Ten artykuł czytasz w ramach bezpłatnego limitu
Pan Jacek ma konto firmowe w mBanku. Niedawno otrzymał e-mailem potwierdzenie sald na koniec 2014 roku. - W załączniku był dołączony plik PDF z potwierdzeniem sald i podpisem przedstawiciela banku. Mamy XXI wiek, ekologia jest modna, więc również postanowiłem użyć tej drogi - wysłałem do banku e-maila z plikiem PDF z potwierdzeniem salda i moim podpisem - mówi czytelnik.

Niestety, po jakimś czasie otrzymał informację z banku, że dokument powinien doręczyć przesyłką pocztową na adres korespondencyjny mBanku. "Zwroty sald podlegają rejestracji i analizie (zarówno niezgodne, jak i zgodne) tylko w formie papierowej".

Dokument wyślesz tylko pocztą

- Ciekawe, prawda? Może powinienem wrócić do pierwszego e-maila z banku i odpowiedzieć: "Szanowny mBanku, dziękuję za przesłaną wiadomość. Uprzejmie informuję, iż salda podlegają rejestracji i analizie na zgodność tylko w formie papierowej. Dlatego proszę o przesłanie dokumentu pocztą w formie papierowej". Widać, jak z jednej strony bank rozumie, że papierowe potwierdzenia to koszt (czas, papier, znaczek pocztowy) i łatwo przeskoczył na wersję PDF, ale z drugiej strony nie rozumie, że dla klienta to równie duży (albo i większy) koszt, ale to po stronie klienta, więc co to bank obchodzi - mówi czytelnik.

Bank tłumaczy, że ustawa o rachunkowości nakłada na bank obowiązek corocznego potwierdzenia z klientem sald na jego rachunku firmowym. Przekazywanie tych informacji w formie elektronicznej funkcjonuje w banku od kilku lat i dotyczy wszystkich klientów firmowych. Klienci mogą jednak z poziomu serwisu transakcyjnego zamówić otrzymywanie potwierdzeń na papierze.

- Preferowaną przez bank formą weryfikacji stanu rachunku jest odesłanie dokumentu z oryginalnym podpisem klienta. Ma to uzasadnienie w celach dokumentacyjnych i dowodowych. Jednak nie jest to jedyna możliwość. Bank dopuszcza również wersję elektroniczną. Trwają prace nad wdrożeniem tego sposobu jako powszechnie obowiązującego - zapewniła nas Marta Rutkowska z biura prasowego mBanku.

Chcesz porozmawiać z autorem, poinformować go o czymś? Napisz: ekipasamcika@wyborcza.biz



Jak mądrze inwestować? Jak oszczędzać, by rzeczywiście zyskiwać? Jak nie dać się oszukać bankom i pośrednikom? Odpowiedzi szukaj w każdy czwartek, w nowym magazynie o codziennych finansach "Pieniądze Ekstra ". W tym numerze:

 Samochody używane i nowe. Jak kupić, by nie stracić

 Jak nauczyć dziecko bezpiecznego korzystania z sieci?

 Klient banku dostanie 383 tys. odszkodowania?

Najtańsza pozyczka gotówkowa. Który bank wybrać?

Która cena w sklepie się liczy?

Zamiana mieszkania z kredytem na inne. To nie musi się opłacać

Pokaż PIT, a dostaniesz pożyczkę

Jak odzyskać kontrolę nad swoimi danymi osobowymi?




Artykuł otwarty w ramach bezpłatnego limitu

Wypróbuj prenumeratę cyfrową Wyborczej

Nieograniczony dostęp do serwisów informacyjnych, biznesowych,
lokalnych i wszystkich magazynów Wyborczej.