Ten artykuł czytasz w ramach bezpłatnego limitu
W połowie listopada 2014 r. napisał do nas pan Maciej, który w lipcu ubiegłego roku zakupił z żoną w Ikei kompletną kuchnię wraz z usługą montażu. - Prawie cała kuchnia została złożona, wykonawca miał jedynie dokończyć blat, który zabrał ze sobą, i podłączyć wyciąg kuchenny do przewodu kominowego. Od tamtej pory - cztery miesiące - słuch po nim zaginął. Właściciel firmy przestał odbierać telefony i odpisywać na SMS-y - opowiadał czytelnik

Ikea reklamację przyjęła, obiecała zająć się sprawą i pomóc w jej rozwiązaniu. Niestety, kolejne próby kontaktu czytelnika ze sklepem spełzły na niczym. "Terminów, w których obiecywano rozwiązać problem, było kilka, naturalnie żadnego nie dotrzymano. W międzyczasie okazało się, że Ikea zakończyła współpracę z tą firmą z powodu jej niesolidności. Niestety, ta firma cały czas miała nasz blat. Ikea rozkłada ręce" - pisze pan Maciej.

W tym roku załatwiliśmy również: Bankowa turystyka?

W styczniu panu Andrzejowi skończyła się ważność karty i bank przysłał pocztą nową. - Zadzwoniłem na infolinię, by zablokować płatności zbliżeniowe, bo nie lubię tej funkcji - mówi czytelnik. mBank daje możliwość wyłączenia płatności zbliżeniowych. Ale klient musi to zrobić samodzielnie. Konsultant polecił klientowi, by wykonał operację w bankomatach: jedną w sieci BZ WBK, drugą w sieci Cash4you, trzecią w bankomacie Euronet. O co tu chodzi?

Zapytaliśmy o to bank. Ten tłumaczy, że aby zablokować płatności zbliżeniowe, bank zmienia parametry karty w systemie. Zmienione informacje muszą jednak zostać odpowiednio zakodowane na mikroprocesorze karty - stąd konieczność wykonania transakcji, podczas której zostanie "wgrana" aktualizacja ustawień. - Procedura zablokowania płatności zbliżeniowych jest różna dla kart debetowych i kredytowych. Posiadacze kart kredytowych powinni w tym celu dokonać dowolnej transakcji w punkcie handlowo-usługowym, po której wykonana transakcja zostanie od razu zaksięgowana na karcie - tłumaczy Marta Rutkowska z mBanku. - Konsultant, który obsługiwał klienta, dysponował nieaktualną procedurą - zapewniła nas Marta Rutkowska z mBanku.

Chcesz porozmawiać z autorem, poinformować go o czymś? Napisz: ekipasamcika@wyborcza.biz



Jak mądrze inwestować? Jak oszczędzać, by rzeczywiście zyskiwać? Jak nie dać się oszukać bankom i pośrednikom? Odpowiedzi szukaj w każdy czwartek, w nowym magazynie o codziennych finansach "Pieniądze Ekstra ". W tym numerze:

 Tak okradają nas z danych w sieci. Niektórych rzeczy nie warto udostępniać

 Sprzedali emerytce internet i wirtualny dysk

 Stopy procentowe w dół. Klienci banków muszą mieć się na baczności

Zaskakująca promocja brokułów w Biedronce

Prąd będzie można produkować we własnym ogrodzie

Prześwietlamy oszczędzanie końcówek. Czy można na nich zarobić?




Czytaj ten tekst i setki innych dzięki prenumeracie

Wybierz prenumeratę, by czytać to, co Cię ciekawi

Wyborcza.pl to zawsze sprawdzone informacje, szczere wywiady, zaskakujące reportaże i porady ekspertów w sprawach, którymi żyjemy na co dzień. Do tego magazyny o książkach, historii i teksty z mediów europejskich. Zrezygnować możesz w każdej chwili.