reklamacja

• Zapłacił blikiem, transakcję odrzucono, ale pieniędzy na koncie nie było. "Nikt nie potrafił powiedzieć, gdzie są"

  płatność Blik

  Michalina Bednarek

  Pan Józef zrobił zakupy, zapłacił blikiem, ale transakcja została odrzucona. Przez dwa miesiące nie mógł się dowiedzieć, gdzie są jego pieniądze.

  08.07.2026 | 06:59

  banki

  płatności

  reklamacja

  sklepy

  

• UOKiK przygląda się sprawie VeloBanku po migracji Citi

  Finanse i podatki

  Ireneusz Sudak

  Co dalej po fuzji VeloBanku i Citi Handlowego? UOKiK zbiera skargi i odsyła klientów na ścieżkę reklamacyjną, prawnicy oceniają szanse na odszkodowania za skutki technicznych awarii, a sam bank - w środku wizerunkowego kryzysu - ogłasza zwolnienia grupowe.

  24.06.2026 | 16:11

  klienci

  KNF

  konto

  prawo

  

• Biuro podróży ITAKA skróciło wyjazd o połowę. Zaproponowało rekompensatę, która dla klienta jest "żartem"

  Wiadomości z Katowic

  Michalina Bednarek

  Pan Michał wybrał się z rodziną na wakacje, które zostały skrócone o połowę. Myślał, że dostanie też zwrot połowy kosztów za noclegi. Dziś nie ukrywa, że czuje się oszukany.

  20.05.2026 | 05:54

  Bliski Wschód

  Itaka

  reklamacja

  turyści

  

• Nabite w luksusowe dresy z Podlasia. UOKiK bezradny, klientki wściekłe

  Interwencje Wyborcza.biz

  Piotr Miączyński

  W sieci wygląda to jak historia sukcesu: polska marka, własna szwalnia za unijne pieniądze, luksusowe dresy prosto z Podlasia. W praktyce tysiące kobiet walczących o zwrot swoich pieniędzy i instytucje, które od miesięcy rozkładają bezradnie ręce. Fenomen Stone Skirts - jak to możliwe, że to wciąż działa?

  15.11.2025 | 06:13

  handel

  prawa konsumenta

  reklamacja

  ubrania

  

• Nieudane wakacje w pięciogwiazdkowym hotelu w Turcji. "Na dywan rozłożyli nam folię"

  Wiadomości z Katowic

  Michalina Bednarek

  Liczyli na pięciogwiazdkowe luksusy, a na miejscu sami szorowali łazienkę. Biuro Coral Travel odrzuciło reklamację turystów po wakacjach w Turcji.

  05.11.2025 | 06:55

  brud

  hotele

  reklamacja

  Turcja

  

• Kilkanaście tysięcy za sześciodniową wycieczkę. Rozczarowana turystka skarży się do UOKiK

  Biuro Interwencji Turystycznej

  Michalina Bednarek

  - Wulgarny pilot, niedobre jedzenie, zła organizacja - lista zarzutów turystki niezadowolonej z luksusowej wycieczki do Belgii jest długa.

  27.06.2025 | 06:15

  biuro podróży

  reklamacja

  UOKiK

  urlop

  

• Tygodniowa "wycieczka dla koneserów" za 12 tys. zł nie poszła dobrze? "Obraźliwe uwagi o Żydach i gejach, czuliśmy się jak pariasi"

  Wiadomości z Katowic

  Michalina Bednarek

  Turystka wybrała się na wycieczkę dla koneserów po Belgii. Taka impreza kosztuje sporo, ale oczekiwań nie spełniła. - Czuliśmy się jak pariasi - mówi.

  12.06.2025 | 05:52

  biuro podróży

  reklamacja

  skarga

  wczasy

  

• Badam buty jak detektyw. Znam modele za ponad 1000 zł, które nagminnie się rozklejają

  Duży Format

  Oktawia Kromer

  Sprzedawcy nagminnie wprowadzają konsumentów w błąd. Odrzucają reklamacje, które powinni uznać.

  19.08.2024 | 05:40

  obuwie

  pieniądze

  reklamacja

  rzeczoznawca

  

• Sieć siłowni wnioskuje o upadłość. A klienci kupowali karnety nawet za 5 tys. zł

  upadłość

  Bartłomiej Derdzikowski,  Alicja Zboińska

  Sieć siłowni Body Tec 20 zgłosiła wniosek o upadłość i zamknęła studia w Łodzi i innych miastach. Na lodzie zostali klienci i pracownicy firmy. Dokładnie to samo wydarzyło się rok temu w Warszawie. - Nie chcieliśmy nikogo oszukać - zapewnia szef firmy.

