 godzin na zaksięgowanie przelewów, więc niepotrzebnie robię zamęt, bo pieniądze na pewno się znajdą. Zacisnąłem zęby i poczekałem do następnego rana. A nuż mają rację i to ja panikuję? Niestety, moje ciche nadzieje poległy następnego rana, kiedy to na koncie widniał ten sam stan, co dnia poprzedniego - opowiada czytelnik.
Pani w banku poprosiła więc klienta, aby dostarczył maila z OpenOnline, w którym widniały potwierdzenia dokonanych przelewów. Swoimi kanałami skontaktowała się też z centralą i dostała potwierdzenie, że przelewy o takich parametrach do Eurobanku nigdy nie dotarły.
Klient zadzwonił do Narodowego Banku Polskiego z pytaniem, jak wyjaśnić taką sprawę. Pracownica NBP powiedziała, że najprawdopodobniej jest to jednak wina banku wysyłającego przelew. I że klient powinien zwrócić się oficjalnie do Getin Noble Banku, aby to on prześledził los dwóch przelewów.
Upłynął tydzień, w czasie którego na skroni klienta Eurobanku pojawiło się mnóstwo siwych włosów. I pewnie siwiałby dalej, gdyby nie okazało się, że... pieniądze się znalazły! Kilka dni po pierwszym kontakcie z redakcją klient napisał maila z radosną wiadomością: "Zadzwonił do mnie pan z OpenOnline z informacją, że mieli problem i przelewy, które powinny wyjść 20-21 grudnia - wyszły dopiero 27 grudnia".
Klient odetchnął z ulgą, jednak ma do banku pretensje. - Niby nic się nie stało, bo mam z powrotem pieniądze, a jednak OpenOnline od samego początku kłamał w żywe oczy. Nawet przysłano mi skany potwierdzeń zrealizowanych przelewów i na każdym kroku wmawiano, że "to na pewno wina Eurobanku".
- 26-05-2012 01:40
Rekordowe odszkodowanie dla ofiary wypadku: 1,6 mln zł
- 25-05-2012 21:45
Sąd: Reklamy Link4 ośmieszające agentów były nieetyczne
- 25-05-2012 16:15
Coraz mniej samotnych matek stać na kredyt hipoteczny
Masz problem? Napisz do nas.
finanse(małpa)wyborcza.biz
Ranking lokat. Gdzie zarobisz?
Wśród banków mających najlepszą ofertę depozytową nie ma dużych banków
