Chcesz zwiększyć wartość nieruchomości? Konieczna inspekcja banku

Masz problem? Napisz: finanse@wyborcza.biz Więcej listów

Pani Dorota z mężem od 2008 r. spłaca kredyt hipoteczny w mBanku. Po trzech latach postanowiła podwyższyć wartość domu. W połowie 2011 r. złożyła w banku stosowny wniosek. Wcześniej - jak podkreśla - za namową pracownika zamówiła operat szacunkowy (wycena nieruchomości przez rzeczoznawcę), za który zapłaciła 800 zł.

Wkrótce jednak bank poinformował ją, że wymagane jest przeprowadzenie inspekcji nieruchomości przez pracownika banku. Pani Dorota postanowiła zaprotestować, ale bank reklamacji nie uznał.

- W zaistniałej sytuacji przystaliśmy z mężem na przedmiotową decyzję i w rozmowie telefonicznej zgodziliśmy się na inspekcję. Niestety, do dnia dzisiejszego nikt nie pojawił się na naszej posesji z banku - żaliła się nam czytelniczka.

Bank tłumaczy, że zawsze, gdy klient oczekuje podwyższenia wartości nieruchomości, wymagana jest inspekcja nieruchomości standardowo wykonywana przez pracownika banku. Zgodnie z tabelą prowizji i opłat dostępną na stronach internetowych banku opłata za tę czynność w wypadku zmiany warunków umowy kredytowej na wniosek klienta wynosi 250 zł.

- Dogodny dla klienta termin inspekcji można ustalić w porozumieniu z pracownikiem banku, o czym bank informował klientkę w korespondencji - podkreśla Krzysztof Olszewski, rzecznik prasowy mBanku. - Niestety, nie odnotowaliśmy kontaktu od klientki w tej sprawie - dlatego inspekcja nie została jeszcze przeprowadzona. Ponieważ procedura inspekcji nie jest skomplikowana, prosimy klientkę o kontakt z bankiem. Sprawę potraktujemy priorytetowo - zapewnia Olszewski.