  19.07.2024 | 13:29

  abonament

  chargeback

  reklamacja

  siłownia

  

• PZU nie chce zapłacić pasażerom odszkodowań za odwołany lot z Katowice Airport do Londynu. Brak prądu, brak porozumienia

  Wiadomości z Katowic

  Michalina Bednarek

  Przez brak prądu w terminalu na lotnisku Katowice Airport w Pyrzowicach prawie 90 osób nie poleciało do Londynu. Lotnisko chce oddać im pieniądze. PZU uważa, że nie ma ku temu podstaw.

  18.06.2024 | 17:11

  Katowice Airport

  lotnisko w Pyrzowicach

  loty

  odszkodowanie

  

• Znana marka ubrań dla kobiet od tygodni nie wysyła zamówień. Zbudowano ją na świetnych relacjach z klientkami

  handel

  Piotr Miączyński

  Klientki są wściekłe, ubrań brak. "Laurella, wy tak na serio? Nie panujecie nad zamówieniami i obsługą klienta. Ciągle oferujecie promocje i zaproszenia do zakupów, a nie ogarniacie tych z kwietnia".

  04.06.2024 | 05:54

  laurella

  odzież

  reklamacja

  sklepy

  

• Nabici w LED-y. Producenci obiecują, że takie diody będą świecić 15 lat. A że urządzenie psuje się szybciej? Trudno

  energetyka

  Ireneusz Sudak

  Philips w reklamach obiecuje: nasze LED-y świecą 15 lat. I racja, one świecą, tylko niestety pozostałe części psują się szybciej. Pan Łukasz napisał reklamację do firmy Philips. Opowiedź: LED-y powinny działać 15 lat, ale gwarancję dajemy na 2 lata - odpisała firma. Ile zatem naprawdę powinny działać energooszczędne żarówki?

  21.05.2024 | 09:31

  ceny prądu

  poradnik konsumenta

  prąd

  rachunki

  

• Thermomix "tańczy" przy wyrabianiu ciasta. Producent: proponujemy dokupić podkładkę

  thermomix

  Justyna Sobolak

  "Stoję przy Thermomiksie i go pilnuję. Boję się, że spadnie"- pisze na grupie poświęconej Thermomiksom jedna z użytkowniczek. "Mój chodził, chodził, aż zszedł z blatu" - przyznaje ktoś inny i zastanawia się, czy to normalne w urządzeniu, które kosztuje ponad 6 tys. zł.

  18.04.2024 | 06:08

  handel

  kuchnia

  reklamacja

  

• Buty za 1000 zł rozleciały się po jednym meczu, sklep nie uznał reklamacji. "Nie należy rezygnować"

  Federacja Konsumentów

  Agata Kulczycka

  Sklep internetowy, który handluje butami sportowymi marek światowych gigantów, nie uwzględnił reklamacji klientki. - Wiele osób w tej sytuacji rezygnuje i nie walczy o swoje prawa. Jedna z konsumentek skorzystała z naszej pomocy i poszła z tym do sądu. Wygrała - mówi Ewa Wróblewska, prezeska rzeszowskiego oddziału Federacji Konsumentów, i zachęca klientów sklepu, by walczyli o swoje prawa.

  29.09.2023 | 06:00

  reklamacja

  sportowe buty

  

• LOT przeprasza za incydent z 13-latką, która nie została wpuszczona do samolotu w Londynie. "Nasz agent popełnił błąd"

  PLL LOT

  Katarzyna Fryc

  Po naszym tekście o tym, że do samolotu LOT-u nie wpuszczono 13-latki z ważnym biletem i zostawiono ją samą na lotnisku w Londynie, LOT przeprasza i tłumaczy, że to wina agenta. Ale jako odszkodowanie proponuje tylko standardową kwotę za opóźniony lot, nic więcej. Rodzice Ewy są oburzeni.

  06.09.2023 | 06:03

  lotnisko Okęcie

  loty

  reklamacja

  samoloty

  

• Do samolotu LOT-u nie wpuszczono 13-latki z ważnym biletem. Została sama na lotnisku w Londynie

  PLL LOT

  Katarzyna Fryc

  - Córka przeżyła horror, który być może na zawsze zachwiał jej poczuciem bezpieczeństwa - mówi mama 13-latki z Gdańska. - LOT nie odpowiada na nasze interwencje, udając, że nic się nie stało.

