Pan Jerzy zwrócił naszą uwagę na karty dotPASS (prepaid) wystawiane przez BZ WBK. Jakiś czas temu korzystał z takiej karty, jednak jej termin ważności się skończył. "Używając tej poprzedniej, spostrzegłem że najtańszym sposobem jej doładowania jest przelew na tzw. rachunek techniczny. Wszelkie inne sposoby doładowania są obciążone dość sporą prowizją" - pisze nasz czytelnik.
Kiedy dostał nową kartę, postanowił przelać na nią pieniądze, zaczął szukać numeru konta technicznego i, jak podkreśla, nie znalazł go ani na karcie, ani na kopercie z kodem PIN.
- Gdzie się więc ten rachunek zapodział? - zastanawiał się pan Jerzy. Zaczął czytać regulamin w którym było napisane, że posiadacz wraz z kartą otrzymuje PIN i numer rachunku technicznego. "Więc po raz kolejny wziąłem do rąk papier, do którego przyklejona była karta. Nic tam nie ma" - pisze pan Jerzy. "Zaraz, zaraz ktoś dokleił tuż nad miejscem, gdzie była karta, pasek papieru z napisem: Obsługa karty:
www.dotpass.pl. Dziwne bo taka sam informacja jest wydrukowana na dole strony. Próbuję podważyć pasek - oj, mocno przyklejony. W końcu szarpnąłem. Odkleił się, ale razem z podkładem. No to już wiem, gdzie był numer rachunku, niestety, niewiele z niego zostało".
Joanna Zając, menedżer ds. PR BZ WBK, tłumaczy, że standardowo rachunek techniczny do zasilenia karty prepaid znajduje się na odwrocie karty prepaid oraz na CardCarierre (dokumencie potwierdzającym status posiadacza karty). Bank nie pobiera opłaty za uznanie rachunku technicznego karty (przyjęcia środków na rachunek).
Dodaje też, że opisane karty wydane są we współpracy z partnerem, który może je dalej odsprzedawać oraz narzucić pewne indywidualne cechy, np. wizerunek karty.
- W opisywanym przypadku na zaklejanie rachunku na CardCarrierze nie wyraziliśmy zgody, obecnie jesteśmy w trakcie wyjaśniania sprawy z partnerem. W celu uzyskania numeru rachunku prosimy o kontakt z bankiem: 1 9999*, +48 61 81 19999*, dzwoniąc z zagranicy - mówi Zając.
