Jak odzyskać pieniądze za odwołany koncert? Czy student w czasach epidemii koronawirusa nie musi płacić czynszu? Czytelnicy pytają, ekspert odpowiada.
"Dlaczego ja mam tracić wszystko i oddać turystom zadatek?" - pyta czytelnik "Gazety Wyborczej", właściciel pensjonatu i domków w Zakopanem. Po obu stronach robi się nerwowo.
Tomasz Chróstny zastąpi Marka Niechciała na stanowisku prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Zmiana szefów UOKiK budzi sporo wątpliwości, ponieważ dotychczasowy prezes bezkompromisowo ścigał i karał nierzetelnych przedsiębiorców i banki. Za jego kadencji nakładano na nieuczciwe firmy milionowe kary.
- Nie ma tygodnia, w którym nie wpłynęłaby do UOKiK skarga od kogoś, kto poszedł na pokaz garnków czy urządzeń medycznych i został oszukany. Najwyższą karę - 4 mln zł - nałożyłem na taką firmę - mówi Marek Niechciał, prezes UOKiK.
Klient do sprzedawcy: "Zamawiałam koszulkę 100% bawełny a przyszło 100% cotton. Ja nie chcę cottonu. Żądam odebrania paczki kurierem i wymiany na dobry towar"
Czysto, nowocześnie, z dostępem do dobrze wyposażonej kuchni. Tak na zdjęciach wygląda hostel w Lizbonie, w którym z rodziną miał zatrzymać się pan Daniel. Po przyjeździe na miejsce nie mógł uwierzyć własnym oczom. Nie spędził tam ani jednej nocy.
Pani Sylwia przyszła z rodziną na śniadanie. W sali nie było żadnej obsługi. Tylko stoły zawalone brudną zastawą i puste patery z jedzeniem. Hotel nie płacił po dwa miesiące pracownikom, więc z dnia na dzień część z nich odeszła z pracy. Później sytuacja na tyle się unormowała, że zaczęto podawać grillowaną wątróbkę.
Pan Marcin wykupił przez Booking.com noclegi w Chorwacji dla swojej rodziny. Po przybyciu na miejsce okazało się, że w apartamencie, w którym opłacił zakwaterowanie, nie ma miejsc. Booking.com próbował ratować sytuację, szukając alternatywnego rozwiązania. Interwencja na nic się jednak zdała, a rodzina pana Marcina straciła kolejne pieniądze.
Kolejny przedsiębiorca handlujący na pokazach został ukarany przez UOKiK. Za oszukiwanie klientów, przede wszystkim seniorów, prezes UOKiK nałożył na spółkę Exito z Opalenicy prawie 4 mln zł kary. To najwyższa kara w historii, jaką nieuczciwa firma sprzedaży bezpośredniej ma zapłacić.
Niemal 700 wniosków dotyczących sporów między pasażerami a liniami lotniczymi wpłynęło do Rzecznika Prawa Pasażerów. To nowa instytucja powołana do polubownego rozwiązywania takich sporów. Linie lotnicze mogą jednak odmówić udziału w postępowaniach.
Netia, operator telefoniczny, bombardowała kogo się tylko dało telefonicznymi ofertami. A że nie miała zgody osób, do których wydzwaniano, to Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów uznał, że działanie spółki było łamaniem prawa.
Aż jedna trzecia produktów żywnościowych w UE różni się składem, chociaż mają identyczne lub bardzo podobne opakowania - wynika z badań Komisji Europejskiej.
Odmowa naprawy zalanego "wodoszczelnego" smarfona - tylko dlatego że gwarant zastrzegł, że nie odpowiada za usterki powstałe na skutek kontaktu urządzenia z wodą - nie jest w polskich realiach niczym wyjątkowym. Tak naprawdę jeśli kupimy coś nawet za tysiące złotych i dostaniemy na to gwarancję, to od razu możemy ją wyrzucić do śmieci i nic na tym nie stracimy.
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów uznał, że Polkomtel, operator sieci komórkowej Plus, bezprawnie pobierał opłaty za automatycznie aktywowane usługi. Firma robiła to bez wyraźniej zgody klienta na korzystanie z nich. Nałożona kara wynosi 39,4 mln zł.
Ofiary przestępstw, w tym gwałtów, muszą przekazać policji smartfony z całą zawartością. Jeśli odmówią, ich sprawa może trafić na półkę, a sprawca nie zostanie oskarżony. To rażące naruszenie prywatności - alarmują obrońcy praw człowieka.
Termin był kilka razy przekładany, ale typowany na jeden z największych hubów przesiadkowych na świecie port lotniczy pod Stambułem został wreszcie otwarty. Kosztował 8, 10, a może 12 mld dol. - padają różne kwoty. Życzę wszystkim podróżnym, by byli tam traktowani lepiej niż pasażerowie starego lotniska Ataturk.
Okazja przestaje być okazją, gdy przychodzi do zwrotu zakupów. Owszem - możemy na przykład oddać towar w ciągu 14 dni od jego otrzymania i nie musimy nawet uzasadniać swojej decyzji. Ale tylko pod jednym warunkiem. Przedmioty muszą być kupione u przedsiębiorcy
Prawie żaden konsument nie będzie się sądzić z producentem żywności, który sprzedał trefny towar. Ale teraz można dochodzić swego za darmo i bez wychodzenia z domu.
Wszystko wskazuje na to, że przedsiębiorca z Rybnika wyłudza dane osobowe i pieniądze od osób poszukujących kredytów pozabankowych. W tym celu założył szereg serwisów internetowych reklamujących się jako platformy pożyczkowe. Ale pieniędzy nie pożycza, pobiera tylko opłaty i - uwaga - dane osobowe.