  05.09.2023 | 06:03

  lotnisko Okęcie

  loty

  reklamacja

  samoloty

  

• Karaluchy, śmieci w basenie, transport, którego nie było. Podpowiadamy, jak zareklamować wycieczkę

  biura podróży

  Filip Madejski

  Sezon urlopowy w pełni, więc wyjeżdżamy na wakacje, często korzystając z biur podróży. Niestety zdarzają się niespodziewane sytuacje albo zastane na miejscu warunki okazują się niezgodne z ofertą. Jakie mamy prawa, kiedy możemy dokonać reklamacji wycieczki i jak to zrobić, żeby mieć największe szanse na sukces? Sprawdziliśmy.

  04.08.2023 | 06:00

  loty

  odszkodowanie

  reklamacja

  rekompensata

  

• Linie lotnicze zgubiły bagaż cukiernika, a dziecku uszkodziły wózek

  linie lotnicze

  Justyna Sobolak

  Pan Piotr podróżował niemiecką linią lotniczą z Gdańska do Hamburga. Po wylądowaniu okazało się, że jego bagaż zaginął. Mężczyzna nie miał dostępu do rzeczy osobistych oraz przedmiotów niezbędnych do pracy cukiernika. Linie nie były zainteresowane rozwiązaniem sprawy.

  20.07.2023 | 09:16

  Oszczędnik Wyborcza.biz

  podróże

  reklamacja

  wakacje

  

• Koleje Śląskie. Po majówce spółka dostała ponad 100 reklamacji i zaczęła zwracać pieniądze

  Koleje Śląskie

  Michalina Bednarek

  Najpierw Koleje Śląskie zachęcały, aby na majówkę jechać pociągiem, a teraz dostały 119 reklamacji.

  11.05.2023 | 10:19

  bilety

  Gliwice

  majówka

  reklamacja

  

• Koleje Śląskie po majówce: można składać reklamacje za bilety

  Koleje Śląskie

  Arkadiusz Biernat,  Michalina Bednarek

  W czasie majówki pasażerowie podróżowali pociągami Kolei Śląskich w tłoku, a niektórzy nawet się nie zmieścili do środka. Regionalny przewoźnik przeprasza.

  04.05.2023 | 12:07

  Majówka 2023

  pociągi

  reklamacja

  

• Pociąg, który kupił w Lego za 750 zł, okazał się wadliwy. Sklep nie przyjął reklamacji

  lego

  Justyna Pajęcka

  - Odesłano mnie na infolinię. Zrozumiałbym, gdyby to był zwykły sklep, który sprzedaje klocki, a nie autoryzowany salon. Poza tym to firma Lego, światowa marka, a nie handlarz na bazarze - mówi czytelnik "Wyborczej".

  26.01.2023 | 17:27

  handel

  Manufaktura

  reklamacja

  sprzedaż

  

• Pociąg PKP Intercity zwany "Włóczęgą Wschodu" zaginął w śnieżycy. A kasjerka zwymyślała pasażera

  kolej

  Jarosław Osowski

  Zimowe warunki skomplikowały podróż pociągiem PKP Intercity "Biebrza". Od jego obsługi nasz czytelnik usłyszał, że trasa została skrócona. Kasjerka na Dworcu Wschodnim odmówiła jednak wymiany biletu, sugerując, że kierownik pociągu to... przebieraniec.

  21.12.2022 | 07:56

  interwencje

  komunikacja

  PKP Intercity

  reklamacja

  

• Wysokie kary za parkowanie przed Ferio Gaj we Wrocławiu. Po tekście "Wyborczej" sklep zmienia zasady

  parkowanie we wrocławiu

  Magda Nogaj

  Klientów sklepu Ferio Gaj we Wrocławiu zaskoczyło wprowadzenie tam płatnego parkingu. Wielu dowiadywało się o tym, dopiero gdy znajdowali za wycieraczką auta wezwanie do zapłaty. Nie można było go anulować, nawet przedstawiając paragony z zakupów. Po tekstach "Wyborczej" ma się to zmienić.

  26.11.2022 | 07:43

  centrum handlowe

  Gaj

  kary

  mandaty

  

• Wizz Air zapłacił pasażerom, którzy zostali na lotnisku, 400 euro. Co zrobić, kiedy linia lotnicza odrzuca reklamację?

  linie lotnicze

  Michalina Bednarek

  Co zrobić, kiedy linie lotnicze odrzucają naszą reklamację? Adam Warzecha z Katowic miał opóźniony lot, ale nie zapłacono mu rekompensaty. - Nie każdy wie, że istnieje rzecznik praw pasażera - mówi.

