Ten artykuł czytasz w ramach bezpłatnego limitu
Kłopoty z obuwiem od lat znajdują się na szczycie rankingów skarg konsumentów. Wszystko dlatego, że buty są maszynowo klejone lub szyte, a sprzedawcy niechętnie uznają reklamacje. Na własnej skórze przekonał się o tym pan Paweł, który felerną parę za prawie 300 zł kupił w grudniu 2014 roku.

- Po niecałych trzech miesiącach w obu butach skóra po bokach przy pięcie tak się zmarszczyła, że przytarła o powierzchnię. Trudno mówić tu o zużyciu, skoro buty założyłem jedynie około 20-30 razy. Oczywiście zareklamowałem buty jako towar z wadą konstrukcyjną i zażądałem zwrotu gotówki - opowiada czytelnik. Jak relacjonuje pan Paweł, sklep, w zamian za zwrot pieniędzy, zaproponował mu naprawę. Pan Paweł wyraził na nią zgodę i oczekiwał w napięciu na efekt. Na widok naprawionych butów nie skakał jednak z radości.

- Obuwie wróciło do mnie w gorszym stanie. Przy odbiorze z reklamacji okazało się, że na obuwiu widoczne są zgniecenia skóry od zastosowanych ścisków, plamy od farby lub kleju w miejscu przyklejenia nowej podeszwy, bo stara musiała być zdarta, i poszarpana skóra - relacjonuje czytelnik. Pan Paweł pozostawił więc w buty w sklepie, a jego uwagi zostały spisane przez ekspedientkę. - Po mniej więcej dwóch tygodniach otrzymałem ze sklepu informację, że reklamację odrzucono, a obuwie "jest pełnowartościowe" i zostało naprawione prawidłowo. Nic na temat niestaranności i uszkodzeń - denerwuje się, prosząc o pomoc Ekipę Samcika. Firma przyznała panu Pawłowi rację.

- Po dokładnym sprawdzeniu reklamowanego przez niego obuwia oraz całego procesu reklamacji firma Badura uznała zasadność roszczeń klienta. Zaproponowaliśmy również panu Pawłowi bon towarowy o równowartości 100 zł w ramach przeprosin za wszystkie niedogodności związane z procesem reklamacji - poinformowała Małgorzata Wierciak z firmy Badura.

Chcesz porozmawiać z autorem, poinformować go o czymś? Napisz: ekipasamcika@wyborcza.biz



Jak mądrze inwestować? Jak oszczędzać, by rzeczywiście zyskiwać? Jak nie dać się oszukać bankom i pośrednikom? Odpowiedzi szukaj w każdy czwartek, w nowym magazynie o codziennych finansach "Pieniądze Ekstra ". W tym numerze:

 Jak kupić telewizor?

Ile kosztuje zmiana daty płatności rachunku?

Masz polisę inwestycyjną? Zadzwonią do ciebie z dobrą nowiną

Ubezpieczenie roweru. Ochrona bardzo często iluzoryczna

Spór z bankiem. Arbiter poprowadzi mediacje




Artykuł otwarty w ramach bezpłatnego limitu

Wypróbuj prenumeratę cyfrową Wyborczej

Nieograniczony dostęp do serwisów informacyjnych, biznesowych,
lokalnych i wszystkich magazynów Wyborczej.