Ten artykuł czytasz w ramach bezpłatnego limitu

Czym dla Państwa jest odebrana Polska Nagroda Innowacyjności?

To dla nas kolejny dowód na to, że warto stawiać na innowacyjność. Żabka pokazuje nowoczesne oblicze polskiego handlu. Dzięki takim przedsiębiorstwom polska gospodarka staje się bardziej konkurencyjna.

Jakiego wsparcia oczekują dziś przedsiębiorcy, czego szukają?

Polscy przedsiębiorcy oczekują przede wszystkim stabilności, bo prowadzenie każdej działalności gospodarczej nierozerwalnie wiąże się z wieloma ryzykami. By je zminimalizować wprowadziliśmy unikatowe na rynku rozwiązanie – zbiorowe ubezpieczenie zwiększające bezpieczeństwo finansowe współpracujących z nami franczyzobiorców. Zadaniem „Polisy na biznes" jest znacząca kompensacja ewentualnego zadłużenia, które może pojawić się w momencie zakończenia działalności gospodarczej.

Naszym franczyzobiorcom oferujemy także cykl szkoleń dostosowany do indywidualnych potrzeb oraz dostęp do Platformy Rozwojowej, czyli cyfrowego centrum wsparcia, które pomaga rozwijać kompetencje naszych partnerów. Bieżącym wsparciem franczyzobiorców przez 7 dni w tygodniu zajmuje się Centrum Wsparcia Franczyzobiorców. Współpracujemy również z Radą Franczyzobiorców reprezentującą wszystkich franczyzobiorców sieci.

Czy franczyza to dobre rozwiązanie dla młodego pokolenia przedsiębiorców?

Nasza oferta franczyzowa jest tak skonstruowana, by trafiać do jak najszerszego grona odbiorców. Naszym franczyzobiorcom oferujemy wiele zróżnicowanych narzędzi oraz szerokie wsparcie od samego początku, dlatego każdy – niezależnie od wieku i wykształcenia- może prowadzić swój biznes.  Konsekwentnie stawiamy na długotrwałe relacje z osobami prowadzącymi sklepy. Proponujemy jasne i transparentne zasady. Wspieramy wysiłek osób przedsiębiorczych i każdemu oferujemy szansę na odniesienie biznesowego sukcesu.

Jakie plany na przyszłość ma Żabka Polska? Pracują Państwo nad jakimiś nowymi narzędziami?

Innowacyjność i rozwój kompetencji cyfrowych stanowią bardzo ważne miejsce w strategii naszej sieci - aż 15% całej organizacji jest zaangażowane w proces digitalizacji. Transformacja cyfrowa umożliwia operowanie w modelu łączącym zalety placówek stacjonarnych i rozwiązań e-commerce. Najnowszym dowodem na nasze ambitne podejście do innowacji jest otwarty właśnie Żappka Store. Opiera się on na technologii AI i dąży swoimi rozwiązaniami do pełnej autonomiczności. Cały czas inwestujemy również w aplikację żappka, która ma już 6 mln użytkowników. Dzięki niej jesteśmy w stanie personalizować ofertę dla klienta w czasie rzeczywistym, oszczędzając przy tym jego czas. Przykładem cyfrowego rozwiązania dla franczyzobiorców, jest stale udoskonalana przez nas aplikacja Cyberstore, która pozwala na zdalne zarządzanie placówką oraz kontrole procesów zachodzących w sklepie. Nowoczesne technologie to nie tylko ułatwienie dla klientów i element przewagi konkurencyjnej, to także bardzo istotna poprawa procesów wewnętrznych firmy i dla franczyzobiorców

Polska Nagroda Innowacyjności nie jest przyznawana każdemu. Jaki jest więc Państwa przepis na sukces?

Handel detaliczny jest przykładem branży, która szybko się transformuje, a technologie, takie jak chmura obliczeniowa, internet rzeczy i sztuczna inteligencja, przekształcają się we wzrost lojalności klientów, nowe modele biznesowe i optymalizację operacji. Dzięki technologiom pomagamy tysiącom lokalnych przedsiębiorców prowadzić nowoczesny biznes, innowacje jakie wprowadzamy jak aplikacja Cyberstore, to ułatwiają.

Żappka Store, WarszawaŻappka Store, Warszawa 

Pierwsze siedem sklepów Żabka otwarto w 1998 r., jako alternatywa dla coraz szybciej rozwijających się super- i hipermarketów. Po 23 latach,  posiada ponad 7600 sklepów, które dziennie odwiedza ponad 2,5 mln osób. Dzięki dostępności praktycznie „na każdym rogu" jest jedną z najbardziej rozpoznawalnych sieci handlowych w Polsce. Stale poszerza asortyment marek własnych, tj. Foodini, Wycisk czy HAPS. Regularnie wprowadza innowacyjne rozwiązania, dzięki którym jej klienci mogą np. robić zakupy w 4 autonomicznych placówkach Żappka Store – bez  kontaktu ze sprzedawcą, bez konieczności podchodzenia do kasy. Dzięki nowoczesnej aplikacji żappka i zastosowaniu sztucznej inteligencji, dostosowuje ofertę „skrojoną na miarę" każdego użytkownika. W czasie pandemii Żabka wprowadziła udogodnienia, dzięki którym dodatkowo zadbała o bezpieczeństwo klientów, tj. np. usługa „Zamów i odbierz", dająca możliwość zamówienia zakupów za pośrednictwem aplikacji i odbioru ich w sklepie, czy bezdotykowa metoda płatności Żappka Pay. Mając w swoim DNA innowacyjność, Żabka wprowadza innowacje nie tylko dla klientów, ale przede wszystkim dla swoich franczyzobiorców – partnerzy Żabki mają np. możliwość zarządzania sklepem za pośrednictwem smartfona.

Marek Guzik

Czytaj ten tekst i setki innych dzięki prenumeracie

Wybierz prenumeratę, by czytać to, co Cię ciekawi

Wyborcza.pl to zawsze sprawdzone informacje, szczere wywiady, zaskakujące reportaże i porady ekspertów w sprawach, którymi żyjemy na co dzień. Do tego magazyny o książkach, historii i teksty z mediów europejskich. Zrezygnować możesz w każdej chwili.