  01.08.2022 | 07:05

  reklamacja

  samoloty

  wizz air

  

• Koszmarna podróż PKP. Miał być komfort i pierwsza klasa. Były - brak ogrzewania i nieczynne toalety. W końcu padło słowo "przepraszamy"

  PKP

  Maciej Pietrzak

  Pan Andrzej, emeryt z Gdyni, przepracował na kolei 40 lat. "Niestety, w mentalności osób decyzyjnych w PKP nic się od tego czasu nie zmieniło" - mówi, opisując swoją koszmarną podróż pociągiem z Katowic.

  04.02.2022 | 07:15

  Gdynia

  interwencje

  komunikacja

  pociąg

  

• Pociąg odjechał z Warszawy Zachodniej bez pasażerów. Pomylił perony

  PKP

  Marta Woźniak

  Ponad setka pasażerów czekających na piątym peronie dworca Warszawa Zachodnia może złożyć reklamację do PKP Intercity. Pociąg w kierunku Gorzowa Wielkopolskiego wjechał na nowy peron - szósty, o czym pasażerowie nie zostali poinformowani. I odjechał bez nich.

  07.01.2022 | 14:38

  Dworzec Zachodni

  pociąg

  pociągi

  reklamacja

  

• Awaria bankomatu podczas wypłaty gotówki. Klientka straciła pieniądze, mBank nie przyznaje się do winy

  mBank

  Dominika Maciejasz

  Wypłacając pieniądze z bankomatu, klientka mBanku zobaczyła komunikat: "Maszyna nie może wydać gotówki, twoje konto nie zostanie obciążone". Obciążone zostało, a bank problemu nie widzi.

  09.03.2021 | 12:35

  awaria

  bankomat

  bankowość

  chargeback

  

• FlixBus wysadził i zostawił pasażerów z walizkami w środku podróży z Warszawy do Wrocławia

  podróże

  Jarosław Osowski

  FlixBus sprzedał za dużo biletów na kurs z Warszawy do Pragi. Podczas przerwy w Łodzi jeden z pasażerów wyszedł na chwilę z autobusu i już nie mógł wrócić na swoje miejsce. Kierowca wystawił mu bagaż i odjechał. W podobnej sytuacji znalazło się kilku podróżnych.

  28.08.2020 | 17:47

  autobusy

  bilety

  flixbus

  reklamacja

  

• Zarezerwował pokój przez Hostelworld. Na miejscu: szok

  Finanse osobiste

  Justyna Sobolak

  Czysto, nowocześnie, z dostępem do dobrze wyposażonej kuchni. Tak na zdjęciach wygląda hostel w Lizbonie, w którym z rodziną miał zatrzymać się pan Daniel. Po przyjeździe na miejsce nie mógł uwierzyć własnym oczom. Nie spędził tam ani jednej nocy.

  12.09.2019 | 05:45

  hostel

  hotele

  podróże

  prawa konsumenta

  

• Zielonogórzanin reklamuje zardzewiałe krzesła z Biedronki. "Lato minie, a na nich nie posiedzę"

  Wiadomości z Zielonej Góry

  Filip Ziarek

  Za krzesła ogrodowe w Biedronce pan Adam zapłacił 450 zł. Oddał je szybko do reklamacji, bo zaczęły rdzewieć. Wciąż czeka na zwrot pieniędzy. - Dlaczego to tak długo trwa - denerwuje się.

  06.08.2019 | 15:17

  Biedronka

  gwarancja

  klienci

  reklamacja

  

• Najdroższe sitko świata. Jak zapłaciłam Ikei frycowe

  Finanse i podatki

  Małgorzata Kolińska-Dąbrowska

  Remont łazienki? Kupię wszystko w Ikei - pomyślałam. Wtedy jeszcze nie wiedziałam o ikeowskim systemie dostaw dla zaawansowanych.

  13.06.2019 | 05:19

  handel

  ikea

  konsument

  reklamacja

  

• Rysa na wyświetlaczu. Jak ludzie walczą o naprawę swoich komórek?

  smartfony

  Justyna Sobolak

  Długi termin oczekiwania, wynajdywanie dodatkowych uszkodzeń i zawyżone koszty naprawy. Takie skargi kierują pod adresem firmy Digital Care zajmującej się naprawą telefonów w ramach wykupionego z abonamentem ubezpieczenia konsumenci.

