Wysyłasz przelew za granicę? Sprawdź, czy bank odbiera "przelewy europejskie"

Masz problem z bankiem? Napisz do nas: finanse@wyborcza.biz

List czytelnika:

„W ostatnim czasie wykonywałem przelew w walucie euro do banku w Niemczech. Zależało mi na czasie, dlatego pomyślałem o skorzystaniu z przelewu w trybie »pilnym «. Zdając sobie sprawę, że taka usługa jest płatna ekstra, przed zatwierdzeniem transakcji zadzwoniłem do banku i zadałem pytanie o koszt takiego przelewu. Zostałem poinformowany, że wynosi on 15 zł. Wszystko było jasne i proste do momentu, gdy zorientowałem się, że z konta pobrano mi 45 zł, czyli o 30 zł więcej. Skontaktowałem się z bankiem w celu wyjaśnienia tej sprawy.

Otrzymałem informację, że przelew owszem, kosztuje 15 zł, ale w trybie »pilnym « nie jest on już przelewem europejskim i jego koszt zamiast 5 zł wynosi dodatkowo 30 zł. Pomijam fakt, że nie zostałem rzetelnie poinformowany przez pracownika banku o całkowitych kosztach przelewu, ale absurdem jest traktowanie przelewu do strefy euro jako przelewu nieeuropejskiego".

Darek Kozdra, rzecznik prasowy Alior Banku

Nasza taryfa opłat i prowizji zawiera szczegółowe informacje dotyczące warunków realizacji przelewów zagranicznych. Według niej przelewy za pośrednictwem bankowości internetowej, w euro, o maksymalnej wysokości 50 tys. euro, w trybie normalnym, przy zaznaczonej opcji kosztowej "SHA", gdy bank beneficjenta należy do kraju, w którym wszystkie banki przyjmują przelew europejski, lub bank beneficjenta jest na liście pozostałych banków, traktowane są jako przelewy europejskie. Lista banków przyjmujących przelew europejski dostępna jest na stronie internetowej Alior Banku.

Szczegółowa analiza jest możliwa po weryfikacji konkretnego zdarzenia. Jeśli nie spełniono wyżej wymienionych warunków, przelew nie był kwalifikowany jako europejski.

Zapewniamy, że jeśli w odczuciu klienta przekazane informacje były niewystarczające lub niewłaściwe, to w przypadku reklamowania przelewu dokonamy szczegółowej analizy zarówno pobranych opłat, jak i przeprowadzonej rozmowy z infolinią banku. W przypadku stwierdzenia niewłaściwej obsługi (niewłaściwej informacji) klientowi zostanie zwrócona różnica. Wskazana kwota sugeruje, że była to opłata za przelew realizowany przez elektroniczne kanały dostępu oraz opłata dodatkowa za tryb pilny.