prawa konsumenta
Vectra najpierw niezgodnie z prawem zmieniła umowy swoich klientów na czas nieokreślony, a następnie podwyższyła im opłaty za telewizję i internet. Kara? 22 mln zł.
UOKiK poinformował w poniedziałek, że przygląda się działaniom PKN Orlen w zakresie kształtowania cen paliw. Zastrzegł jednocześnie, że samo podniesienie lub obniżenie ceny nie oznacza jeszcze działania sprzecznego z prawem - wynika z oświadczenia, jakie dotarło do Wyborcza.biz.
Prezes UOKiK wydał dwie decyzje, w których nałożył łącznie ponad 210 mln zł kar na spółkę Allegro, z czego ponad 206 mln zł za nadużywanie pozycji dominującej, a blisko 4 mln zł za stosowanie klauzul niedozwolonych.
Sieć Play odbiera rabat za przejście na e-fakturę, jeśli klient spóźnił się z płatnością. UOKiK uznał tę praktykę za naruszającą interesy konsumentów, m.in. z powodu podwójnej sankcji (za spóźnioną płatność doliczane są także odsetki). Wszczął zatem postępowanie wobec operatora. Play nie zgadza się z zarzutami.
Radomianie, którzy, mimo iż pobrali z parkometru darmowy bilet na postój na parkingu przed marketem przy ul. Młodzianowskiej, zostali wezwani do wniesienia opłaty karnej, skrzykują się w internecie. Cel: wspólne działania, a w efekcie pozew zbiorowy przeciwko firmie.
telekomunikacja
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów w reakcji na skargi klientów sformułował zarzuty wobec Orange Polska. Operatorowi grozi kara do 10 proc. wartości obrotu.
samochody używane
Diler samochodów używanych miał nie informować klientów o ostatecznej cenie samochodu, gdy ci podejmowali decyzję o zakupie.
UOKiK
Miała być akcja promocyjna "Poznaj Polską Markę", notebook w prezencie, rabaty o wartości nawet kilkudziesięciu tysięcy złotych. A były pokazy handlowe ze sprzedażą produktów w bardzo wysokich cenach. UOKiK nałożył na firmę New Life z Suchego Lasy ponad 1,2 mln zł kary.
kredyt mieszkaniowy
Inflacja i podnoszenie stóp procentowych przez bank centralny zamieniło życie wielu kredytobiorców w koszmar. Rząd chwali się programem wakacji kredytowych, ale i bez pomocy rządu konsumenci mają narzędzia, by się bronić przed utratą dorobku życia.
PGG
Kto nie pokaże podczas kupna węgla kopii deklaracji z Centralnej Ewidencji Emisyjności Budynków, nie kupi węgla - zdecydowała Polska Grupa Górnicza. I chce, by lokatorom mieszkań taki kwit wydawały urzędy miast. - Nie ma takiej możliwości. Żądania PGG uważam za bezprawne - komentuje wiceprezydent Chorzowa.
oszustwo
Dostaliście zaproszenie na bezpłatne konsultacje medyczne w jednym z gorzowskich hoteli? To oszustwo. - Rzeczywistym celem spotkania jest jednak sprzedaż drogich produktów i usług. Jeżeli otrzymałeś zaproszenie, to nie korzystaj z niego - ostrzega Tomasz Gierczak, miejski rzecznik konsumentów w Gorzowie.
aktualności
Tomasz Chróstny, prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, na celowniku ministra sprawiedliwości Zbigniewa Ziobry. Premier Mateusz Morawiecki broni swojego człowieka.
e-commerce
Trolling, kupione, fałszywe opinie o produktach w sieci będą wpisane na czarną listę nieuczciwych praktyk rynkowych. To efekt zmian w przepisach.
Fikcyjne obniżki, sztuczne zawyżanie cen, by towaru nie przecenić, ale oznaczyć jako przeceniony - niemal każdy z nas dał się choć raz nabrać na takie triki sprzedażowe. Rząd przygotował przepisy, które mają te praktyki ukrócić.
