W sieci wygląda to jak historia sukcesu: polska marka, własna szwalnia za unijne pieniądze, luksusowe dresy prosto z Podlasia. W praktyce tysiące kobiet walczących o zwrot swoich pieniędzy i instytucje, które od miesięcy rozkładają bezradnie ręce. Fenomen Stone Skirts - jak to możliwe, że to wciąż działa?
Komisja Europejska pracuje nad zmianami dotyczącymi praw pasażerów. Posłowie do Parlamentu Europejskiego już teraz wskazują, że nie na wszystkie propozycje KE dadzą zielone światło. Najwięcej kontrowersji wzbudza te dot. zmian w odszkodowaniach za opóźniony czy odwołany lot.
Zgodnie z decyzją UOKiK platforma ma przyznać użytkownikom rekompensaty: wyższy status w programie lojalnościowym lub kwotę 40 zł. To kara za wcześniejsze niedociągnięcia.
Ludzie, których przekonano, że otwieranie ust w ważnych społecznych kwestiach nic nie daje - odwracają się od wspólnoty.
Problemy z odczytaniem właściwej ceny w promocjach dotyczących zakupu kilku sztuk tego samego towaru oraz zbyt mała czcionka przy informacjach o najniższej cenie z ostatnich 30 dni. To główne skargi, jakie napływały do UOKiK w sprawie promocji w sklepach sieci Biedronka. Urząd postawił zarzuty firmie i trzem menedżerom.
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów zarzucił platformie streamingowej Netflix, że stosuje niedozwolone praktyki, podnosząc ceny usług bez wyraźnej zgody użytkowników.
Klientów Booking.com ucieszyła wiadomość, że, po decyzji UOKiK, platforma awansuje ich pozycję w programie lojalnościowym lub wypłaci kwotę 40 zł. Mniej cieszą się przedsiębiorcy oferujący wynajem poprzez platformę. Jak twierdzą, to oni zapłacą klientom z własnej kieszeni.
Klienci, którzy po 1 stycznia 2023 r. rezerwowali nocleg przez stronę Booking.com, będą mogli domagać się od platformy rekompensaty. To efekt działania Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Podpowiadamy, jak uzyskać zniżki i rabaty.
Przywykliśmy już, że Poczta Polska funkcjonuje kuriozalnie, ale rośnie jej poważny konkurent. Firma kurierska DPD nie ma problemu z brakiem doręczycieli, ale z ich lenistwem już tak.
Częstochowianka skuszona ofertą na stronie mediaexpert.pl chciała skorzystać przy zakupie odkurzacza z 30 nieoprocentowanych rat, w tym dwóch gratisowych. Gdyby dokładnie nie przeliczyła oferty, to słono by przepłaciła.
Prezes UOKiK postawił zarzuty platformie językowej Tutlo. Klienci szkoły angielskiego online wskazywali, że są wprowadzani w błąd odnośnie do zasad rezygnacji z umowy. Wyborcza.biz już rok temu alarmowała o problemach konsumentów korzystających z Tutlo.
Do tej pory jeśli Kowalski walczył o odszkodowanie z biurem podróży, to sprawa toczyła się przed sądem, gdzie siedzibę miało biuro. Wyrok Trybunału Sprawiedliwości UE wprowadza tu rewolucję - To bardzo korzystne rozstrzygnięcie dla konsumentów m.in. z Polski, gorsze dla firm - mówią prawnicy
Od tygodnia obowiązują nowe przepisy, które mają ułatwiać konsumentom dochodzenie roszczeń przed sądem m.in. za wadliwy towar czy oszukańcze praktyki. Na razie brakuje jednak organizacji, które chciałyby ich reprezentować.
Statuetka "najlepszej firmy roku" za 2500 zł. Kupić można wyróżnienie dla najlepszego pracodawcy, najlepszej kancelarii prawnej, najzdolniejszego specjalisty w swojej dziedzinie i wiele innych. "Są jak chwasty, nie można ich wyplenić z rynku".
Renee.pl i Born2Be.pl lekceważą obowiązek transparentnego podawania informacji o obniżkach ceny, a w reklamach wprowadzają w błąd. W skrócie - nie stosują się do unijnej dyrektywy Omnibus. Za to zostały już ukarane np. Zalando, Media Markt czy Sephora.
- Klienci chcieli się zregenerować, a w hotelu było wesele. Pomagamy im odzyskać pieniądze za nocleg - mówi Emilia Ekiert-Jurusik, prawniczka Europejskiego Centrum Konsumenckiego.
Victoria zarezerwowała przez Booking.com hotel w centrum Warszawy. Miała zakwaterować się w nim o północy, po 36 godzinach w podróży. Na miejscu okazało się jednak, że jej pokój zajął ktoś inny. Pracownicy obiektu bezradnie rozłożyli ręce.
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów uznał, że kierowcy słusznie skarżyli się na niewłaściwe działanie firmy pobierającej opłaty za parkowanie przed marketami. W grę wchodzi kilka tysięcy reklamacji rocznie.
"To jest na krawędzi oszustwa" - internauci komentują działalność sklepu rowerowego CTbike. Po artykule w "Wyborczej" zgłosił się do nas kolejny poszkodowany klient. "Chodzi o większą sumę i ja te pieniądze mogę przeznaczyć na coś zupełnie innego niż sponsorowanie życia człowieka, który mnie oszukuje". Co z tym zrobi policja?
