W prowadzeniu biznesu liczy się podążanie za oczekiwaniami klientów. A te są niezmienne, jeśli chodzi o płatności: liczy się prostota i wygoda transakcji, oczywiście bezgotówkowych. Tak płaci już ponad połowa Polaków. Aby jeszcze bardziej ułatwić im płatności zbliżeniowe, ING udostępnił przedsiębiorcom aplikację, która pozwala przyjmować płatności na telefonie - jak na terminalu płatniczym.
Ten artykuł czytasz w ramach bezpłatnego limitu

Od kilku lat w Polsce dynamicznie rośnie zainteresowanie płatnościami bezgotówkowymi. Z raportu „Płatności bezgotówkowe oczami Polaków 2021" zaprezentowanego przez Warszawski Instytut Bankowości (WIB) wynika, że kartę płatniczą, jako najczęstszą formę płatności wybiera już 64 proc. osób. Płatności bezgotówkowe uważamy za szybsze, wygodniejsze i przede wszystkim bezpieczniejsze – dzięki nim nie ma konieczności noszenia przy sobie większej gotówki.

Polacy chcą płacić bezgotówkowo

Jednocześnie z badania WIB wynika, że mimo dużej popularności transakcji bezgotówkowych, wciąż jest wiele miejsc, w których nie ma terminali płatniczych lub jest ich niewiele. Respondenci wskazują tu przede wszystkim targi i bazarki (61 proc.), sklepy spożywcze oraz mniejsze punkty usługowe takie jak: szewc, krawiec, kwiaciarnia czy warsztat samochodowy (33 proc.), fryzjer i kosmetyczka (25 proc.). Co więcej, aż 38 proc. badanych jako najczęstszą przyczynę niedokonywania płatności bezgotówkowych podało brak w danym punkcie terminala płatniczego.   

Na szczególną uwagę zasługuje jednak fakt, że badani dużo częściej niż w roku ubiegłym podkreślali, że rozwój płatności bezgotówkowych powinien przyspieszyć, ograniczając tym samym rolę gotówki. Wskazało na to aż 36 proc. badanych. To wzrost o 10 punktów procentowych rok do roku. To ważna informacja dla wszystkich właścicieli firm. Brak terminala płatniczego może powodować odpływ klientów i wpływać negatywnie na konkurencyjność przedsiębiorstwa.

Telefon zamiast terminala  

Aby firmy mogły odpowiadać na rosnące oczekiwania klientów, ING Bank Śląski udostępnił  aplikację eTerminal. Dzięki niej możliwe jest przyjmowanie płatności zbliżeniowych na  telefonach lub tabletach z systemem operacyjnym Android 8.0 lub wyższym i anteną NFC bez konieczności posiadania terminala płatniczego. ING eTerminal umożliwia przyjmowanie płatności kartami Mastercard, Visa, a także portfelami cyfrowymi takimi jak Apple Pay czy Google Pay. Aplikacja akceptuje także zbliżeniowego BLIKA. Płatności dokonywać można niezależnie od kwoty. Jeśli jest wyższa niż 100 zł i wymaga autoryzacji kodem PIN – klient wpisuje go na wyświetlaczu urządzenia, na którym zainstalowana jest aplikacja eTerminal.  Pieniądze z transakcji trafiają na firmowe konto najpóźniej do godziny 10.00 w następnym dniu roboczym.

– W ING konsekwentnie rozwijamy narzędzia, które umożliwiają klientom płatności bezgotówkowe, bo większość Polaków chce płacić bezgotówkowo. Jednak dla niektórych biznesów tradycyjny terminal nie jest optymalnym rozwiązaniem. Wierzymy, że nasza aplikacja zaoferuje im nowe możliwości. Teraz mogą przyjąć płatność wszędzie tam, gdzie jest zasięg telefonii komórkowej lub wifi. Spełnianie oczekiwań klientów staje się znacznie prostsze – mówi Ewa Łuniewska, Wiceprezes Zarządu ING Banku Śląskiego.

Materiał promocyjny Partnera
Materiał promocyjny Partnera 

Wygodna obsługa

Aby zacząć korzystać z rozwiązania zaoferowanego przez ING Bank Śląski, właściciel firmy musi mieć konto w ING i zainstalować na urządzeniu z systemem Android 8.0 lub wyższym, aplikację ING eTerminal. Należy ją pobrać ze sklepu Google Play. ING zadbał o przyjazny proces aktywacji – aplikacja prowadzi użytkownika przez kolejne kroki. Aktywację można w pełni przeprowadzić na telefonie. Aby zalogować się do aplikacji eTerminal, należy podać przypisany PIN. Po zalogowaniu wystarczy wpisać kwotę transakcji. Klient zbliża wówczas kartę, telefon lub zegarek do tylnej obudowy urządzenia i w ten sposób dokonuje płatności.

Jeśli klient potrzebuje potwierdzenia transakcji, może otrzymać je e-mailem bezpośrednio z aplikacji lub pobrać kod QR. Aplikacja pozwala również przeglądać historię transakcji, zwrócić środki z wcześniejszych płatności lub unieważnić ostatnią z nich, gdy np. została wpisana niewłaściwa kwota. Historia transakcji dostępna jest w aplikacji przez 3 lata.

„Płacisz, kiedy używasz"

Dzierżawa tradycyjnego terminala płatniczego to dla firmy stały koszt. Aplikacja ING eTerminal oferowana jest w modelu cenowym „płacisz, kiedy używasz". Nie ma opłat za aktywację ani za korzystanie, bank pobiera jedynie prowizję od transakcji. Aplikacja jest również dostępna w programie Polska Bezgotówkowa, który w obecnym kształcie zwalnia z kosztów młode firmy przez 5 miesięcy. ING oferuje swoim klientom dodatkowe 2 miesiące bez opłat. Same procedury zawarcia umowy na korzystanie z aplikacji są bardzo proste i odbywają się w pełni zdalnie poprzez bankowość internetową Moje ING lub ING Business.

Rozwiązanie zaproponowane przez ING Bank Śląski może znaleźć zastosowanie w każdego rodzaju działalności. Aplikacja eTerminal jest otwarta na integrację z systemami sprzedażowo-rozliczeniowymi dużych sieci handlowych lub usługowych, dostawców przesyłek czy branży ubezpieczeniowej. Ważną grupą, która może skorzystać na tym rozwiązaniu, są przedsiębiorcy prowadzący mniejsze biznesy. Aplikacja może więc być wykorzystywana w salonach fryzjerskich, u szewca, krawcowej, kosmetyczki, czy w biznesach sezonowych. Wszędzie, gdzie klienci nie mogą jeszcze skorzystać z terminali płatniczych, a firmy chcą zrobić duży krok w stronę poprawy jakości obsługi.

Czytaj ten tekst i setki innych dzięki prenumeracie
Wybierz prenumeratę, by czytać to, co Cię ciekawi 
Wyborcza.pl to zawsze sprawdzone informacje, szczere wywiady, zaskakujące reportaże i porady ekspertów w sprawach, którymi żyjemy na co dzień. Do tego magazyny o książkach, historii i teksty z mediów europejskich.
Więcej z ...