Ten artykuł czytasz w ramach bezpłatnego limitu

Państwa spółka zajmuje się optymalizacją procesów w przedsiębiorstwach. Jak zadania w administracji mogą łączyć się z automatyzacją czy robotyzacją?

Przede wszystkim mówimy o robotach software`owych, a nie produkcyjnych. Pozwalają one na automatyzację wykonywanych powtarzalnych i czasochłonnych zadań pracowników w szybszy i bezbłędny sposób. Należy też zaznaczyć, że automatyzacja i robotyzacja są podobne pojęciowo i prowadzą do tego samego rezultatu, jednak automatyzacja najczęściej ma miejsce w systemach operacyjnych, a roboty to dodatkowe, zewnętrzne oprogramowanie, które naśladuje czynności człowieka.

Jaki wpływ na działalność firm ma zastosowanie tego typu rozwiązań?

Obecnie robotyzacja staje się nie tylko zadaniem, ale też wyzwaniem dla średnich i dużych przedsiębiorstw, gdzie zastosowanie tych rozwiązań jest najbardziej opłacalne. Wynika to ze zmian zachodzących w gospodarce. Przede wszystkim praca ludzka jest droga i będzie coraz droższa. Ponadto pracownicy nie chcą wykonywać powtarzalnych i długotrwałych zadań, które są żmudne i męczące. Dlatego roboty pojawiły się na halach produkcyjnych. Podobne rozwiązania można zastosować w pracy w biurze. Mam na myśli pracę polegającą na przykład na przetwarzanie listy płac,   tworzeniu sprawozdań finansowych, przygotowywaniu ofert,  raportów dla kadry zarządzającej i wiele innych. Nie dotyczy to tylko procesów administracyjnych, ale również handlowych na styku z klientem. Usprawnienie to może przynieść wartość dodaną poprzez oszczędność czasu pracy poświęconego przez pracownika na tworzenie raportu, który gdy jest już gotowy, może być obarczony błędem i powstaje najwyżej  raz na tydzień, jeśli nie na miesiąc po sytuacji, która wymagała zmian w zarządzaniu. Zlecenie tego robotowi pozwala osobie zarządzającej reagować niemal natychmiast na niepokojące wyniki, a osobę wcześniej tworzącą dany raport możemy przesunąć do bardziej odpowiedzialnych czy rozwijających zadań.

Czy można zakupić takiego robota, jak to ma miejsce na produkcji, aby uzyskać założone korzyści?

Wdrożenie robotów software`owych jest bardziej złożone niż w przypadku produkcji. Wymaga ono najpierw wskazania najodpowiedniejszych zadań, które można powierzyć robotom. Służy do tego pomiar procesów, który Nova Praxis przeprowadza niezwykle sprawnie, dzięki specjalistom w tym zakresie oraz ogromnej ilości wcześniej przeprowadzonych badań umożliwiających szeroką analizę danych. Po wskazaniu miejsca dla zastosowania usprawnienia, nasza firma zajmuje się również współpracą z informatykami, którzy tworzą robota wykonującego konkretne zadania dla przedsiębiorcy. Zyskujemy bezbłędnego pracownika pracującego 24 godziny na dobę oraz dodatkowy do zagospodarowania czas pracy wykwalifikowanej osoby, która wcześniej wykonywała te same zadania. Zwrot z takiej inwestycji dla dobrze dobranego procesu powinien nastąpić od trzech do sześciu miesięcy od wdrożenia.

Rozmawiała
Dorota Solczak

Czytaj ten tekst i setki innych dzięki prenumeracie
Wybierz prenumeratę, by czytać to, co Cię ciekawi 
Wyborcza.pl to zawsze sprawdzone informacje, szczere wywiady, zaskakujące reportaże i porady ekspertów w sprawach, którymi żyjemy na co dzień. Do tego magazyny o książkach, historii i teksty z mediów europejskich.