- Robimy darmowe audyty, kupujcie u nas fotowoltaikę - reklamowała się firma Krajowy Projekt Energetyczny. Gdy ktoś chciał zrezygnować, płacił 2 tys. zł. UOKiK nałożył karę 5,6 mln zł. Firmie wiedzie się dobrze: w 2023 r. ściągnęła od klientów 100 mln zł, a w mediach społecznościowych relacjonuje huczne imprezy z żywym dzikim ptactwem czy raperem Popkiem.
87 mln zł - taką karę nałożył na sieć hipermarketów Auchan Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Za pobieranie opłat od dostawców za transport produktów z magazynów centralnych do sklepów sieci.
Pani Ewa kupiła na raty robot kuchenny. Okazało się, że do ceny robota firma doliczyła jej cenę pakietu zdrowotnego. - Nie chciałam tego pakietu, nie skorzystałam z niego. To nieuczciwe działanie firmy - przestrzega kobieta.
- Jak pierwszy raz to zobaczyłem, to włosy zjeżyły mi się na głowie - mówi Stefan, który przyjechał do Polski z Holandii. Inni po prostu uciekali stamtąd po przyjeździe na miejsce. Booking.com zapraszał na Sienną 21 w Lublinie.
Orlen przyznał, że kazał swoim stacjom benzynowym informować o awarii dystrybutorów w razie braku paliwa. Do tej pory rząd nie zareagował na takie okłamywanie kierowców.
Biedronka nie może wprowadzać klientów w błąd co do cen. Sąd apelacyjny potwierdził stanowisko UOKiK-u i odrzucił odwołanie sieci handlowej, co oznacza, że wielomilionowa kara po trzech latach jest prawomocna.
- Sklep rowerowy CTbike oszukuje swoich klientów - twierdzi pan Michał spod Wrocławia, który zgłosił się do "Wyborczej" z prośbą o interwencję. Trudno jest skontaktować się ze sprzedawcą i trzeba bardzo długo czekać na zwrot pieniędzy. Właściciel sklepu tłumaczy się, że "czasami coś może przeoczyć".
Wizz Air uszkodził pasażerce walizkę. Odsyła ją do swojego podwykonawcy - firmy widmo - z którym kontakt graniczy z cudem. A bez tej wizyty nie chce wypłacić odszkodowania. W takiej sytuacji jest mnóstwo pasażerów taniej linii lotniczej.
Kara dla Biedronki. Spółka ma zapłacić 60 mln złotych za nieprawidłowe oznakowania owoców i warzyw.
Jaki jest najdroższy smartfon? Ten w Play - gdy go nabywasz, okazuje się, że zobowiązujesz się za niego płacić dożywotnio.
Wielu wrocławian uważa, że firmy parkingowe działające przy sklepach stosują nieuczciwe praktyki wobec klientów. Karzą mandatami i nie ma możliwości ich zareklamowania. Nie pomaga wysłanie paragonu jako dowodu, że było się na zakupach.
Firma Medical Jacek Piekut naciągnęła starszą panią na zakupy za prawie 5 tys. zł. Potem, niezgodnie z nowymi przepisami, szybko pobrała zapłatę. I przestała się odzywać.
Zamów w ciągu dwóch godzin, a my i tak nie dostarczymy - drwi z oferty Amazona Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, oskarżając spółkę o nieuczciwe praktyki. Jeśli zarzuty się potwierdzą, firmie grozi kara do 10 proc. obrotu.
Vectra najpierw niezgodnie z prawem zmieniła umowy swoich klientów na czas nieokreślony, a następnie podwyższyła im opłaty za telewizję i internet. Kara? 22 mln zł.
UOKiK poinformował w poniedziałek, że przygląda się działaniom PKN Orlen w zakresie kształtowania cen paliw. Zastrzegł jednocześnie, że samo podniesienie lub obniżenie ceny nie oznacza jeszcze działania sprzecznego z prawem - wynika z oświadczenia, jakie dotarło do Wyborcza.biz.
Prezes UOKiK wydał dwie decyzje, w których nałożył łącznie ponad 210 mln zł kar na spółkę Allegro, z czego ponad 206 mln zł za nadużywanie pozycji dominującej, a blisko 4 mln zł za stosowanie klauzul niedozwolonych.
Sieć Play odbiera rabat za przejście na e-fakturę, jeśli klient spóźnił się z płatnością. UOKiK uznał tę praktykę za naruszającą interesy konsumentów, m.in. z powodu podwójnej sankcji (za spóźnioną płatność doliczane są także odsetki). Wszczął zatem postępowanie wobec operatora. Play nie zgadza się z zarzutami.
Radomianie, którzy, mimo iż pobrali z parkometru darmowy bilet na postój na parkingu przed marketem przy ul. Młodzianowskiej, zostali wezwani do wniesienia opłaty karnej, skrzykują się w internecie. Cel: wspólne działania, a w efekcie pozew zbiorowy przeciwko firmie.
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów w reakcji na skargi klientów sformułował zarzuty wobec Orange Polska. Operatorowi grozi kara do 10 proc. wartości obrotu.
Diler samochodów używanych miał nie informować klientów o ostatecznej cenie samochodu, gdy ci podejmowali decyzję o zakupie.
Miała być akcja promocyjna "Poznaj Polską Markę", notebook w prezencie, rabaty o wartości nawet kilkudziesięciu tysięcy złotych. A były pokazy handlowe ze sprzedażą produktów w bardzo wysokich cenach. UOKiK nałożył na firmę New Life z Suchego Lasy ponad 1,2 mln zł kary.
Copyright © Wyborcza sp. z o.o.
Dzisiejsza gazeta (e-wydanie)
