Monika Truszkowska

Klient Netii oddał sprzęt. Firma naliczyła 300 złotych kary

Klient Netii jakiś czas temu zrezygnował z jej usług. Zgodnie z regulaminem zwrócił posiadany sprzęt pocztą z potwierdzeniem odbioru. Netia mimo to naliczyła 300 zł kary. Ekipa Samcika postanowiła pomóc klientowi odzyskać pieniądze.

Pracownik zawinił, klient zapłaci 2,5 tys.?

Konsultant nie włączył usługi, za co klient musiał zapłacić 2,5 tys. zł. Sieć umywa ręce, twierdząc... że opiekun klienta nie był właściwy.

Przelew "dla Kuby" nie trafi do odbiorcy. Absurd przeciwdziałania "praniu pieniędzy"

Pan Krzysztof, planując swoje wakacje, znalazł odpowiadającą mu ofertę last minute na Kubę. ?Organizatorem wycieczki było biuro podróży ITAKA, przelot LOT-owskim dreamlinerem, hotel w pięknym miejscu. Długo się więc nie zastanawiałem i opłaciłem wycieczkę przelewem? - opowiada czytelnik.

Pełny numer karty płatniczej na rachunku. Czy to niebezpieczne?

Nasz czytelnik, pan Andrzej, podczas robienia zakupów zauważył, że już kolejny raz na wydruku potwierdzenia pojawił się jej pełny numer karty płatniczej. Czy to bezpieczne? Wyjaśniamy.

Czekał pół roku na dokończenie remontu. Niesolidna firma zniknęła

Kupując meble, często korzystamy również z usług ich montażu. Co jednak, gdy okaże się, że podwykonawca nie wywiązuje się ze swoich zobowiązań? Pan Maciej musiał czekać pół roku na dokończenie montażu swojej kuchni

Zepsuty dysk? Płać za nowy!

Zepsuł ci się dysk w laptopie, który jest na gwarancji? Jeśli chcesz odzyskać dane, zapłacisz za nowy dysk.

Bez numerka nie ma reklamacji, czyli historia pewnej walizki

Jeśli latasz samolotami, jest tylko kwestią czasu, kiedy zgubią albo uszkodzą ci bagaż. Wtedy lepiej dopilnuj agenta.

(Bez)płatny internet w promocji. Uważaj po zagranicznym wyjeździe

Masz bezpłatny internet w abonamencie. Jadąc za granicę, przezornie wyłączasz do niego dostęp, aby nie narazić się na wysokie rachunki. Po powrocie prosisz o ponowne uruchomienie usługi, a przy tej okazji bezpłatny internet zamienia się w płatny. Absurd? Nie, rzeczywistość.

Klient zamówił przez internet, ale płacił przy odbiorze. Bank odmówił mu rabatu

W tym banku, by zakupy zostały uznane za internetowe i by należał się za nie sowity rabat, nie wystarczy złożyć zamówienia w sieci. Ekipa Samcika postanowiła się przyjrzeć warunkom tej promocji.

Jak wypowiedzieć umowę, gdy nikt nie otworzy listu? [Pieniądze Ekstra]

Wysłałeś do jakiegoś usługodawcy pismo z wypowiedzeniem umowy? Masz z poczty potwierdzenie, że dotarło do adresata? To jeszcze nic - zawsze może się okazać, że list, choć dostarczony, nie został odebrany.

Bank nie obsłużył klienta, gdy ten nie godził się na marketing [Pieniądze Ekstra]

Pan Aleksander został poproszony przez swój bank o podpisanie oświadczenia, w którym zgadza się na przetwarzanie swoich danych osobowych. Zauważył, że bank przy okazji usiłuje wymusić na nim zgodę na marketing. Gdy stanął okoniem, pracownik odmówił mu wypłacenia pieniędzy z konta.

Wyjątkowo kosztowne pięć minut, czyli dwuwalutowy kredyt [Pieniądze Ekstra]

Banki wymyślały w przeszłości najróżniejsze kredytowe cuda. Jednym z nich był kredyt dwuwalutowy, który okazał się dla jednego z naszych czytelników pułapką. Spróbowaliśmy wyciągnąć go z tarapatów.

Interwencje "Pieniędzy Ekstra": Spóźnisz się na samolot, anulują ci bilet na lotnisku przesiadkowym

Jeden z naszych czytelników wykupił bilety lotnicze z Turcji do Polski oraz powrotne, planując podróż z przesiadką. Spóźnił się na jeden z samolotów, ale postanowił na własny koszt "nadrobić" to spóźnienie. Niestety, w tzw. międzyczasie linia lotnicza anulowała mu wszystkie bilety. Czy przewoźnik miał prawo tak postąpić, widząc, że klient spóźnił się na jeden z samolotów?

Zapominalscy konsultanci z Orange. A klient bez promocji

Widzisz wniosek o zablokowanie konta? Nic z tym nie rób [Pieniądze Ekstra]

To się zdarza: nie zapłacisz w terminie jakiegoś mandatu albo podatku i... któregoś dnia widzisz, że na twoim koncie bankowym (a najczęściej na wszystkich) założono blokadę pieniędzy. Chcesz zapłacić i oczyścić sobie kartę? Błąd! Lepiej nie robić nic i czekać na rozwój wypadków.

Interwencje "Pieniędzy Ekstra": Wyłączyli mu telefon bo... anulowali nową umowę

W październiku zeszłego roku panu Adamowi skończyła się umowa z Orange. Już od lipca zaczęli dzwonić do niego konsultanci, namawiając do przedłużenia kontraktu. - Kusili nowym aparatem telefonicznym, dobrymi stawkami za połączenia, tanim internetem. W sierpniu zdecydowałem się przedłużyć umowę na kolejne dwa i pół roku, z nowym aparatem, taryfą Smartplan i etui na telefon w prezencie - opowiada pan Adam.

Błąd operatora, prezent dla klientki. [Interwencje "Pieniędzy Ekstra"]

Pani Jolanta miała telefon w ramach oferty ?Mix? w Plusie. Ale, skuszona ofertą Play, postanowiła przenieść się do tego operatora.

Kupił kupony do restauracji. Jedna zamknięta, a druga zmieniła właściciela

Pan Paweł kupił dwa kupony do restauracji na jednym z portali zakupów grupowych. Kiedy chciał je wykorzystać, okazało się, że jedna restauracja zmieniła właściciela, a druga została zamknięta.