W połowie listopada 2014 r. napisał do nas pan Maciej, który w lipcu ubiegłego roku zakupił z żoną w Ikei kompletną kuchnię wraz z usługą montażu. - Prawie cała kuchnia została złożona, wykonawca miał jedynie dokończyć blat, który zabrał ze sobą, i podłączyć wyciąg kuchenny do przewodu kominowego. Od tamtej pory - cztery miesiące - słuch po nim zaginął. Właściciel firmy przestał odbierać telefony i odpisywać na SMS-y - opowiadał czytelnik
Ikea reklamację przyjęła, obiecała zająć się sprawą i pomóc w jej rozwiązaniu. Niestety, kolejne próby kontaktu czytelnika ze sklepem spełzły na niczym. "Terminów, w których obiecywano rozwiązać problem, było kilka, naturalnie żadnego nie dotrzymano. W międzyczasie okazało się, że Ikea zakończyła współpracę z tą firmą z powodu jej niesolidności. Niestety, ta firma cały czas miała nasz blat. Ikea rozkłada ręce" - pisze pan Maciej.
W tym roku załatwiliśmy również: Bankowa turystyka?
W styczniu panu Andrzejowi skończyła się ważność karty i bank przysłał pocztą nową. - Zadzwoniłem na infolinię, by zablokować płatności zbliżeniowe, bo nie lubię tej funkcji - mówi czytelnik. mBank daje możliwość wyłączenia płatności zbliżeniowych. Ale klient musi to zrobić samodzielnie. Konsultant polecił klientowi, by wykonał operację w bankomatach: jedną w sieci BZ WBK, drugą w sieci Cash4you, trzecią w bankomacie Euronet. O co tu chodzi?
Zapytaliśmy o to bank. Ten tłumaczy, że aby zablokować płatności zbliżeniowe, bank zmienia parametry karty w systemie. Zmienione informacje muszą jednak zostać odpowiednio zakodowane na mikroprocesorze karty - stąd konieczność wykonania transakcji, podczas której zostanie "wgrana" aktualizacja ustawień. - Procedura zablokowania płatności zbliżeniowych jest różna dla kart debetowych i kredytowych. Posiadacze kart kredytowych powinni w tym celu dokonać dowolnej transakcji w punkcie handlowo-usługowym, po której wykonana transakcja zostanie od razu zaksięgowana na karcie - tłumaczy Marta Rutkowska z mBanku. - Konsultant, który obsługiwał klienta, dysponował nieaktualną procedurą - zapewniła nas Marta Rutkowska z mBanku.
Jak mądrze inwestować? Jak oszczędzać, by rzeczywiście zyskiwać? Jak nie dać się oszukać bankom i pośrednikom? Odpowiedzi szukaj w każdy czwartek, w nowym magazynie o codziennych finansach "Pieniądze Ekstra ". W tym numerze:
Ikea reklamację przyjęła, obiecała zająć się sprawą i pomóc w jej rozwiązaniu. Niestety, kolejne próby kontaktu czytelnika ze sklepem spełzły na niczym. "Terminów, w których obiecywano rozwiązać problem, było kilka, naturalnie żadnego nie dotrzymano. W międzyczasie okazało się, że Ikea zakończyła współpracę z tą firmą z powodu jej niesolidności. Niestety, ta firma cały czas miała nasz blat. Ikea rozkłada ręce" - pisze pan Maciej.
W tym roku załatwiliśmy również: Bankowa turystyka?
W styczniu panu Andrzejowi skończyła się ważność karty i bank przysłał pocztą nową. - Zadzwoniłem na infolinię, by zablokować płatności zbliżeniowe, bo nie lubię tej funkcji - mówi czytelnik. mBank daje możliwość wyłączenia płatności zbliżeniowych. Ale klient musi to zrobić samodzielnie. Konsultant polecił klientowi, by wykonał operację w bankomatach: jedną w sieci BZ WBK, drugą w sieci Cash4you, trzecią w bankomacie Euronet. O co tu chodzi?
Zapytaliśmy o to bank. Ten tłumaczy, że aby zablokować płatności zbliżeniowe, bank zmienia parametry karty w systemie. Zmienione informacje muszą jednak zostać odpowiednio zakodowane na mikroprocesorze karty - stąd konieczność wykonania transakcji, podczas której zostanie "wgrana" aktualizacja ustawień. - Procedura zablokowania płatności zbliżeniowych jest różna dla kart debetowych i kredytowych. Posiadacze kart kredytowych powinni w tym celu dokonać dowolnej transakcji w punkcie handlowo-usługowym, po której wykonana transakcja zostanie od razu zaksięgowana na karcie - tłumaczy Marta Rutkowska z mBanku. - Konsultant, który obsługiwał klienta, dysponował nieaktualną procedurą - zapewniła nas Marta Rutkowska z mBanku.
Chcesz porozmawiać z autorem, poinformować go o czymś? Napisz: ekipasamcika@wyborcza.biz
Jak mądrze inwestować? Jak oszczędzać, by rzeczywiście zyskiwać? Jak nie dać się oszukać bankom i pośrednikom? Odpowiedzi szukaj w każdy czwartek, w nowym magazynie o codziennych finansach "Pieniądze Ekstra ". W tym numerze:
Tak okradają nas z danych w sieci. Niektórych rzeczy nie warto udostępniać
Sprzedali emerytce internet i wirtualny dysk
Stopy procentowe w dół. Klienci banków muszą mieć się na baczności
Zaskakująca promocja brokułów w Biedronce
Prąd będzie można produkować we własnym ogrodzie
Prześwietlamy oszczędzanie końcówek. Czy można na nich zarobić?
Wybierz prenumeratę, by czytać to, co Cię ciekawi
Wyborcza.pl to zawsze sprawdzone informacje, szczere wywiady, zaskakujące reportaże i porady ekspertów w sprawach, którymi żyjemy na co dzień. Do tego magazyny o książkach, historii i teksty z mediów europejskich. Zrezygnować możesz w każdej chwili.