Jeśli sklep internetowy "sprzedający" sprzęt AGD, pobiera zapłatę od 260 klientów i nie dostarcza urządzeń, to mamy pewność, że chodzi o oszustwo. A jeżeli portal opiniowy udostępnia pozytywne, ale fałszywe wpisy o przedsiębiorcy-oszuście?
Wakacje 2021 wystartowały pełną parą, ale pandemia nie daje za wygraną. Dlatego dobrze znać swoje prawa w przypadku odwołanego lotu czy niezrealizowanych wczasów. Kiedy skorzystać z procedury chargeback, zwrócić się do rzeczniczki praw pasażerów, a kiedy skorzystać z Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego?
internet
Internet to pole do popisu dla wielu oszustów. Nie daj się złapać w ich sidła. Oto 10 przykazań kupowania w internecie.
handel
W święta obdarowujemy bliskich prezentami. Co jednak, jeśli podarunek nie do końca się podoba, źle leży albo jest uszkodzony lub ma inną wadę? Podpowiadamy, co zrobić z nietrafionymi bądź uszkodzonymi prezentami.
przepisy
Prowadzisz sklep internetowy? Musisz zmienić jego regulamin. Startujesz w przetargach? Nowe prawo dotyczy także ciebie. 2021 rok przyniesie wiele zmian przepisów dla właścicieli firm.
Oszuści korzystają z kryzysu służby zdrowia spowodowanego pandemią. Tracimy poczucie bezpieczeństwa, przez co stajemy się bardziej podatni na manipulację i techniki sprzedażowe stosowane przez nieuczciwych sprzedawców usług medycznych.
black friday
Black Friday już dzisiaj, ale galerie handlowe otwarte zostaną dopiero w sobotę i to tego dnia można spodziewać się tłumów w sklepach. Popularnością, nie tylko w Cyber Monday, będą się cieszyć również zakupy przez internet. Czy warto wziąć udział w przedświątecznych wyprzedażach?
Konsument i zakupy
Zakupy w zagranicznych e-sklepach cieszą się coraz większą popularnością. Ale uwaga, łatwo można paść ofiarą oszustów. Jak bezpiecznie kupować w zagranicznych sklepach internetowych?
Rząd chce zlikwidować instytucję Rzecznika Finansowego, łącząc ją z Urzędem Ochrony Konkurencji i Konsumentów. W środę Ministerstwo Finansów przekaże do konsultacji społecznych gotowy już projekt "ustawy zjednoczeniowej". UOKiK "po nowemu" ma zacząć działać od przyszłego roku.
lidl
Ponad 100 lat temu w USA można było kupić Forda Model T w każdym kolorze, jeśli był to kolor czarny. Obecnie w Lidlu można kupić ekspres do kawy w każdym kolorze, pod warunkiem że jest to kolor zielony.
koronawirus
Jak odzyskać pieniądze za odwołany koncert? Czy student w czasach epidemii koronawirusa nie musi płacić czynszu? Czytelnicy pytają, ekspert odpowiada.
turystyka
"Dlaczego ja mam tracić wszystko i oddać turystom zadatek?" - pyta czytelnik "Gazety Wyborczej", właściciel pensjonatu i domków w Zakopanem. Po obu stronach robi się nerwowo.
Tomasz Chróstny zastąpi Marka Niechciała na stanowisku prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Zmiana szefów UOKiK budzi sporo wątpliwości, ponieważ dotychczasowy prezes bezkompromisowo ścigał i karał nierzetelnych przedsiębiorców i banki. Za jego kadencji nakładano na nieuczciwe firmy milionowe kary.
- Nie ma tygodnia, w którym nie wpłynęłaby do UOKiK skarga od kogoś, kto poszedł na pokaz garnków czy urządzeń medycznych i został oszukany. Najwyższą karę - 4 mln zł - nałożyłem na taką firmę - mówi Marek Niechciał, prezes UOKiK.