  24.01.2019 | 06:00

  prawa konsumenta

  reklamacja

  telefony komórkowe

  ubezpieczenia

  

• Oddajesz telefon do reklamacji? Możesz go dostać w gorszym stanie niż na początku

  Finanse osobiste

  Justyna Sobolak

  Oddając przedmiot do reklamacji, oczekuje się jego naprawy. Pan Patryk, który skorzystał z tego prawa, twierdzi jednak, że przy okazji naprawy uszkodzonego telefonu pojawiły się na nim rysy, których wcześniej nie było. Sklep, w którym nabył smartfona, nie poczuwa się do winy. Kto ma rację?

  12.07.2018 | 06:00

  prawa konsumenta

  reklamacja

  smartfony

  telefony komórkowe

  

• Kupujesz zabawkę dla dziecka? Lepiej dokładniej ją obejrzyj

  Finanse osobiste

  Justyna Sobolak

  44 zł miesięcznie - tyle średnio wydajemy na zabawki dla dzieci. Kolorowe - przyciągają wzrok, ale kupując wiele z nich, ściągamy na nasze dzieci poważne niebezpieczeństwo. W 2017 roku inspekcja handlowa, która czuwa nad bezpieczeństwem zabawek, zakwestionowała co czwarty zbadany przedmiot. W tym roku nie jest lepiej.

  05.07.2018 | 00:22

  niebezpieczne zabawki

  reklamacja

  towar wadliwy

  UOKiK

  

• Restauracje po polsku. Placki wtopione w styropian. Jak złożyć reklamację w restauracji?

  reklamacja

  Justyna Sobolak

  Zupa bez smaku, za to z włosem, mięso tak twarde, że nie sposób go pokroić, zepsuta ryba - brzmi znajomo? W niektórych restauracjach nadal można znaleźć takie niespodzianki. Ale Polacy boją się walczyć o swoje prawa w lokalach gastronomicznych.

  17.05.2018 | 06:00

  jedzenie

  

• Ile kosztuje dobry fryzjer - czy warto czekać i płacić za nazwisko?

  Finanse osobiste

  Justyna Sobolak

  Nawet ponad 300 zł za strzyżenie damskie i blisko 200 zł za strzyżenie męskie. Takie ceny mają najlepsi fryzjerzy w Polsce. Chętnych, by trafić w ich ręce, nie brakuje. Na wizytę u najbardziej znanych i cenionych stylistów włosów trzeba czekać od 2 tygodni do nawet dwóch miesięcy.

  25.01.2018 | 04:16

  fryzjer

  reklamacja

  usługi

  

• Jak reklamować zakupy w zagranicznych sklepach internetowych

  Finanse osobiste

  Tomasz Bodył

  Może się okazać, że kupując jakiś drobiazg w internecie, trzeba znać prawo. Królestwa Niderlandów.

  01.12.2016 | 01:00

  handel

  reklamacja

  Tomasz Bodył

• Jak zwrócić pierścionek do sklepu?

  Finanse osobiste

  Maciej Samcik

  Kiedy mężczyzna kupuje biżuterię, to bywa nerwowo. Kolia to nie smartfon, a kolczyki to nie tablet, więc czasem w salonie z biżuterią jesteśmy emocjonalnie chwiejni, czujemy się zagubieni i dostajemy tików nerwowych oraz wysypki na plecach.

  29.09.2016 | 01:00

  handel

  Maciej Samcik

  reklamacja

  

• Reklamacja butów. Co zrobić, gdy niszczą się po raz kolejny

  Finanse i podatki

  Małgorzata Kryda

  Gdy but rozklei się po kilku miesiącach noszenia, można złożyć reklamację. Ale co zrobić, jeśli po naprawie buty nadal są zniszczone?

  12.05.2016 | 01:00

  branża odzieżowa

  Małgorzata Kryda

  reklamacja

  

• Wpłatomat jak odkurzacz

  Finanse i podatki

  Małgorzata Kryda

  Mechanizm jest prosty - wkładamy do otworu banknoty, a wpłatomat je zabiera i drukuje potwierdzenie, że pieniądze zostały zaksięgowane na naszym koncie. Ale co zrobić, jeśli w wyniku błędu nie ma ani pieniędzy, ani śladu po transakcji na koncie?

  28.04.2016 | 01:00

  bankomaty

  Małgorzata Kryda

  mBank

  reklamacja