8 lat temu sprzedaż opierał na kilkudziesięciu tradycyjnych hurtowniach, dziś Krzystof Folta zastanawia się, jak w niej wykorzystać sztuczną inteligencję.

Krzysztof Folta prowadzi firmę TIM dystrybuującą materiały elektrotechniczne od 1987 r. Wtedy była jedną z pierwszych powstających spółek z o.o. – w województwie wrocławskim dostała numer 122. Przez lata, jak mówi Folta, wiele się nauczył i popełnił tyle błędów, że można byłoby obdzielić nimi kilka życiorysów.

Przez 25 lat TIM był siecią hurtowni elektrycznych, a od 2013 r. sprzedaje też swój asortyment online ze wsparciem sieci biur i przedstawicieli handlowych w całej Polsce. Żeby tak się stało, firma musiała przejść rewolucję. Folta zlikwidował ponad 20 magazynów terenowych i skupił się na sprzedaży w sieci. – Przenosząc biznes do internetu, na szali postawiłem wszystko, co budowałem przez 25 lat. Ale uważałem, że to przyszłość – mówi.

Na początku klienci byli zszokowani. Jak można sprzedawać bez magazynu i w terenie mieć tylko biuro handlowe? Nim klienci się przyzwyczaili, firma ponosiła straty. – Dotąd byli przyzwyczajeni, że mogli przyjechać z budowy, kupić coś i wracać. A nagle musieli planować zakupy 24 godziny do przodu – mówi. Część klientów odeszła, część nauczyła się nowych nawyków, a szerokość oferty i indywidualne warunki handlowe cały czas pozwalają pozyskiwać nowych.

Dzisiaj TIM to w pełni zautomatyzowane przedsiębiorstwo i ponad 70 proc. sprzedaży pochodzi ze sprzedaży online. Żeby usprawnić logistykę, Folta założył też wyspecjalizowaną w niej spółkę 3LP dla sektora e-commerce. Obsługuje nie tylko TIM, ale także klientów zewnętrznych sprzedających online, m.in. IKEA.

EY Przedsiębiorca Roku
CZYTAJ WIĘCEJ

TIM jest jedną z firm, którym w pandemii się powodziło, jak wszystkim powiązanym choć częściowo (TIM nie sprzedaje już tylko elektryki) z budownictwem. Przybyło nowych klientów wybierających zakupy przez internet – zaprocentował zatem wysiłek włożony w sprzedaż internetową, która mocno wzrosła przez ostatni rok. Obroty firmy były o 17 proc. wyższe i wyniosły 935 mln zł. Rok wcześniej było to 795 mln zł.

Rok 2021 nie musi już być taki dobry – Folta spodziewa się, że część inwestycji będzie wstrzymana, bo firmy czeka okres niepewności.

Nowe rozwiązania interesują go najbardziej. Jak mówi, jedyną pewną rzeczą w TIM są zmiany, a w najbliższych latach zamierza wdrożyć analitykę behawioralną klientów z wykorzystaniem sztucznej inteligencji.

TIM zatrudnia ponad 270 osób. W 1998 r. firma zadebiutowała na Warszawskiej Giełdzie Papierów Wartościowych.

Trwa 18. edycja konkursu EY Przedsiębiorca Roku promującego najlepszych przedsiębiorców. W finale rywalizować będzie 15 przedsiębiorców z 12 firm nominowanych w trzech kategoriach: + produkcja i usługi, + nowe technologie/innowacyjność oraz + nowy biznes.

Zdobywca tegorocznego tytułu Przedsiębiorcy Roku zostanie ogłoszony podczas gali 4 marca i w czerwcu będzie reprezentował Polskę podczas światowej edycji konkursu w Monte Carlo. Więcej o kandydatach do tytułu Przedsiębiorcy Roku czytaj na stronie internetowej: Wyborcza.biz/przedsiebiorcaroku.

Partnerami 18. edycji konkursu EY Przedsiębiorca Roku są: PKO Bank Polski, Polski Fundusz Rozwoju, Giełda Papierów Wartościowych w Warszawie, "Gazeta Wyborcza", "Puls Biznesu", ICAN Management Review, TVN 24 BiS.

Partner Gali: Totalizator Sportowy.

Komentarze
Zaloguj się
Chcesz dołączyć do dyskusji? Zostań naszym prenumeratorem