Chciał zlikwidować kartę kredytową, bank zwlekał ze zwrotem kaucji

Masz problem? Napisz: finanse@wyborcza.biz Więcej listów

Pan Janusz pod koniec października 2010 r. zawarł umowę o wydanie karty kredytowej w Nordea Banku, bo z powodu wyjazdu do Szwecji potrzebował karty z wypukłymi cyframi.

W związku z tym, że miał zbyt niską zdolność kredytową, zaproponował wpłatę kaucji jako zabezpieczenie finansowe. Bank oszacował, że powinna to być kwota 5 tys. zł.

Jak podkreśla pan Janusz, z karty korzystał bardzo często i zobowiązania spłacał zawsze w terminie. Pod koniec września ubiegłego roku postanowił zrezygnować z karty,składając wniosek o jej zamknięcie. Następnego dnia zgłosił się do oddziału po zwrot kaucji, jednak od pracownika placówki dowiedział się, że nie mogą zostać mu wypłacone pieniądze, ponieważ nie nastąpiło zamknięcie karty.

Po blisko dwóch tygodniach ponownie poszedł do banku, gdzie dowiedział się, że termin zamknięcia karty trwa 52 dni i dopiero po tym terminie zostaną mu wypłacone pieniądze. "Kaucję wypłacono mi dopiero w listopadzie po złożeniu pisemnej prośby o uzasadnienie odmowy jej wydania" - pisze pan Janusz i zastanawia się, czemu ta procedura trwała tak długo.

Postanowiliśmy zapytać się o to Nordea Bank. Ten tłumaczy, że zgodnie z regulaminem bank oraz posiadacz mogą pisemnie wypowiedzieć zawartą umowę z zachowaniem trzydziestodniowego okresu wypowiedzenia. - Termin 30 dni liczony jest w momencie całkowitej spłaty zobowiązań na karcie, co nastąpiło w ostatnich dniach września. Bank dopełnił zobowiązań i zwrócił kaucję terminowo - na początku listopada, zgodnie z umową zawartą z klientem - tłumaczy Joanna Krawczyk-Golba, koordynator ds. komunikacji zewnętrznej Nordea Banku.

Masz problem? Napisz: finanse@wyborcza.biz Więcej listów