Długi termin oczekiwania, wynajdywanie dodatkowych uszkodzeń i zawyżone koszty naprawy. Takie skargi kierują pod adresem firmy Digital Care zajmującej się naprawą telefonów w ramach wykupionego z abonamentem ubezpieczenia konsumenci.
Spółka Energetyczne Centrum SA sprzedająca prąd, gaz i pakiety medyczne znika z rynku. Dziesięć dni temu warszawski sąd rejonowy ogłosił jej upadłość.
UOKiK miał pilnować zakazu dyskryminacji polskich klientów w sklepach internetowych w Unii Europejskiej. Miał jednak za duży apetyt i przy okazji dostosowania naszego prawa do unijnego próbował załatwić sobie nowe uprawnienia. Udławił się i ustawa utknęła.
- A co z komfortem, za który zapłacili pasażerowie? - pyta czytelnik, który zwrócił się do nas z prośbą o interwencję.
Sąd w Barcelonie orzekł, że Ryanair nie musi płacić odszkodowań za odwołanie lotów z powodu strajków. Unijne prawo stanowi inaczej, ale okazuje się, że są od niego wyjątki.
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów porównał składy i smak kilkudziesięciu produktów kupionych w sklepach polskich i niemieckich. W kilkunastu przypadkach jakość była gorsza w przypadku polskiej żywności.
Robisz zakupy na platformach internetowych skupiających różne firmy? Lepiej sprawdź, czy będziesz mógł liczyć na pomoc, gdy sprzedawca nie wywiąże się z umowy. Odzyskanie na własną rękę pieniędzy za towar, którego się nie otrzymało, może być trudne i czasochłonne. O ile w ogóle możliwe.
Airbnb, jedna z platform oferujących rezerwację noclegów przez internet, zadeklarowała, że będzie uczciwiej traktować klientów. Wszystko dlatego, że Komisja Europejska wytknęła jej m.in. wyświetlanie niekompletnych cen noclegów.
Klienci biur podróży są lepiej chronieni, a upadłości touroperatorów to już rzadkość. Tegoroczne wakacje Polakom utrudniały za to sinice w Bałtyku, odwołane loty i rekordowe spóźnienia pociągów.
Oddając przedmiot do reklamacji, oczekuje się jego naprawy. Pan Patryk, który skorzystał z tego prawa, twierdzi jednak, że przy okazji naprawy uszkodzonego telefonu pojawiły się na nim rysy, których wcześniej nie było. Sklep, w którym nabył smartfona, nie poczuwa się do winy. Kto ma rację?
Firma odrzuciła twoją reklamację? Już od roku, zamiast toczyć boje przed sądem, można skorzystać z postępowania polubownego. Jest szybsze - trwa maksimum 90 dni, przeważnie jest bezpłatne i mniej stresujące. W ciągu roku jego funkcjonowania do instytucji pomagających w zażegnaniu sporów zgłoszono ponad 17 tys. spraw.
- Rynki mieszkaniowe charakteryzują się cyklicznością. To, że przez ostatnich kilka lat nie mieliśmy wielkich ludzkich tragedii, nie oznacza, że nie mogą się one wydarzyć w przyszłości - mówi w rozmowie z "Wyborczą" Marek Niechciał, prezes UOKiK.
Praktyki te tropi francuskie stowarzyszenie HOP. Jego członkowie postanowili sprawdzić owe podejrzenia punkt po punkcie i produkt po produkcie. Ukazał się właśnie ich drugi raport na ten temat.
Komisja Etyki Konferencji Przedsiębiorstw Finansowych planuje wykluczenie giełdowej spółki GetBack z grona KPF za łamanie praw konsumentów.
Niedotrzymywanie terminów, oszukiwanie na materiałach, montaż wadliwych elementów, naliczanie wysokich zaliczek, a niekiedy nawet znikanie z pieniędzmi. Ekipy remontowe potrafią napsuć nerwów.
Z takimi między innymi problemami zgłaszają się do biura szczecińskiego rzecznika praw konsumentów mieszkańcy miasta. Tylko w ubiegłym roku pomocy szukało 12 tys. osób
I tak np. pracownicy działającej w Opalenicy Aqua Med podczas pokazów maty termicznej twierdzili, że używał jej Jan Paweł II. To kłamstwo, bo produkcję tej maty rozpoczęto już po śmierci papieża. Największą karę - 360 tys. zł kary - dostała poznańska firma Housefire.
Urząd Ochrony konkurencji i Konsumentów uznał, że przedsiębiorcy nie informowali o handlowym celu spotkań, nie przekazywali klientom rzetelnej informacji na temat oferowanych produktów oraz żądali od klientów podpisywania weksli, które zawierały niezgodnie z prawem zapisy.
Ponad 70 proc. sieci handlowych nie zgadza się na robienie zdjęć przez klientów bądź skanowanie przez nich komórką produktów. Najgorzej jest w hipermarketach i drogeriach. "Ceny można zapisać na kartce, którą to kartkę należy pokazać ochronie przy wyjściu".
Szukasz możliwości szybkiego pożyczenia pieniędzy? Ktoś oferuje ci pożyczkę, ale wymaga wizyty u notariusza i przeniesienia własności mieszkania? Uważaj na treść podpisywanej umowy, bo możesz stracić mieszkanie - ostrzega Rzecznik Finansowy.
Kiedy można uniknąć kary za brak biletu? Czy kolej odpowiada za zniszczenie naszego bagażu? A co, gdy przez spóźnienie pociągu nie zdążymy na lot? Na te pytania odpowiada Joanna Marcinkowska, rzecznik praw pasażera kolei
Copyright © Wyborcza sp. z o.o.