Finanse osobiste
Klient do sprzedawcy: "Zamawiałam koszulkę 100% bawełny a przyszło 100% cotton. Ja nie chcę cottonu. Żądam odebrania paczki kurierem i wymiany na dobry towar"
Czysto, nowocześnie, z dostępem do dobrze wyposażonej kuchni. Tak na zdjęciach wygląda hostel w Lizbonie, w którym z rodziną miał zatrzymać się pan Daniel. Po przyjeździe na miejsce nie mógł uwierzyć własnym oczom. Nie spędził tam ani jednej nocy.
Pani Sylwia przyszła z rodziną na śniadanie. W sali nie było żadnej obsługi. Tylko stoły zawalone brudną zastawą i puste patery z jedzeniem. Hotel nie płacił po dwa miesiące pracownikom, więc z dnia na dzień część z nich odeszła z pracy. Później sytuacja na tyle się unormowała, że zaczęto podawać grillowaną wątróbkę.
Pan Marcin wykupił przez Booking.com noclegi w Chorwacji dla swojej rodziny. Po przybyciu na miejsce okazało się, że w apartamencie, w którym opłacił zakwaterowanie, nie ma miejsc. Booking.com próbował ratować sytuację, szukając alternatywnego rozwiązania. Interwencja na nic się jednak zdała, a rodzina pana Marcina straciła kolejne pieniądze.
Kolejny przedsiębiorca handlujący na pokazach został ukarany przez UOKiK. Za oszukiwanie klientów, przede wszystkim seniorów, prezes UOKiK nałożył na spółkę Exito z Opalenicy prawie 4 mln zł kary. To najwyższa kara w historii, jaką nieuczciwa firma sprzedaży bezpośredniej ma zapłacić.
Motoryzacja i transport
Niemal 700 wniosków dotyczących sporów między pasażerami a liniami lotniczymi wpłynęło do Rzecznika Prawa Pasażerów. To nowa instytucja powołana do polubownego rozwiązywania takich sporów. Linie lotnicze mogą jednak odmówić udziału w postępowaniach.
Netia, operator telefoniczny, bombardowała kogo się tylko dało telefonicznymi ofertami. A że nie miała zgody osób, do których wydzwaniano, to Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów uznał, że działanie spółki było łamaniem prawa.
Aż jedna trzecia produktów żywnościowych w UE różni się składem, chociaż mają identyczne lub bardzo podobne opakowania - wynika z badań Komisji Europejskiej.
Odmowa naprawy zalanego "wodoszczelnego" smarfona - tylko dlatego że gwarant zastrzegł, że nie odpowiada za usterki powstałe na skutek kontaktu urządzenia z wodą - nie jest w polskich realiach niczym wyjątkowym. Tak naprawdę jeśli kupimy coś nawet za tysiące złotych i dostaniemy na to gwarancję, to od razu możemy ją wyrzucić do śmieci i nic na tym nie stracimy.
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów uznał, że Polkomtel, operator sieci komórkowej Plus, bezprawnie pobierał opłaty za automatycznie aktywowane usługi. Firma robiła to bez wyraźniej zgody klienta na korzystanie z nich. Nałożona kara wynosi 39,4 mln zł.
Świat
Ofiary przestępstw, w tym gwałtów, muszą przekazać policji smartfony z całą zawartością. Jeśli odmówią, ich sprawa może trafić na półkę, a sprawca nie zostanie oskarżony. To rażące naruszenie prywatności - alarmują obrońcy praw człowieka.
Termin był kilka razy przekładany, ale typowany na jeden z największych hubów przesiadkowych na świecie port lotniczy pod Stambułem został wreszcie otwarty. Kosztował 8, 10, a może 12 mld dol. - padają różne kwoty. Życzę wszystkim podróżnym, by byli tam traktowani lepiej niż pasażerowie starego lotniska Ataturk.
Copyright © Agora SA
Dzisiejsza gazeta (e-wydanie)
